Feu 7 passos per mantenir una conversa difícil amb un empleat
Les persones es vesteixen de manera inapropiada i poc professional per treballar. La higiene personal a vegades és inacceptable. El comportament coqueta pot conduir a un problema d' assetjament sexual . Un escriptori desordenat no és el signe d'una ment organitzada. Les llaunes de formigó sense fer tornen formigues.
El llenguatge vulgar no és professional. La divisió reveladora pertany a un club, una festa o a la platja. Deixar plats suïssos per als altres per rentar és groller.
Heu trobat algun d'aquests exemples? Són només mostres dels tipus de comportament que criden per obtenir comentaris responsables. Aquests passos us ajudaran a mantenir converses difícils quan les persones necessiten comentaris professionals.
Passos per proporcionar comentaris en una conversa difícil
- Cerqueu permís per proporcionar els comentaris. Fins i tot si sou el cap de l'empleat, comenceu indicant que teniu alguns comentaris que voleu compartir. Pregunteu si és un bon moment o si l'empleat preferiria seleccionar un altre moment i lloc. (En raó, per descomptat.)
Donar a l'empleat un control sobre com i quan es reben els comentaris pot fer tota la diferència en la seva receptivitat als comentaris difícils - Utilitzeu una entrada suau. No busqueu els comentaris de manera immediata, oferiu a la persona l'oportunitat d'inclinar-se per obtenir comentaris potencialment vergonyosos. Digueu-li al treballador que necessiteu donar comentaris que són difícils de compartir.
Si us trobeu incòmode amb la vostra funció a la conversa, podeu dir-ho també. La majoria de les persones són tan incòmodes que proporcionen comentaris sobre el vestit o hàbits personals d'un individu, com la persona que rep els comentaris. Això és normal i humà. Ningú vol fer que una altra persona es trobi trist ni sentir-se malament.
- Sovint, vostè està en el paper de comentaris perquè altres empleats s'han queixat sobre l'hàbit, el comportament o el vestit. No cedeixi a la temptació d'amplificar els comentaris fent-ho de molts , o disculpeu la vostra responsabilitat pels comentaris, indicant que s'han reclamat alguns companys de feina. Això augmenta la vergonya i perjudica la recuperació de la persona que rep comentaris.
- Els millors comentaris són senzills i senzills. No supereu l'arbust. Estic parlant amb vostè perquè aquest és un problema que cal abordar per tenir èxit en aquesta organització.
- Expliqueu a la persona l'impacte que canviarà el seu comportament des d'una perspectiva positiva. Expliqueu a l'empleat que l'elecció de no fer res afectarà la seva carrera i ocupació.
- Arribeu a un acord sobre el que l'individu farà per canviar el seu comportament. Establiu una data de venciment, demà, en alguns casos. Establir un marc de temps per revisar el progrés en altres casos.
- Seguiment poc després de proporcionar els comentaris per verificar el progrés de l'empleat, i regularment després d'això, si no canvia res o si sembla necessari fer-los servir. El fet que existeixi el problema significa que la retrocessió és possible; l'empleat també pot necessitar més aclariments dels comentaris per a la comprensió completa.
A continuació, hi ha més comentaris i, possiblement, accions disciplinàries són possibles els propers passos.
Podeu fer-vos efectiu a mantenir converses difícils. La pràctica i aquests passos ajudaran a construir el vostre nivell de comoditat per mantenir converses difícils. Després de tot, una conversa difícil pot marcar la diferència entre l'èxit i el fracàs d'un empleat valorat.
Cuida prou per mantenir la conversa difícil.
Directori de consells - Més sobre la comunicació interpersonal - Converses difícils