Podeu millorar les vostres habilitats de comunicació en el lloc de treball amb aquests consells
Creareu més oportunitats per dur a terme la vostra missió de treball. Construirà relacions millors i més gratificants amb els vostres companys de feina i gerent. Aconseguiràs més objectius amb menys energia i reduiràs l'oportunitat de malentesos i fins creuats.
Els companys de treball són considerats com a individus reeixits per als grans comunicadors. Es converteixen en persones de l'organització perquè la gent equiparitza l'eficàcia amb una comunicació eficaç. Els grans comunicadors contribueixen més a les seves organitzacions i reben més oportunitats de promoció i reconeixement en les seves carreres. Estàs motivat i emocionat per aprendre els secrets dels grans comunicadors? Aquí hi ha deu.
Construeix la relació primer-sempre
Quan un gran comunicador s'apropa a un company de feina, es pren el temps per dir: "bon dia" i "com va el dia?". "Va tenir un gran cap de setmana?". L'efecte de les incursions de construcció de relacions és incalculable. Envia el missatge, cada vegada que es comunica, que es preocupa pel receptor del missatge. Ell demostra que, no importa que tan ocupat o sobreextès sigui, ell té temps per cuidar-vos.
Quan vaig treballar a General Motors, em vaig recordar aquest secret en veu alta.
Un matí, vaig respondre a una trucada telefònica interna, "Susan Heathfield, com puc ajudar-te?". La resposta del meu interlocutor va ser una pausa silenciosa, i després va dir: "Hola Susan, com va el dia? Ha estat una bona setmana des que ens vam reunir el dilluns? "Alguna cosa sobre la forma en què deliberadament va frenar la nostra entrada al debat empresarial em va cridar l'atenció.
La pràctica d'aquest comportament va ser difícil per a mi en un primer moment perquè la meva tendència era saltar al debat empresarial, però mai he lamentat que em prengués el temps per recordar-me. La meva salutació de trucada interna es va fer, "Hola, això és Susan".
Construeix la relació primer per obtenir una comunicació exitosa. Per a una comunicació encara més exitosa, continueu creant la relació en totes les interaccions en qualsevol entorn al llarg del temps. El fons de comerç té un efecte acumulatiu.
Conegui el que estàs parlant
Obteniu el coneixement, l'aprenentatge i la capacitat de pensar cap endavant necessaris per guanyar-vos el respecte dels vostres col·legues per a la vostra indústria o els coneixements de la vostra àrea temàtica. Els vostres companys de feina no podran escoltar si no creuen que porti experiència a la taula. Els vostres companys de feina reeixits us gasten temps perquè respecten el vostre coneixement i el valor que us ofereix a la conversa.
No respectaran ni escoltaran, ni molt menys, la influència d'individus que no saben de què estan parlant. Per tant, quan pensa en els secrets dels grans comunicadors, els coneixements temàtics poden encapçalar la llista.
Escolta més del que parles
Recentment he rebut comentaris que un directiu va tenir una reunió de planificació de desenvolupament del rendiment amb un empleat i va parlar 55 minuts de l'hora.
Aquest és un exemple flagrant d'un administrador que domina una discussió, però serveix de recordatori.
Els grans comunicadors escolten més del que parlen . Quan parlen, solen fer preguntes per treure el coneixement i les opinions dels seus companys de feina.
Quan es deixa escoltar, sol escoltar el que no es diu. Podeu llegir entre les línies parlades per entendre tot el context del pensament i les necessitats de l'altra persona.
Això no vol dir que mai parlin, però posa èmfasi en l'ús del coneixement de l'equip. Afirma per als membres de l'equip que les seves opinions importen i es valoren. Et marca com un gran comunicador que es preocupa pel que pensen els altres.
Centreu-vos en l'enteniment del que diu l'altra persona
Quan un col · lega està parlant, no passis el temps preparant la teva resposta en la teva ment.
En lloc d'això, feu preguntes per aclarir-les i assegureu-vos que enteneu bé què està comunicant l'altra persona. Centreu la vostra ment en escoltar i comprendre.
Si us trobeu (i aquesta petita veu al vostre cap) argumentant, preparant la vostra resposta o rebutjant el que diu el vostre col · lega, no se centra a entendre la seva comunicació a fons. Heu deixat d'escoltar i ha tornat a centrar la discussió sobre les vostres necessitats.
Utilitzeu un bucle de comentaris
Digues: "aquí és el que he escoltat per dir" i repeteix l'essència del contingut del missatge que has rebut de la comunicació de l'altra persona. No atribueu sentit a la comunicació del vostre company de feina. Esteu fent servir un bucle de comentaris per comprovar la vostra comprensió i assegurar-vos que heu compartit el significat .
Quan comproveu la comprensió, eviteu la comunicació errònia i el malentès. Esborreu els sentiments durs i les llargues explicacions sobre el que ha significat el vostre company de feina.
Escolteu la comunicació no verbal de l'altra mostra de la persona
La comunicació no verbal és una veu poderosa en qualsevol interacció. La tonalitat de la veu, el llenguatge corporal i les expressions facials parlen més fortament que la comunicació verbal (enviament) o les paraules reals en molts intercanvis de comunicació. La postura del vostre company de treball, com sosté el marcador de la pissarra, i la seva distància a mesura que parla són tots els missatgers potents.
És per això que troba que els grans comunicadors busquen la interacció en persona. Coneixen la quantitat d'informació que perden quan es comuniquen per correu electrònic, telèfon, missatgeria instantània o missatges de text. La generació més jove del treball pot no reconèixer la importància de parlar amb els companys de feina en persona.
Estan enculturats per utilitzar mètodes electrònics, i això ha de canviar. Per als fets, aquests mètodes funcionen. Si voleu informació més rica i profunda, i per a la discussió i l'intercanvi, cerqueu als vostres companys de feina. Grans comunicadors escolten amb els ulls .
Mireu els patrons, les inconsistències i les consistències
En qualsevol comunicació, l'oportunitat del malentès està sempre present. Un indicador clau que el vostre company de feina no indica els seus veritables sentiments o que va acompanyat del grup, en comptes d'acceptar la decisió, és una combinació de factors que podeu observar.
Voleu mirar els patrons (és així com el vostre company de feina sol reaccionar) i les inconsistències (és coherent amb el que espera d'aquesta persona).
També voleu veure les paraules, el missatge, el to de veu i el llenguatge corporal coincidents. Si algun d'aquests factors de comunicació verbal i no verbal és inconsistent o envia missatges diferents, el fracàs de la comunicació és imminent.
Els companys de feina tendeixen a escoltar la comunicació no verbal sobre el verbal. Si estàs entrenant un empleat que envia missatges contradictoris, aquest és un factor poderós en el malentès que pot passar amb els companys de feina. És senzill, prevenible i sovint passa per alt com un factor clau.
Si algú que un altre empleat està fent o dient li molesta, és el teu problema
Sou la persona que està molestada per l'acció o la comunicació del vostre company de feina. Les seves accions o comunicació poden haver desencadenat la vostra reacció, però la resposta us pertany. Mai no es comunicarà de manera efectiva si esteu assenyalant el vostre dit i intentant que sigui el problema del vostre company de feina. Només tractava de comunicar-se.
Cal assumir la responsabilitat de tenir les seves pròpies reaccions emocionals. Utilitzeu els missatges "I" per demostrar que saps que ets responsable de la reacció. Per exemple: "De debò has desordenat aquesta interacció amb el client", és molt menys eficaç i honest que "Em vaig molestar veient-te interactuar amb aquest client per aquests motius ..."
Tu-un company de feina rarament és una comunicació eficaç . Probablement rebrà una resposta defensiva que fracassi la comunicació. L'enviament d'un missatge I honest és potent.
Espereu fer comentaris crítics o controvertits
Si aneu a dir alguna cosa crítica o polèmica, o si estàs enutjat o emocional, espereu 24 hores abans de dir-ho, envieu-lo o publiqueu-lo per veure si encara us sentiu d'aquesta manera. Pausar abans de comunicar-se és una habilitat poc valorada de grans comunicadors. No necessita comunicar-se el que pensa o se sent immediatament. De fet, la seva comunicació serà més poderosa i reflexiva si permet que les circumstàncies es marxin per un període de temps.
En aquesta època de comunicació immediata i constant, la comunicació reflexiva passa pel camí. Es promou i reforça la reacció instantània. Sovint és ineficaç i degradant. Els grans comunicadors recullen els seus pensaments i desenvolupen significatius "missatges I".
Obre la teva ment a noves idees
Les noves idees viuen o moren en la seva primera comunicació a una persona que té poder en una organització . Usant les altres habilitats de comunicació que es presenten aquí, podeu fer que una nova idea prosperi o fracassi en un instant.
En lloc de rebutjar immediatament una nova idea, enfocament o forma de pensar, pausa i consideri les possibilitats. Tingueu en compte el que podria funcionar a la vostra organització en lloc del que fallarà. Penseu en la possibilitat més que en les impossibilitats.
No siguis culpable dels pecats letals de rebutjar, posar, o disminuir una idea abans que s'hagi articulat i explorat. No, ja no has provat la idea i ha fracassat. Les circumstàncies canvien. Mai no podeu repetir les circumstàncies exactes del primer intent. Els grans comunicadors escolten les oportunitats i persegueixen.
Tota comunicació serà millor si el vostre company de feina confia en vostè
No n'hi ha prou amb ser un bon oient i treure les opinions de la resta. No es posaran en contacte amb tu ni comparteixen els seus pensaments reals si no confien en tu.
Conegueu la confiança en les vostres interaccions quotidianes amb les persones quan digueu la veritat, fins i tot quan és difícil. Quan mostreu constantment la integritat i la confiança en les vostres converses i accions interpersonals diàries, podeu crear la vostra capacitat de ser un comunicador excel·lent.
Els companys de feina amb qui interactueu us obriran. Seran més propensos a resoldre problemes amb vostè sense preocupar-se de perdre, i no tindran por que semblin dolents, estúpids o desinformats si confien en tu. Veus el poder de comunicar-te quan tingueu la confiança de l'altre? És fantastic.
Si treballeu per millorar la vostra pròpia comunicació practicant aquestes habilitats i prenent aquestes accions, podeu convertir-vos en un gran comunicador. Convertir-vos en un gran comunicador millorarà la vostra carrera professional, farà que els vostres dies de feina siguin gratificants i complets, i que reforcin les relacions positives amb els companys de feina a qui els agrada treballar. Pot aconseguir-ho millor?