Podeu aprendre i enfortir les vostres habilitats d'intel·ligència emocional en el treball
Pertanyo al que es pot aprendre i augmentar el club perquè he tingut moltes persones que han millorat la seva intel·ligència emocional quan els hi posen la ment.
De fet, en el coaching i la consultoria amb organitzacions, una àrea de treball ha estat ajudar els líders a desenvolupar la seva intel·ligència emocional. Aquesta és la dicotomia més important, assenyalada per Kendra Cherry, en la seva descripció de la intel·ligència emocional i la seva història.
Gerents i Intel·ligència Emocional
Alguna vegada has conegut un gestor que tenia una intel·ligència emocional (EI) poc desenvolupada? Aquest administrador té dificultats per entendre les emocions que es comuniquen en cada missatge dels empleats.
Amb la quantitat del significat del missatge que els empleats comuniquen a través de senyals no verbals , expressió facial i to de veu, aquest directiu té un desavantatge greu. Tindrà dificultats per rebre tot el missatge que l'empleat intenta comunicar.
Un gerent amb una baixa capacitat d'IE també és ineficaç per entendre i expressar les seves pròpies emocions. Això inclou el reconeixement del fet que té EI poc desenvolupada.
Una reacció comuna és dir que està totalment obert a comentaris , però que el comunicador està equivocat sobre aquest tema.
Però el problema principal amb un directiu amb poca EI és la incapacitat del director de comprendre i comprendre l'impacte de les seves accions i declaracions sobre companys de feina en el lloc de treball.
Un segon problema important per a un baix administrador d'EI és que un company de feina o un membre del personal d'informes que tingui una intel·ligència emocional molt desenvolupada pot jugar al baix gestor d'EI com un violí ajustat, per a millor, i per a mal.
Intel·ligència Emocional en Acció
Els administradors poden fer alguna cosa al respecte? La intel·ligència emocional es pot aprendre i enfortir, però només quan un empleat entén com la intel·ligència emocional és observable i útil en el lloc de treball.
Cherry afirma que Peter Salovey i John D. Mayer, els principals investigadors d'intel·ligència emocional, reconeixen quatre aspectes de la intel·ligència emocional: "la percepció de l'emoció, la capacitat de motivar les emocions, la capacitat d'entendre l'emoció i la capacitat de manejar emocions".
Alguns exemples d'habilitats que una persona amb intel·ligència emocional podria mostrar en aquests aspectes inclouen:
- consciència i capacitat de llegir el llenguatge corporal i altres comunicacions no verbals que inclouen expressions facials,
- la capacitat d'escoltar tan atentament que ell o ella pot escoltar les paraules que no es parlen atent al to de la veu, la inflexió, les pauses i altres aspectes,
- la capacitat de controlar i manejar la frustració, la ira, la tristesa, l'alegria, la molèstia i altres emocions,
- reconeixent i reaccionant l'impacte que les seves paraules i accions tenen sobre els companys de feina, ja sigui que informin al gerent de l'impacte o no,
- comprendre l'emoció subjacent d'una comunicació d'un membre del personal i respondre de manera efectiva als aspectes emocionals de la comunicació quant a les necessitats establertes i
- interpretant eficaçment la causa de l'emoció expressada per un company de feina. Aquesta postura trista i deslleial pot indicar un problema important a casa, així com un problema de treball no resolt.
Augment de la intel·ligència emocional
Els directors capaços de relacionar-se amb la intel·ligència emocional, ja sigui per naturalesa, per fomentar i / o per practicar, aporten una dimensió addicional de comprensió i construcció de relacions a les seves tasques de treball. He descrit diversos components de la interacció d'un individu amb una intel·ligència emocional altament desenvolupada.
Són idees sobre com potenciar la vostra intel·ligència emocional en la pràctica diària.
- Practica escoltes profundes i concentrades quan es comunica amb un altre empleat. En lloc d'assajar la vostra resposta mentre l'altra persona està parlant, centreu la vostra ment i atenció a fer preguntes per aclarir i entendre el que diu la persona.
- Resumiu i torneu a introduir el que creieu que vau escoltar a l'individu que us dieu. Pregunteu si el vostre resum és una representació exacta del contingut de la comunicació.
- Feu preguntes per identificar emocions i sentiments. Demana al treballador com se sent sobre la informació que se li proporciona. Demana pressentiment sobre com evolucionen les coses.
Si teniu dificultats per llegir com l'empleat està reaccionant emocionalment a una situació, pregunteu-ho per descobrir. La majoria dels empleats només estan disposats a revelar una opinió quan el seu gerent indica interessos. També desenvolupareu la vostra intel·ligència emocional escoltant. - Practica el coneixement del llenguatge corporal o la comunicació no verbal . Deixa de pressa el temps suficient per reconèixer quan el llenguatge corporal és inconsistent amb les paraules que es parlen. Acostumeu-vos a interpretar el llenguatge corporal com a mitjà per entendre la comunicació completa d'un empleat. Amb la pràctica, millorareu.
- Observeu les vostres pròpies reaccions a la comunicació d'un empleat. Assegureu-vos que reaccioneu en dos nivells. Heu de reaccionar als fets i a les emocions, necessitats, somnis i altres subjacents que s'expressen a la majoria de les comunicacions si esteu observant. De nou, si no obtens el segon nivell, això implica emocions, pregunteu fins que entengueu.
- Tingueu en compte si els empleats amb qui es relaciona amb més eficàcia són igual que tu. Exploreu si rebeu una comunicació compartida o simplement feu suposicions que l'empleat sentirà i reaccionarà d'una manera particular, en funció de la vostra experiència. Feu preguntes i notifiqueu les respostes. Tingueu en compte també que podeu atribuir aquests empleats a tenir més coneixements i coneixements basats en la vostra connexió compartida. Desenvolupeu un sentit de quan s'està jugant. Un empleat amb una intel·ligència emocional molt desenvolupada ja està analitzant les seves reaccions i entén el que vol escoltar. Aquest empleat és capaç de construir el costat de la vostra connexió: per bé i per malaltia.
- Penseu més en les vostres pròpies emocions. Analitza com respon en situacions emocionals. Busqueu els comentaris dels empleats als quals confieu perquè reaccioni amb un cert grau de resposta imparcial i sense prejudicis. Busqueu comentaris addicionals d'un cap o mentor que pugui descriure el vostre impacte en altres persones en una reunió, per exemple.
Podeu desenvolupar la vostra intel·ligència emocional, però prendrà un enfocament i una pràctica persistents. Cerqueu i feu servir comentaris per completar les vostres pròpies percepcions de les vostres accions i comportaments.
La intel·ligència emocional és un segell distintiu d'un gestor o líder efectiu. Comprenen i reaccionen adequadament tant al contingut d'un missatge com als components emocionals i significatius subjacents que fan que un missatge es transmeti en directe i respiri en una organització.
Són capaços de construir relacions sostenibles amb companys i personal d'informes. Sense una intel·ligència emocional, un líder ha disminuït severament en la seva capacitat de percebre i reaccionar davant el component emocional de la comunicació i la interacció amb altres empleats. Aquesta incapacitat va a matar la seva efectivitat.