Com realitzar una entrevista de sortida amb un empleat que surt
Fet bé, i amb la intenció d'utilitzar la informació amb prudència, les entrevistes de sortida són clau per a la millora de l'organització, ja que poques vegades rebràs comentaris tan senzills dels empleats actuals.
Trobareu que alguns elements es podrien resoldre si tenia informació anterior com ara canviar un entorn de treball molt sorollós o involucrar al treballador en assignacions i objectius d'estirament.
Però altres problemes identificats en una entrevista de sortida no han estat tals com el desig d'un gran augment salarial o un cap diferent.
La preocupació permanent amb la direcció del departament o de l'empresa sovint no es pot resoldre, ja que s'ha acumulat en la ment del treballador durant un llarg període de temps. Universalment, els empleats que participen en una entrevista de sortida identifiquen la comunicació com un problema perquè volien (i de vegades necessitaven) més informació per dur a terme els seus treballs amb eficàcia.
L'entrevista de sortida no és quan vulgueu conèixer els problemes
Malauradament, si esteu aprenent idees de millora o preocupacions dels empleats a l'entrevista de sortida, és massa tard prendre mesures per millorar o ajudar l'empleat que surtin.
El millor moment perquè un empleat pugui discutir les inquietuds , la insatisfacció i els suggeriments amb el seu empresari és mentre es tracta d'un empleat compromès, no en sortir de la porta.
Assegureu-vos que la vostra organització ofereix múltiples oportunitats per reunir-se i obtenir informació dels comentaris dels empleats, incloses les enquestes de satisfacció dels empleats , mantenir entrevistes , reunions del departament, formularis de comentaris o suggeriments, etc.
Vostè està interessat, durant l'entrevista de sortida, en les opinions dels empleats que voluntàriament acaben el seu treball amb la seva organització. No obstant això, no us perdeu l'oportunitat de demanar comentaris dels empleats que us incendis per assistència o rendiment. Podeu obtenir informació útil durant la reunió de terminació amb els empleats que utilitzeu. Poden compartir amb vosaltres per què pensen que no tenen un rendiment suficient que us proporciona paquets per millorar-los.
En una recent reunió de terminació, l'empleat acomiadat va dir a la persona del personal de Recursos Humans que la feina l'havia cremat perquè era avorrit. Va ser capaç d'oferir algun encoratjament sobre completar l'escola en comptes de realitzar-se en una altra posició industrial avorrit.
Com realitzar una entrevista de sortida
Les entrevistes de sortida es realitzen habitualment amb l'empleat que surt. De vegades, l'administrador porta a terme l'entrevista de sortida, però amb més freqüència, una persona del personal de Recursos Humans manté l'entrevista de sortida. La persona del personal comparteix la fusió de comentaris de diverses entrevistes de sortida en lloc de compartir els comentaris de cada persona a causa de les preocupacions de confidencialitat de recursos humans .
Algunes organitzacions utilitzen entrevistes de sortida escrites però molts empleats de recursos humans són partidaris de parlar amb l'empleat que surten per explorar més completament i comprendre els seus punts de vista durant l'entrevista de sortida.
La realització de l'entrevista de sortida en persona us permet fer proves i fer preguntes.
Les preguntes d'entrevista de sortida que feu són fonamentals per obtenir informació que es pot processar. Comenceu la vostra entrevista de sortida amb un debat lleuger per ajudar al vostre empleat que surt a sentir-se còmode responent a les vostres preguntes. Assegureu-vos que no hi haurà conseqüències negatives derivades de la discussió honesta durant l'entrevista de sortida.
Expliqueu que utilitzarà la informació proporcionada durant l'entrevista de sortida, en format agregat, per ajudar a la vostra organització a millorar i retenir empleats valorats . Explori lliurement cada resposta per a aclarir i comprendre millor.
Consulteu la llista de comprovació d' Empleo recomanada per als empresaris a seguir.
Exemple de preguntes de la entrevista de sortida que Garner utilitza, informació accionable
Aquestes són preguntes d'entrevista de sortida de mostra . No dubteu a copiar i utilitzar qualsevol combinació d'aquestes preguntes d'entrevista de sortida a la vostra organització.
La primera pregunta suggerida és crítica i és la pregunta més important que es vol preguntar durant cada entrevista de sortida que duu a terme.
- Què va fer que comencessin a buscar una nova feina en primer lloc?
- Per què has decidit sortir de l'empresa?
- Ha compartit les seves inquietuds amb qualsevol persona de la companyia abans de decidir-se a marxar? Quina va ser la resposta?
- Va ser un esdeveniment únic responsable de la seva decisió d'abandonar?
- Què ofereix la teva nova empresa que t'animava a acceptar la seva oferta i sortir d' aquesta empresa?
- Què valora sobre l'empresa?
- Què no li agrada de l'empresa?
- La qualitat de la supervisió és important per a la majoria de les persones que treballen. Com va ser la teva relació amb el teu administrador?
- Què podria fer el vostre supervisor per millorar el seu estil i habilitat de gestió ?
- Quines són les teves opinions sobre la gestió i el lideratge, en general, a l'empresa?
- Què més t'ha agradat del teu treball?
- Què no us va agradar del vostre treball? Què canviarías de la teva feina?
- Creu que teniu els recursos i el suport necessaris per dur a terme la vostra feina? Si no, què faltava?
- Intentem ser una empresa orientada als empleats en què els empleats tinguin una moral i motivació positives. Quina és la vostra experiència de moral i motivació dels empleats a l'empresa?
- Les seves responsabilitats laborals es van caracteritzar correctament durant el procés i l'orientació de l'entrevista?
- Teníeu objectius clars i sabeu què us esperava en el vostre treball?
- Heu rebut una opinió adequada sobre el vostre rendiment dia a dia i el procés de planificació del desenvolupament del rendiment?
- Ha entès i entén clarament una part de la realització de la missió i els objectius de la companyia ?
- Descriviu la vostra experiència del compromís de la companyia amb la qualitat i el servei al client.
- La gestió de l'empresa es va preocupar per vostè i li va ajudar a assolir el seu desenvolupament personal i professional i els seus objectius professionals?
- Què recomanaries per ajudar-nos a crear un lloc de treball millor?
- Les polítiques i els procediments de l'empresa ajuden a crear un lloc de treball ben gestionat, coherent i just en el qual les expectatives estiguin clarament definides ?
- Descrigui les qualitats i característiques de la persona amb més probabilitats d'èxit en aquesta empresa.
- Quines són les qualitats i habilitats clau que hauríem de buscar en el vostre reemplaçament?
- Teniu alguna recomanació sobre les nostres compensacions , beneficis i altres recompenses i esforços de reconeixement?
- Què us faria pensar en tornar a treballar per a aquesta empresa en el futur?
- Recomanaria que l'empresa sigui un bon lloc per treballar amb els seus amics i familiars?
- Pot oferir altres comentaris que ens permetin comprendre per què marxen, com podem millorar i què podem fer per convertir-se en una millor empresa?
Finalitzeu la reunió d'entrevista de sortida amb una nota positiva. Comprometeu a utilitzar la informació proporcionada per millorar el vostre lloc de treball. Desitja l'èxit dels seus empleats en el seu nou esforç. Finalitza l'entrevista de sortida amb gràcia.