Voleu preguntar als empleats actuals per què es queden amb la vostra organització?
Els resultats d'una entrevista d'estada us proporcionen informació sobre el que l'organització pot millorar i com podeu conservar els vostres treballadors restants i valorats, ara.
També s'aprèn quina és la seva organització o departament que està fent bé quan els empleats identifiquen el que els agrada del seu treball actual i de l'empresari.
Mantenir entrevistes ofereix oportunitats per construir confiança
L'entrevista d'estada és una oportunitat per construir confiança amb els empleats i l'oportunitat d'avaluar el grau de satisfacció i compromís dels empleats que existeix en un departament o empresa. Els empleats prefereixen treballar en un entorn que es preocupa per conèixer i comprendre els seus pensaments, necessitats i sentiments, especialment quan veuen que les accions tenen lloc després d'una sèrie d'entrevistes de permanència.
Les entrevistes d'estada són preferibles a les enquestes de satisfacció dels empleats , ja que proporcionen una conversa bidireccional i la possibilitat de formular preguntes i fer un seguiment de les idees. També s'ocupen de la felicitat o preocupació dels empleats immediats, no amb la forma en què el treballador es va sentir el mes passat o durant el darrer trimestre o any.
També podeu demanar exemples que ajudin més a comprendre la cosmovisió de l'empleat.
L'enquesta frustra els empleats quan se'ls demana una gran quantitat de preguntes obertes que els fan que escriguin i escriguin.
Si decideix realitzar entrevistes d'estada amb els seus millors empleats, vol abordar el procés acuradament. Si la vostra organització té una cultura que afavoreix la comunicació oberta i la implicació dels empleats , són una eina eficaç per identificar les àrees que necessiten millora.
Com s'apropen les entrevistes d'estada quan la vostra organització no té confiança
Si la vostra organització manca de confiança i de comunicació oberta, mantenir entrevistes pot ser una pèrdua de temps o pitjor, pot ser que tingui respostes incorrectes que us indueixin a fer canvis ineficaços. La vostra valoració de la vostra cultura organitzativa en àrees com la rotació de personal, la innovació, les vendes per empleat, la longevitat dels empleats, l'assistència, les vendes totals i la rendibilitat us informa si la vostra organització està en condicions de mantenir entrevistes d'estada.
És possible que la vostra organització us calgui utilitzar enquestes de satisfacció dels empleats anònimes fins que hagi tingut l'oportunitat de millorar els factors que fan que les entrevistes de permanència siguin incòmodes per als empleats.
A més, si el clima de la vostra organització no té confiança, és possible que vulgueu participar en la creació d'equips i confiï en les activitats de construcció . A continuació, quan els empleats se senten com si es tractés de millorar l'entorn laboral i han vist canvis, podeu afegir entrevistes d'estada.
Feu que les entrevistes siguin eficaços
Tingueu en compte que si la vostra organització decideix dur a terme entrevistes de permanència, els empleats buscaran coses per canviar a causa de la seva participació. Heu de comprometre's a fer canvis positius abans de realitzar entrevistes d'estada.
En cas contrari, el mateix que els empleats experimenten quan no es produeix cap acció després de les enquestes de satisfacció dels empleats, us plagarà en la realització d'entrevistes a la vostra estada.
Quan realitzeu canvis, heu d'informar els empleats que els canvis són el resultat dels seus suggeriments i respostes en entrevistes de permanència. Els empleats no activaran automàticament aquesta connexió.
Com realitzar entrevistes d'estada
El gerent de l'empleat hauria de dur a terme les entrevistes d'estada. El personal de Recursos Humans pot ajudar amb entrevistes difícils, però l'entrevista d'estada ha de fomentar una comunicació oberta entre un empleat i el seu gerent. El gerent és la persona que pot afectar més fàcilment les condicions laborals quotidianes de l'empleat.
Abans de realitzar una entrevista d'estada, els directius necessiten formació sobre com dur a terme l'entrevista, les preguntes a fer, com confiar i com escoltar amb eficàcia .
Aquesta formació ajudarà als administradors a apropar-se de manera efectiva a l'entrevista d'estada i invertir el temps en una producció més productiva.
El gerent pot notificar durant la reunió, però el focus d'una entrevista d'estada ha de ser a la conversa. El gestor ha d'escoltar activament i involucrar l'empleat en una conversa de composició oberta.
Inicieu la vostra estada amb preguntes generals i de fàcil resposta. A mesura que avança l'entrevista, podeu fer preguntes més difícils després d'haver trencat el gel. No necessiteu fer totes les preguntes recomanades.
Seleccioneu les preguntes que semblen tenir més utilitat per a la vostra organització. A menys que un empleat tingui moltes idees per oferir, l'entrevista d'estada ha de durar una mitja hora a una hora.
Quan pregunteu a un empleat que participi en una entrevista d'estada, no espereu que pugueu preguntar a l'empleat perquè o si està pensant a deixar la vostra primera pregunta. El més probable és que ell o ella tingui una resposta ben assajada que no deixi cremant ponts. Però, aquesta resposta no us proporcionarà la informació que necessiteu per ajudar la vostra organització a ser més atractiva per als empleats.
Després de realitzar regularment entrevistes d'estada, trobareu les preguntes que proporcionen la informació més útil dels vostres empleats. Com que els empleats veuen que la seva organització respon a les seves inquietuds i necessitats, la incorporació de l'entrevista d'estada a l'arsenal d'eines humanes tindrà un impacte positiu en la moral dels empleats .
Com tractar les dades que obtingueu en entrevistes d'estada
Si la vostra organització decideix embarcar entrevistes d'estada, els recursos humans haurien de proporcionar l'oportunitat als administradors de discutir els resultats, compartir resultats, buscar patrons a tota l'organització i compartir idees obtingudes dels empleats.
Debriefing permet a la vostra organització determinar què ha de passar en els departaments individuals i el que seria més fàcil d'abordar de forma organitzada.
Aneu amb compte de no trivialitzar la manera en què els empleats se senten en les entrevistes a la vostra estada, el vostre departament o la vostra organització. Podeu acceptar o no estar d'acord amb les opinions expressades, però, no obstant això, són la realitat actual dels empleats que participen en les entrevistes d'estada. Com ho va fer famós Tom Peters, "la percepció és tot". Aquest és un factor important en qualsevol interacció amb els empleats.
Explicar les respostes, fer excuses o tornar-se a defensar també frenarà el procés per entendre la satisfacció i la retenció dels empleats a la vostra organització. I aquest és l'objectiu, oi? Voleu crear una organització que conservarà els vostres millors empleats. Mantenir entrevistes l'ajudarà a aconseguir això.
Preguntes d'entrevista d'estades de mostra
Podeu fer servir preguntes sobre entrevistes d'estades de mostres per entrenar els vostres directius i realitzar entrevistes amb la vostra pròpia estada per identificar el que retenirà els vostres empleats actuals més contribuents i valorats.