Tàctiques per resoldre problemes sensitius
Hola,
Estic buscant una forma tàctil de tractar un assumpte que és frustrant el personal de treball. Un empleat en particular no estableix el bany després d'usar-lo.
Com puc abordar aquest tema amb respecte i tacte per obtenir resultats positius? La teva ajuda serà apreciada, ja que estic en pèrdua. Esperem les teves idees.
Resposta:
D'acord ... Sí, aquest és un d'aquests temes que pot ser bastant incòmode de manejar. En primer lloc, suposo que està segur que aquest comportament és d'una persona específica del personal i això no és una suposició o el que cadascun creu .
Si no és del 100% segur, un recordatori general del personal sobre higiene i àrees compartides en el lloc de treball seria un bon primer pas. Si teniu un 100 per cent de certesa, he trobat que el millor enfocament és directe i factual i el més neutre possible.
Reconeix que no és una conversa senzilla tenir. No obstant això, si us trobeu com si la situació fos incòmoda, delicada i / o desagradable perquè pugueu discutir, llavors el membre del personal tindrà més possibilitats de tornar-se a la defensiva i tancar-se.
Feu aquesta discussió a les portes tancades (per descomptat) i no supereu l'arbust pel motiu de la reunió. "Hola ___________, necessitem parlar sobre la higiene general en el lloc de treball i sé que potser no és una xerrada fàcil de tenir. Em crida l'atenció que el vàter del personal no es buida després d'usar-lo.
Què em pot dir sobre aquest problema? (Tingueu en compte que no he dit que "he tingut moltes queixes". He trobat el millor per evitar que la persona se senti separada).
He trobat que és una bona idea obtenir els comentaris de la persona en comptes de lliurar un edicte per "aturar-lo". Si l'empleat pot comunicar el perquè del seu comportament, llavors tindrà l'oportunitat de guiar-los per fer la seva pròpia resolució de problemes. Estigueu preparat per la raó de ser qualsevol cosa des del medi ambient -que fa malbé l'aigua- potser un problema amb tocar la palanca de bany amb les mans nues ... per deixar-vos oblidar.
Una vegada més, els haureu d'idear algunes solucions per ajudar-vos i l'empresa a tenir èxit a resoldre aquest problema. Després d'ajudar-los, reafirma la solució. A continuació, embolxeu-lo amb aquest resum:
"Gràcies pel vostre temps i aporta informació sobre aquest tema. Crec que podeu veure que per a la salut i la moral general de l'equip d'oficina, aquesta pràctica no pot continuar. Anem a fer XYZ, estaràs fent ABC i que solucionarà el problema. Necessito que estigueu a bord amb això. Puc fer-ho? "
Havent tingut aquest tipus de xerrades amb el personal sobre diferents temes d'higiene personal al llarg dels anys, sé que no és divertit i sembla que simplement "cessar i desistir" seria suficient.
No obstant això, he comprovat que, prenent el temps per obtenir els comentaris del membre del personal, l'individu no se sent jutjat ni ostracizado del grup i té més possibilitats d'obtenir el missatge a través del qual l'empleat es fa més atent .
Llegeix més:
- Com mantenir una conversa difícil
- Com abordar molestos hàbits i problemes dels empleats
- Tots Pregunti a Susan Preguntes i Respostes
Descàrrec de responsabilitat:
Susan Heathfield s'esforça per oferir assessorament ètic, correcte, de sentit comú, de recursos humans a la direcció, empresaris i llocs de treball tant en aquest lloc web com a través d'aquest lloc web, però no és un advocat. El contingut del lloc, encara que autoritzat, no està garantit per la precisió i la legalitat, i no s'ha d'interpretar com a assessorament legal.
El lloc té un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d'un estat a un altre i de país a país, de manera que no pot oferir orientació definitiva a tots els llocs de treball.
En cas de dubte, busqueu assessorament legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals per assegurar que la vostra interpretació i les decisions legals siguin correctes. La informació d'aquest lloc és només per a orientacions, idees i assistència.