Enfocaments a la participació dels empleats: presa de decisions en funció de la situació
Si voleu convertir-se en un gestor efectiu -un que està contribuint a tots els nivells del rendiment necessari-, el rol ha de canviar segons la situació en què es trobi gestionant.
Els gestors més efectius són capaços de canviar el seu enfocament a la perfecció i còmodament.
L'estil de gestió és situacional
El vostre estil de gestió és situacional en funció de diversos factors. L' estil de gestió que trieu utilitzar en un moment concret depèn d'aquests factors.
- la situació que està gestionant,
- l'experiència, l'antiguitat i la longevitat de l'empleat implicat,
- el vostre nivell de confiança amb l'empleat implicat,
- la vostra relació amb l'empleat que és responsable del treball,
- pràctiques prèvies del departament o organització en què treballeu,
- la cultura predominant de la vostra organització i si us correspon la cultura ,
- polítiques i procediments dels empleats publicats pel departament de Recursos Humans, i
- la vostra pròpia experiència i el vostre nivell de confort en l'aplicació de diversos estils de gestió a diferents projectes i en diferents entorns.
El vostre estil de gestió característic és un reflex de la vostra filosofia personal sobre persones líders .
També demostra els vostres valors i les vostres creences d'una manera que pocs altres factors fan. El vostre estil de gestió reflecteix el que creieu de les persones i el nivell de confiança que manté per als empleats.
Model d'Estil de Gestió
Un gestor efectiu té una varietat d'estils que ell o ella pot utilitzar depenent de la situació.
Tots ells involucren el grau en què un gerent decideix implicar els empleats en la presa de decisions. Els estils de gestió també reflecteixen la relació que el gerent té amb els empleats. Un model d'estil de gestió us ajudarà a veure la diferència entre els enfocaments de gestió disponibles.
R. Tannenbaum i W. Schmidt (1958) i Sadler (1970) proporcionen un continuum per a la implicació de la direcció i l' empleat que inclou un paper creixent per als empleats i un paper decreixent per als directius en el procés de presa de decisions. El continuum inclou aquests estils de gestió.
Dir
Això també es coneix com l'estil de gestió autocràtic. Representa la decisió dictatorial amb ingressos poc empleats. Expliqueu també la forma en què les organitzacions jeràrquiques tradicionals es comuniquen amb els empleats.
En la manera de comptes , el gestor pren la decisió i comunica la decisió als empleats. Tell és un estil de gestió útil quan es comuniquen sobre qüestions de seguretat, regulacions governamentals i decisions que no requereixen ni demanen ingressos dels empleats. També podeu utilitzar l'estil de gestió de la notificació quan comuniqueu les indicacions a un nou empleat sense experiència.
Tell s'utilitza menys freqüentment en l'entorn de treball ràpidament canviant de les oficines d'avui.
La tecnologia i la disponibilitat d'informació a les organitzacions han canviat l'equilibri de poder que va afavorir la presa de decisions de gestió en les organitzacions paternals anteriors jeràrquiques.
Fins i tot en els entorns manufacturals i industrials, tradicionalment bastions de l'estil de gestió, l'empleat experimenta ara més autonomia i implicació en la presa de decisions.
Vendre
En l'estil de gestió de vendes , el gerent ha pres la decisió i després intenta persuadir els empleats que la decisió és correcta. El gerent intenta obtenir el compromís del personal mitjançant la venda dels aspectes positius de la decisió. Durant el procés de venda de la decisió, el gerent pot permetre als empleats influir en els detalls de la decisió.
Els empleats poden influir en la manera en què es pren la decisió. Qui farà què i quan moure el projecte o el procés endavant són detalls addicionals que els empleats poden influir.
L'estil de gestió de vendes s'utilitza quan el compromís i el suport dels empleats són necessaris, però la decisió no està oberta a molta influència dels empleats.
Igual que amb l'estil de gestió de l'afirmació, menys decisions es fan d'aquesta manera en les organitzacions d'avui. Però, comptar i vendre els estils de gestió prevalen en organitzacions que estan sotmeses a pensaments antics o els directius no estan entrenats en les pràctiques de gestió actuals.
Amb això, en qualsevol organització, vendre és útil com a estil de gestió quan s'utilitza correctament. S'utilitza amb massa freqüència, els empleats se senten manipulats i no estan habilitats.
Consultar
En l'estil de gestió de consultes , el gerent sol·licita que els empleats ingressin en una decisió, però conserva l'autoritat per prendre la decisió final. La clau per utilitzar l'estil de gestió de consultes amb èxit és informar els empleats, al capdavant del debat, que les seves aportacions són necessàries, però que el gerent adoptarà la decisió final.
Quan es demana als empleats d'entrada i sent que la seva entrada no s'ha utilitzat i no va influir en la decisió, més fàcilment es crearà una discriminació dels empleats .
Aquest és el nivell d'implicació que pot generar una severa insatisfació dels empleats quan els motius de la decisió no són clars. A més, per a l'èxit, el gerent ha d'explicar per què l'ingrés dels empleats era o no s'utilitzava.
La gent no està d'acord amb el curs d'acció que el gerent el tria, però sempre que es consideri la seva aportació, i saben que es va considerar a fons i amb prudència, poden superar-lo.
Si el gerent fa un bon treball de venda de la decisió, eventualment pot donar suport a la decisió. El que no reben és sentir-se com si les seves aportacions i comentaris fossin un forat fosc. Es tornen cínics i no volen proporcionar informació la propera vegada que el gerent necessiti els seus consells i idees.
Uniu-vos
En l' estil de gestió d'unió , el gerent convida els empleats a unir - se a ell o ella per prendre la decisió. El gerent considera la seva veu igual a la dels empleats en el procés de presa de decisions. Vostè està assegut al voltant de la mateixa taula i cada veu és clau en la decisió.
Un estil de gestió d'unió és eficaç quan l'administrador veritablement construeix acord i compromís amb una decisió. El gerent també ha d'estar disposat a mantenir la seva influència igual al grau d'influència que altres empleats que aporten l'entrada. L'estil de gestió d'unió és efectiu cada vegada que un gestor està disposat a compartir l'autoritat.
Quan utilitzeu l'estil d'administració d'unió, heu de tenir en compte els aspectes positius de l'estil. Igualment important, cal comprendre l'inconvenient. Pel costat positiu, l'estil de gestió d'unió genera un gran compromís i la propietat dels empleats en el curs d'acció triat. El gerent no haurà de vendre la seva idea ni dir-li als empleats què ha de fer.
A la inversa, arribar a un acord compartit sobre una decisió pren molt de temps. Es requereix que els empleats participin en conflictes sobre la solució , un acte que molts empleats no estan preparats per fer, per cultura, naturalesa o formació. No obstant això, un objectiu o enfocament no recolzat rarament és el resultat.
Moltes organitzacions actuals advocen per l'estil de gestió d'unió sempre que sigui possible, però comprenen les veritables i negatives ramificacions de l'estil de gestió d'unió de la presa de decisions.
S'afegeix al Model d'Estil de Gestió
Per redondear el model, cal un pas final. Afegiu el següent als quatre tipus de decisions originals:
Delegat
En l' estil de gestió del delegat , el gerent dóna la decisió als empleats. La clau per a una delegació exitosa és compartir un camí crític amb els empleats que han designat punts en els quals necessiteu comentaris i actualitzacions dels empleats.
Cal que identifiqueu i comuniqueu els camins crítics al principi d'un projecte perquè l'empleat no se senti com si estigués escrivint o micromaginant el seu projecte.
Sempre construeix aquest bucle de retroalimentació de la ruta crítica i una línia de temps en el procés. Per fer que la delegació sigui exitosa, el director també ha de compartir qualsevol "imatge preconcebida" que tingui del resultat esperat del procés.
No és just enganyar a un empleat que se senti potenciat. No et perdonarà i dubtarà d'acceptar la teva propera delegació. Aquí hi ha més informació sobre la delegació .
El vostre estil de gestió hauria de reflectir les circumstàncies de la situació que esteu gestionant. Reflectirà els seus valors personals i empresarials i la relació que té amb els empleats que us informen. Podeu millorar el vostre repertori d'estil de gestió per crear millors decisions i un entorn de treball més reeixit.
Referència: Tannenbaum, R. i Schmidt, W. Com triar un patró de lideratge . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.