Com respondre
Aquesta pregunta és similar a la pregunta de l' entrevista : "Què et fa enfadar?" Per a ambdues preguntes, la resposta hauria de contenir dos components.
En primer lloc, descriure la situació particular que li va frustrar i, a continuació, explicar com manejava aquesta situació.
Quan descriviu la situació, eviteu paraules acalorades com "odiar" o fins i tot "enutjats". En canvi, utilitzeu paraules menys intenses per descriure la vostra ira, com "frustrades" o "decebudes". Això farà èmfasi que no sou a perdre el control un escenari difícil.
També intenteu seleccionar una situació que no impliqui un cap o un gerent anterior, ja que això us farà semblar un empleat fàcilment descontent. De la mateixa manera, si bé és bo dir que el comportament poc professional o la situació difícil són frustrats, no passis massa temps culpant o atacant a algú més a la teva resposta. Esmentar breument el comportament o l'esdeveniment que li va molestar i després passar a la solució.
Concluyu la vostra resposta explicant com gestioneu la situació. Assegureu-vos de ressaltar com resoldre el problema de forma tranquil·la i professional.
Per exemple, si se sentia frustrat pel comportament d'un empleat, explica com es va reunir amb ell i va proporcionar comentaris constructius que van provocar un canvi positiu en les seves accions.
Una altra opció per respondre a aquesta pregunta és dir que normalment no s'enfadreu en el treball: això demostrarà que no perd el control en el treball i que s'adona que aquest tipus de comportament no és adequat.
Tanmateix, després d'explicar-ho, encara hauria de descriure un moment en el qual se sentia frustrat o decebut per alguna cosa en el treball i com ho manejava. Negar que et facis frustrat fa que et sembli insensible a l'entrevistador.
Les millors respostes
- Intento mirar totes les situacions des d'una perspectiva analítica i no deixar que les meves emocions dictin les meves accions. He tingut empleats en el passat la professionalitat dels quals ha estat qüestionable i que no han complert els requisits del lloc de treball. En aquestes situacions, he constatat que la millor política és ser honest sobre els problemes en qüestió i oferir estratègies clares de millora.
- No crec que la ira sigui una emoció adequada al lloc de treball. He tractat situacions que he trobat frustrants; per exemple, tenia un company de feina molt confrontacional en la seva comunicació escrita i oral. Em vaig sentir com si estigués constantment criticat per coses que no compleixin el meu control. Em vaig asseure amb ella i vaig parlar de maneres que podríem millorar la nostra comunicació. Després d'haver tingut aquesta conversa tranquil·la i productiva, la nostra relació com a companys de feina va millorar molt, i en realitat es va convertir en col·laboradors en diversos projectes reeixits.
- L'ira amb mi significa pèrdua de control. No perdo el control. Quan em poso l'estrès, em poso enrere, respireu profundament, penso pensativament en la situació i després comenci a formular un pla d'acció. Per exemple, quan em donen múltiples projectes per completar en un curt període de temps, en comptes de sentir-me frustrats, em plantejo una estratègia per completar el treball d'una manera constant i metòdica que no m'abandonarà.