Aquests 5 consells ajudaran a evitar sentiments de negativitat i cinisme
Les persones amb recursos humans de llarga data sempre es diverteixen quan entrevé una persona que acaba d'iniciar a la professió, qui respon a la pregunta "Per què voleu treballar a la RH?", Pregunta'm "Només m'encanta la gent". Mireu, cadascun de nosaltres a HR persones estimades, i després vam entrar a la professió i es convertí en persones de recursos humans.
La gent sovint veu els seus directius de recursos humans com a malvats; després de tot, el personal de recursos humans és el que els empleats culpen per baixes pujades , breus pauses i horaris laborals inflexibles . "HR va dir que no", va dir un cap en explicar a un empleat perquè l'augment esperat no va succeir.
La realitat és que HR va dir que no, però el director mai no dóna la raó veritable . Per exemple, HR va dir que no perquè no hi ha diners en el pressupost anual aprovat per les finances. O, HR va dir que no perquè la persona no ha complert les expectatives de rendiment en tres anys. I, en comptes de dir que el gerent té les ganes de dir: "No ets elegible per a un augment perquè no estàs complint la velocitat", simplement diu, "HR va dir que no".
O, un dels favorits dels gerents de RR.HH., el gerent ni tan sols va consultar a HR , només va dir a l'empleat que verificarà amb el personal de recursos humans i, tres dies més tard, va dir a l'empleat que HR rebutjà la sol·licitud d'augment. Sí, això succeeix amb massa freqüència.
Atès que la gent no sempre agrada els recursos humans , no és sorprenent que el personal de RRHH pugui ser negatiu i cínic en les seves interaccions amb els empleats. Després de tot, no sempre són els gerents mentiderats, sinó també els empleats que afirmen que el seu avi 18 acaba de morir durant un cap de setmana de vacances (a vegades HR fa un seguiment).
I, les persones que s'embussen al trànsit quatre cops per setmana, però, per descomptat, no és culpa que arribin tard per treballar tot el temps. (Suggeriment útil: si et quedes encallat amb freqüència, això és un senyal que heu de deixar abans la casa.) I, també voleu considerar els assalts sexuals , els racistes i les persones que encara no han après que pot vegeu el vostre historial d'ordinadors, fins i tot si esborreu l'historial del navegador.
Tanmateix, quan espereu la pitjor gent tot el temps, deixeu de ser una persona efectiva de recursos humans. No oblidem l'humà dels recursos humans.
Eviteu ser negatius i cínics sobre els empleats
Aquests són cinc consells i trucs que podeu utilitzar per evitar que es facin negatius i cínics sobre els empleats, fins i tot a les situacions més difícils. Aquestes cinc tàctiques ajudaran.
Mireu la situació des de la perspectiva de l'empleat. No creeu que el nombre de trucades telefòniques que rebi els recursos humans es queixen que una revisió del rendiment no era prou elevada. A la inversa, HR mai no ha tingut mai, fins i tot una vegada, una trucada que diu: "El meu gerent m'ha valorat que supera les expectatives i realment crec que les he conegut". Quants pensen aquests empleats? No reconeixen que només fer els seus treballs no supera res
Bé, molts gerents no donen comentaris durant tot l'any, de manera que l'empleat pot no tenir cap idea que el seu rendiment real no sigui estel·lar . O bé, els directius donen comentaris positius durant tot l'any (perquè això és més fàcil) i estalvia tots els exemples d'un rendiment deficient per a la revisió oficial del rendiment.
L'empleat honestament no sap que no és un gran intèrpret perquè ningú no l'ha explicat mai. Ella tampoc té accés a informació sobre el que produeixen els seus companys de treball, de manera que ni tan sols pot fer una comparació fiable.
Busqueu els aspectes positius del comportament dels empleats. Per tant, aquest és el tercer empleat d'aquesta setmana a qui heu espatllat per mirar imatges poc adequades als ordinadors portàtils. Quants empleats hi ha al vostre lloc? 1,000? Això significa que 997 empleats no estaven malament.
Sí, heu de fer una investigació per determinar si hi ha discriminació racial al departament d'instal·lacions.
Però, només perquè un empleat va presentar una reclamació no vol dir que la reclamació estigui justificada . La majoria de la gent és bona. Recordeu que quan us trobeu negatiu respecte als empleats.
Reconèixer el millor. Recordeu que ningú no entra a la vostra oficina i diu: "Puc parlar amb Heather? Sempre està a temps i treballa molt i fa un gran treball ". Existeixen els Brucs. No és un treball de l'administrador de recursos humans de disciplinar els Heathers perquè no necessiten cap acció disciplinària.
Els recursos humans poden arribar a ser cínics i negatius respecte als empleats perquè passen tot el dia, cada dia, resolent problemes i tractant amb els pobres artistes -no els millors empleats.
Intenta llançar-se a les recompenses diàries de barreja de recursos humans per obtenir un gran rendiment . No cal que això sigui un procés formal. Tireu un correu electrònic als administradors que admeteu i demaneu-los que us digui qui fa coses genials.
Quan sentiu d'un administrador, envieu un correu electrònic a aquest empleat i dieu: "Hey, he escoltat que heu fet un treball excepcional a Project X. Gràcies per tot el que feu". Brilla el dia i aclareix el vostre. També us ajuda a recordar que un 80% dels empleats fan un gran treball.
Racionalitza el teu propi treball. Estàs tan atrapat en la paperassa que gairebé no es veu directament? Ha suposat que el seu somni d' ajudar els altres a arribar al seu potencial no es converteixi en una cosa més que omplir els plans d'acció afirmatius, signar revisions d'empleats i redactar plans de millora del rendiment?
No tens temps per a la formació i el desenvolupament que és la teva passió? Bé, cal esbrinar què podeu automatitzar (suggeriment: informes) i el que podeu delegar (suggeriment: crear una plantilla per als vostres plans de millora del rendiment i fer que els administradors ho completin), i trobareu que teniu una mica més temps per fer activitats significatives .
Culpa't (i el vostre departament). D'acord, sembla que només una persona negativa i cínica faria, però pensa en això. Recordeu els primers empleats amb problemes? Pregunta't per què no tenen ni idea? Com que els administradors no saben com gestionar-los . Per què no saben com gestionar? Vés un mirall i fes-ne un cop d'ull.
Se suposa que el departament de recursos humans conté els experts sobre els humans de la companyia. Si hi ha problemes de gestió, és la feina de recursos humans per arreglar-la. Si els empleats sempre arriben tard o deixen de fumar sense avisar ni cap altre tipus de coses dolentes, és probable que HR hagi configurat el sistema de recompenses per fomentar aquest comportament.
Quan observeu els problemes subjacents i resolgui aquests, sovint la gent seguirà el seu cas. Per descomptat, mai no arribarà a la perfecció, sinó que la millora de la política i pràctica de l'empresa resultarà en millors empleats.
Per exemple, si teniu polítiques justes de pagament, és menys probable que les persones intentin acollir les seves targetes de temps. Si promocioneu-vos basant-se en el mèrit i no en el que coneixeu, la gent comença a treballar més i deixa de succionar a la gestió. Els recursos humans haurien de liderar el càrrec per arreglar qualsevol sistema que permeti als empleats no fer el que vol que facin . La culpa comença a casa.