10 consells per a la retenció d'empleats
La retenció clau dels empleats és fonamental per a la salut a llarg termini i l'èxit del vostre negoci. Els directius accepten fàcilment que mantenir els millors empleats garanteix la satisfacció del client, les vendes de productes, els companys de treball satisfets i el personal informant, la planificació de la successió efectiva i el coneixement i l'aprenentatge organitzatius profundament integrats. Si els directius ho saben tan bé, per què es comporten de manera que tan freqüentment animi els empleats a abandonar els seus llocs de treball?
Retenció d'empleats
La retenció dels empleats és important . Si no es conserva un empleat clau, és costós fins al final, a més de qüestions d'organització com el temps de formació i la inversió, el coneixement perdut, els companys de feina insegurs i la cerca d'un candidat costós.
Diverses estimacions suggereixen que perdre un administrador intermedi costa una organització fins al 100 per cent del seu salari. La pèrdua d'un executiu sènior és encara més costós. He vist estimacions del doble del salari anual i més.
La retenció d'empleats és també de vital importància per una segona raó social. Durant els pròxims anys, mentre Baby Boomers (edat de 40 a 58 anys) es retira, la xifra de generació X xifra 44 milions de persones (d'edats compreses entre 25 i 34 anys), en comparació amb 76 milions de Baby Boomers disponibles per treballar. Simplement declara: hi ha molt menys persones disponibles per treballar.
La retenció d'empleats és una de les mesures principals de salut de la vostra organització. Si està perdent membres del personal crític, pot apostar amb seguretat que altres persones dels seus departaments també busquen ocupar llocs.
Sortir d'entrevistes amb empleats que surten proporcionen informació valuosa que podeu utilitzar per conservar el personal restant. Atenció als seus resultats. Mai tindreu una font més important de dades sobre la salut de la vostra organització.
Consells de retenció
He proporcionat consells de retenció en els articles anteriors , però afegirà deu consells més de retenció al vostre arsenal amb aquestes deu maneres de conservar un gran empleat.
1. Els pensadors de gestió de Ferdinand Fournies ( Per què els empleats no fan el que se'ls suposa fer i què fer ) a Marcus Buckingham i Curt Coffman ( First Break) Totes les regles accepten que un empleat satisfet sap clarament què s'espera d'ell cada dia a la feina. El canvi d'expectatives manté a la gent a la vora i crea estrès poc saludable.
Ells roben l'empleat de la seguretat interna i fan que l'empleat se senti infructuós. No estic defensant que els llocs de treball i les responsabilitats dels empleats es mantinguin estàtiques, sinó que proporcionen un marc específic dins del qual les persones saben clarament el que s'espera d'ells.
2. La qualitat de la supervisió que rep un empleat és fonamental per a la retenció dels empleats. Les persones deixen els directius i els supervisors més sovint que abandonen empreses o llocs de treball. No n'hi ha prou que el supervisor estigui ben estimat o sigui una persona agradable. El supervisor té un paper crític en la retenció, començant per les expectatives clares de l'empleat.
Qualsevol cosa que el supervisor faci perquè un empleat se senti infravalorat contribuirà a la facturació. Les reclamacions freqüents dels empleats se centren en aquestes àrees.
- Falta de claredat sobre les expectatives
- Falta de claredat sobre el potencial de guany
- Falta de comentaris sobre el rendiment
- Falta de celebrar reunions programades
- No proporcionar un marc en el qual l'empleat percep que pot tenir èxit
3. La llibertat del treballador de parlar lliurement dins de l'organització és un altre factor clau en la retenció dels empleats. La vostra organització sol · licita idees i proporciona un entorn en què les persones se senten còmodes aportant comentaris? Si és així, els empleats poden oferir idees, sentir-se lliures per criticar i comprometre's amb la millora contínua . Si no, mosseguen les seves llengües o es troben constantment en problemes - fins que surten.
4. Els empleats busquen utilitzar el seu talent i habilitats en el lloc de treball. Un empleat motivat vol contribuir a àrees de treball fora de la seva descripció específica de la feina. Quantes persones podrien aportar molt més del que actualment? Només cal conèixer les seves habilitats, talent i experiència i aprofitar-se per aprofitar-lo.
Per exemple, en una petita empresa, un gerent va seguir un nou pla de màrqueting i un logotip amb l'ajuda de consultors externs. Un representant de vendes intern amb set anys d'agència de publicitat i experiència de desenvolupament de logos es va oferir repetidament per ajudar-vos.
La seva oferta va ser ignorada i va citar això com una raó per la qual va deixar el seu treball. De fet, el reconeixement que la companyia no volia aprofitar els seus coneixements i capacitats va ajudar a precipitar la seva recerca de feina.
5. La percepció de l'equitat i el tractament equitatiu és important en la retenció dels empleats. En una empresa, un nou representant de vendes va rebre els comptes més productius potencialment reeixits. El personal actual va veure aquestes decisions com treure els aliments de la seva taula. Pots apostar que una part d'ells està buscant la seva pròxima oportunitat.
En una altra instància, una persona del personal, només un any o dos fora de la universitat, va rebre un augment de $ 20,000 en un període de sis mesos.
Aquesta informació mai no es manté secret en les empreses; sens dubte, la moral de diversos altres empleats es va veure afectada.
Digueu que té una persona del personal que considera que el seu paper és important i porta deu anys d'experiència, un MBA i un gran registre de contribució a la taula. Quan troba que està guanyant menys diners que aquest jove empleat, és probable que busqui un nou treball. Mínimament, la seva moral i motivació tindran un gran èxit. La persona del personal es mereixia? Sí. Però, reconeguin que aquestes decisions van tenir un impacte en els altres.
6. Les eines, el temps i la formació són els problemes més fàcils de resoldre i afecten la retenció dels empleats. Quan un empleat està fallant en el treball, demano a la pregunta de W. Edwards Deming: "Què passa amb el sistema de treball que està causant que la persona fracassi?" La majoria de les vegades, si el treballador sap què se suposa que ha de fer, trobo que la resposta és temps, eines, formació, temperament o talent.
L'empleat ha de tenir els mitjans necessaris per fer bé la seva feina, o es traslladaran a un empresari que els proporcioni.
7. Els empleats dels vostres millors empleats que voleu conservar busquen oportunitats freqüents per aprendre i créixer en les seves carreres, coneixements i destreses. Sense l'oportunitat de provar noves oportunitats , seure en equips desafiadors i significatius, assistir a seminaris i llegir i debatre llibres, s'estancaran.
Un empleat valorat i orientat a la carrera ha d'experimentar oportunitats de creixement dins de la vostra organització.
8. Un empleat mai va sentir que els alts directius sabien que existia . Aquesta és una queixa comuna o lament que escolto durant una entrevista de sortida . Per alts directius, em refereixo al president d'una petita empresa o cap departament o divisió en una empresa més gran.
Preneu-vos el temps per reunir-se amb nous empleats per conèixer els seus talents, habilitats i habilitats. Conegueu-ho amb cada empleat periòdicament. Obtindreu informació més útil mentre manté els dits al pols de la vostra organització. És una eina crítica per ajudar els empleats a sentir-se benvinguts, reconeguts i lleials.
9. No importa les circumstàncies, mai, mai amenaça el treball o els ingressos d'un empleat. Fins i tot si sabeu que els acomiadaments s'arriben a no complir amb els objectius de producció o vendes, és un error predir aquesta informació amb els empleats. Els fa nerviosos, no importa la forma en què la frase o expliqui la informació.
Fins i tot si sou absolutament correcte, els vostres millors membres del personal actualitzaran els vostres fulls de vida. No estic advocant de mantenir informació sòlida fora de les persones; No obstant això, pensa abans de dir qualsevol cosa que faci sentir a la gent que necessita cercar un altre lloc de treball.
10. Els membres del personal s'han de sentir recompensats, reconeguts i apreciats. Poso aquest consell final en cada llista de retenció que desenvolupo perquè és tan important per a l'èxit de retenció.
Freqüentment dient moltes gràcies. Les recompenses, les bonificacions i els regals monetaris fan que les gràcies siguin encara més apreciades. Les pujades comprensibles, lligades als assoliments i als èxits, també ajuden a mantenir el personal.
Comissions i bonificacions que es poden calcular fàcilment diàriament, comprendre fàcilment, augmentar la motivació i ajudar a mantenir el personal. Anualment, rebo correus electrònics de membres del personal que proporcionen informació sobre les subidas nacionals. Vostè pot apostar que el treball és sobre els diners i gairebé cada individu vol més.
Feu un cop d'ull a la vostra organització. Estàs fent tot el possible per mantenir el màxim talent? Utilitzeu aquests deu consells a la vostra organització per conservar els vostres empleats clau i desitjosos i atraure el millor talent.