Per què els empleats no fan el que voleu que facin?
Els empleats volen tenir èxit en el treball. No conec una sola persona que s'aixeca al matí i diu: "Crec que vaig a treballar i fracassar avui". Els empleats solen fracassar a causa d'un fracàs en els sistemes de gestió dels empleats.
Per preguntar al tradicional Dr. W. Edwards Deming (el pare del moviment de qualitat nord-americà): "Què passa amb el sistema de treball que fa que l'empleat fracassi?". Un examen dels sistemes de treball dóna respostes importants.
Per què els empleats no fan el que voleu que facin?
Consultor i escriptor, Ferdinand Fournies, en el seu llibre de referència, Per què els empleats no fan el que se suposa que fer i què fer, diu que una raó és que els empleats no saben què se suposa que han de fer. Els directius tenen un paper fonamental per ajudar els empleats a saber què se suposa que han de fer.
Els directius ho fan creant sistemes de gestió eficaços. Ajuden als empleats a desenvolupar i utilitzar aquests cinc sistemes de gestió crítics.
5 Sistemes de gestió crítics
Sistemes de gestió: establiment d'objectius i implicació dels empleats
Haureu de dissenyar el vostre sistema de gestió d'empleats per establir objectius i la implicació dels empleats per tal que els empleats puguin tenir èxit.
- Ajudeu a establir objectius globals per al vostre departament i unitat de treball. Assumeixi la propietat dels objectius que la companyia requereix que compleixi i els objectius que pugui establir de manera subjectiva, a més.
- Comunicar els objectius de la unitat de treball o permetre als empleats participar en l'establiment dels objectius, per desenvolupar més propietat dels empleats dels objectius.
- Involucri els empleats per determinar com van a aconseguir els objectius.
- Els empleats de l'ajuda saben què mesurar i com mesurar perquè puguin veure que estan avançant en el compliment dels objectius.
Sistemes de gestió: Delegació
Delegar projectes i altres activitats per ajudar els empleats a complir amb els objectius del departament utilitzant mètodes efectius de delegació del sistema de gestió.
- Ajudeu l'empleat a fer un pla de treball global amb dates i una línia de temps per als resultats clau per a la seva revisió.
- Compartiu qualsevol imatge preconcebida que pugueu tenir del que voleu que es mostri el resultat o els lliuraments perquè el vostre usuari i l'empleat comparteixin el significat.
- Establir els criteris per a l'èxit.
- Conegueu-vos amb l'empleat a les dates de venciment establertes per avaluar el progrés i els bloquejos de carretera trobats.
Sistemes de gestió: formació, educació i desenvolupament
La formació juga un paper en els empleats que saben què se suposa que han de fer. Necessiten les habilitats i eines necessàries perquè puguin tenir èxit en els seus llocs de treball.
La formació juga un paper en els empleats que saben què se suposa que han de fer. Necessiten les habilitats i eines necessàries perquè puguin tenir èxit en els seus llocs de treball.
- Mantenir compromisos sobre les oportunitats de desenvolupament dels empleats escrites en el pla de desenvolupament del rendiment. (La capacitat de créixer i desenvolupar les seves habilitats és fonamental per a la motivació i l'èxit dels empleats ).
- Desenvolupament d'habilitats dels empleats de l' entrenador a diari i en la seva reunió setmanal amb tu.
Sistemes de gestió: reconeixement i recompensa
El reconeixement és la forma més poderosa de comentaris dels empleats . Reconeixement oportú i apropiat per a un empleat és una retroalimentació que reforça les accions que voleu veure més de l'empleat.
- Proporcioneu un reconeixement oportú i això reforça l'aprenentatge dels empleats i la consecució de l'objectiu.
- Reconeixeu els empleats per fer el que voleu que facin.
En una empresa mitjana, es realitzen enquestes semi-anuals de satisfacció dels empleats . L'equip de Cultura i Comunicacions no estava satisfet amb la quantitat d'informació específica rebuda en resposta a la pregunta: "Com us fa sentir que està realment interessat en el benestar dels empleats?"
El comitè va idear un segon qüestionari i va descobrir que el factor número u que afectava si els empleats se sentien realment preocupats per l'empresa, era un temps d'interacció personal i positiu amb el seu supervisor.
Bastant poderosa.
Teniu aquests sistemes de gestió? Els empleats segueixen actuant com si no sabessin el que volen fer?
Indica que els vostres empleats no saben què voleu que facin, incloses assignacions que no es completen a temps; dilatació en projectes; errors i errors; un enfocament en treballs no essencials i ocupats; resultats insatisfactoris i resultats; falta de voluntat de demanar ajuda; i no proporcionar-vos comentaris puntuals. Si veieu aquests signes, reforça els cinc sistemes de gestió descrits en resposta.
Aquests empleats no són estúpids; no són incòmodes; no estan desmotivats. Ells simplement no saben el que volen que facin.