La comunicació eficaç comença amb una presentació atractiva
El moviment de la gent no és màgic: es tracta d'una comunicació eficaç.
Qualsevol pot aconseguir comunicació efectiva mitjançant una senzilla eina que té una gran capacitat de detectar per què funciona o no funciona i com millorar-la. Es diu model 4C, que significa comprensió, connexió, credibilitat i contagi. El Model 4C es va desenvolupar originalment com una eina d'avaluació per avaluar l'impacte de la publicitat i els materials de màrqueting. Marques com Dunkin 'Donuts, Soft Shampoo i Breyers Ice Cream van utilitzar el Model 4C per desenvolupar campanyes de màrqueting que realment parlaven amb persones i van crear una connexió emocional amb els seus consumidors.
La bona notícia és que no ha de ser un escriptor expert o geni publicitari per aconseguir el domini de missatgeria . La bellesa del Model 4C és que és fàcil d'entendre i simple d'aplicar a cada comunicació que produeixi en el treball, ja sigui un resum, un correu electrònic, un article de butlletí, una peça de màrqueting, un PowerPoint o un bloc.
Quan s'arribi al costum d'aplicar els 4C a qualsevol tipus de comunicació que generi , els gerents, companys de feina, clients i clients s'adonen.
El model 4C de comunicació efectiva a l'instant
El model 4Cs és una eina útil per avaluar objectivament l'eficàcia de moltes formes de comunicació: què està funcionant, què no funciona i per què?
Els 4C poden avaluar la comunicació de màrqueting, així com la comunicació empresarial , la comunicació política, l'entreteniment i la comunicació vella i quotidiana de persona a persona, des del correu electrònic i el blog fins a la conversa de relacions.
Comprensió
El públic rep el missatge, la idea principal, el punt? Què significa el missatge de manera instantània? Pot el públic tornar a reproduir el missatge? Això confirma que ho aconsegueixen i la primera C està funcionant. Aquí teniu tres consells per a una millor comprensió:
- Feu que el missatge sigui clar i nítid.
- Repetició ajuda. Digueu-los què els direu; després, digues-los; i digueu-los què els heu dit.
- Manteniu-lo senzill, no us aneu massa profund.
Connexió
Fer una connexió amb una idea o missatge comunicat significa no només que el públic "ho aconsegueixi", sinó que ressona amb ells, té sentit i significat per a ells, i generalment desencadena una resposta irracional o emocional: frustració, emoció, ira, passió , alegria, felicitat, tristesa, etc. Quan hi hagi una connexió, provocarà noves conductes i accions.
Credibilitat
El públic ha de creure qui ho diu (la veu de la marca o del missatger), el que es diu i com es diu. De lo contrario, qualsevol connexió comença a trencar-se immediatament.
La credibilitat és la C crítica, perquè l'audiència pot comprendre completament el missatge d'un comunicador, i fins i tot connectar-se amb ell a un nivell emocional, després girar-se ràpidament i dir que provenen d'aquesta font en particular: empresa, candidat polític, supervisor, el que sigui, no No la compraré.
Contagiós
En les comunicacions, el contagi és bo. Voleu que el vostre públic capturi el missatge, que s'executi amb ell i l'hi difongui. Penseu en l'última vegada que vau veure un anunci de televisió que era tan divertit o intel·ligent que ho vau parlar amb els vostres amics, es va trobar tornant a mostrar-lo o va repetir el lema o l'eslògan en converses. Això és contagiosa.
Per ser contagiosa, un missatge ha de ser energètic, nou, diferent i memorable. També hauria d'evocar una vívida resposta emocional, tenir potencial de parlar, motivar l'objectiu de fer alguna cosa i provocar una reacció demostrable.
Posar els 4C en acció per a una comunicació eficaç
Practica 4C-ing per a una comunicació eficaç i et convertiràs en una segona naturalesa. Proveu aquesta prova. Apliqueu els 4C a un anunci comercial o una notícia que vegeu o escolteu avui a la televisió o la ràdio. Has aconseguit instantàniament? Va despertar una resposta emocional? Ha estat o el missatge creïble?
T'has sentit el missatge enganxat i t'ha fet voler reaccionar d'alguna manera? O prova 4Cing alguns dels missatges que reps avui. Veureu ràpidament per què els missatges funcionen i no funcionen. Veure les comunicacions a través d'una lent de 4C us farà més conscients dels vostres propis problemes de comunicació i de missatgeria.
Una vegada que comenceu els missatges de 4C, tant els vostres com els d'altres persones, a través de la comunicació efectiva de la lentitud de la comprensió, la connexió, la credibilitat i la contagi, es convertiran en hàbit.
Et convertiràs en expert en llegir alguna cosa tan senzilla com un memoràndum i comprendre per què t'ha posat tan entusiasmat i amb moltes ganes d'actuar, o per què t'ha tirat ràpidament a l'arxiu circular. Com més penseu i apliqueu els 4C als vostres missatges, més efectiu es farà en tot el que feu.