L'abús de malalts i l'absentisme en el punt de treball són explorats
Segons "Les causes i els costos d'absentisme en el lloc de treball", una publicació de l'empresa de solucions de força laboral Circadian, l' absentisme no programat costa aproximadament $ 3,600 per any per cada treballador per hora i $ 2,650 per any per als empleats assalariats.
Els costos es poden atribuir a molts factors.
"L'índex de benestar de Gallup-Healthways va fer una enquesta a 94.000 treballadors en 14 ocupacions principals als EUA. Pel que fa al 77% dels treballadors que s'adaptin a la definició de l'enquesta de tenir una afecció sanitària crònica (asma, càncer, depressió, diabetis, atac cardíac, alta sang pressió, colesterol elevat o obesitat), els costos anuals totals relacionats amb la pèrdua de productivitat van ascendir a 84 mil milions de dòlars ".
Aquest cost no inclou costos indirectes com el pagament d'hores extraordinàries per a altres empleats, la contractació de temps, terminis perduts, vendes perdudes, moral enfonsament i menor productivitat. Els costos indirectes poden afegir fins a un 25 per cent als costos directes, d'acord amb "Notícies de beneficis d'empleats" i "Notícies de recursos humans".
En una enquesta de onze organitzacions de telecomunicacions als Estats Units, 72 centaus de dòlar de costos relacionats amb l'absència dels empleats prové de la pèrdua de productivitat, en lloc dels costos durs, com ara els beneficis per a la salut i la discapacitat ("Assegurança de negocis", juliol de 2000).
L'abandonament de malalts és un benefici necessari per a tots els empleats. Si un empresari no oferia una baixa mèdica, s'acceleraria els problemes de salut i la propagació de la malaltia, reduint així la productivitat i la moral.
Tot i la pressió per obtenir una assistència perfecta per millorar el servei i l'eficiència del client, els empleats necessiten programes de llicència equitatius per a la seguretat i alt rendiment general.
Tanmateix, algunes organitzacions pateixen abusos per malaltia i l'abús de llicència es tradueix en dòlars perduts.
Un patró d'abús pel que fa a les baixes mèdiques sol referir-se a empleats que, durant un període de temps, han violat en diverses ocasions la política d'assistència de l'organització. Per tal de disciplinar amb confiança els empleats amb problemes d'assistència, els experts jurídics afirmen que la millor opció és tenir una política clarament escrita que especifiqui els requisits dels estàndards i de l'organisme de l'organització.
Assegureu-vos d'especificar que la disciplina, inclosa la terminació , és el resultat d'un abús repetit de malaltia i mal ús. Mantenir la política flexible, ja que és pràcticament impossible incloure tots els delictes potencials.
Exemples de violacions de la política d'assistència inclouen:
- Nombre d'absències, nombre de vegades arribat tard, i nombre de primeres sortides, totes elles superen l'assignació de la política d'assistència;
- No obtenir permís per sortir d'hora o arribar tard;
- No donar notificació prèvia d'una absència quan sigui possible;
- No informar correctament una absència; i
- No es pot presentar la certificació mèdica a petició.
Determinar si i per què els empleats exploten les polítiques d'abandonament és important. De la mateixa manera que l'empresari analitza la facturació, l'organització també hauria de considerar les tendències d'abús de malalties.
Es deixa l'ús més alt en un departament o sota un supervisor particular?
Són pràctiques o polítiques de lloc de treball que afecten les absències? Les malalties dels nens condueixen al temps d'espera del seu empleat? Trobar la causa principal dels problemes d'abús de malaltia ajuda a abordar els problemes centrals.
Els mètodes per controlar l'abús de baixa per malaltia varien d'una organització a la següent, però hi ha algunes pautes comunes que tots els ocupadors poden seguir. A continuació es detallen alguns consells sobre com gestionar els casos d'abús de baixa mèdica.
- Reconèixer el problema amb l'abús de les malalties i intervenir abans d'augmentar. Els directius han d'aplicar les polítiques d'abandonament de malalts i prendre les mesures adequades.
- Descobriu per què l'empleat està abusant de la baixa. Parleu amb els empleats que estan abusant de la baixa i veieu si el seu comportament prové d'un problema personal. Si creieu que ho fa, recomaneu l'assessorament o consulteu-lo al programa d'ajuda de l' empleat de la vostra organització.
- Aprèn a dir "no". No hauríeu de deixar que els empleats s'allunyessin de les polítiques d'abandonament abusiu. Quan escolteu una ridícula sol·licitud d'ús indegut, digueu "no".
- Utilitzeu procediments, normes, pràctiques i coneixements per a la gestió de beneficis, així com l'empleat. Els supervisors i directius han de treballar amb els empleats. El seu principal treball és assegurar-se que tots els empleats són conscients de les polítiques d'abandonament de malalts i de com utilitzar-les.
- Documentar tot.
No només heu de fer front a l'abús de baixa per malaltia, també podeu fomentar l'ús de permisos adequats.
Per encoratjar als empleats a utilitzar els programes de baixa per malaltia adequadament, moltes organitzacions utilitzen incentius d' efectiu o altres beneficis. A continuació es detallen les estadístiques d'incentius de l'Enquesta d'inventari del programa de personal del Centre de Recursos Humans desenvolupada per la International Personnel Management Association. Dels 428 membres de l'Agència de l'IPMA que van respondre, l'enquesta va trobar el següent:
- 58 per cent d'abandonament per malaltia en efectiu durant la jubilació;
- 45 per cent ofereixen efectiu / pagament de baixa per malaltia no utilitzada;
- 33% ofereixen permís per malaltia compartint / abandonar els bancs;
- 11% converteix l'abandonament de malalt per al temps de vacances ;
- Nou per cent de la llicència de malaltia d'assegurança en el moment de la jubilació;
- Tres per cent de la llicència de malaltia per a la invalidesa ; i
- Dos per cent converteix la baixa de malaltia en les despeses de benestar.
Hi ha programes que poden ajudar a solucionar l'abús de les malalties. Per exemple, el Centro de RRHH de l'IPMA ha desenvolupat dos paquets que ofereixen suggeriments importants per ajudar a frenar l'abús de llicència per malaltia i proporcionar consells generals sobre la creació de polítiques de so. El primer paquet: "Abús de malaltia de malaltia", cobra polítiques i idees sobre programes d'assistència per assistència, incentius a la baixa per malaltia i reconeixement anual d'un mínim d'ocupació per malaltia.
El segon paquet: "Polítiques de temps d'espera pagades", proporciona polítiques d'exemple i consells sobre com desenvolupar programes de PTO. Aquests paquets de paquets integrals combinen la baixa per malaltia , el temps personal i les vacances en un "unileave". Per als empresaris, això pot significar menys por a l'abús de les malalties i, per als empleats, sovint significa més flexibilitat i control.
Moltes organitzacions han implementat programes i polítiques d'incentius per deixar de fumar per evitar l' absentisme i recompensar els empleats que mantenen registres d'assistència excel·lents. Per exemple, el Comtat de Broward, Florida, ofereix un "Dia de la bonificació", on els treballadors elegibles guanyen un dia lliure per a qualsevol malaltia que no s'utilitzi en un període de sis mesos.
El comtat de Calvert, Maryland, ofereix un premi d'incentiu, l'equivalent al pagament d'un dia, a qualsevol empleat a temps complet elegible que estigui ocupat en la primera jornada laboral d'un any de paga i que utilitzi dos dies o menys de baixa laboral durant un any de paga. Una nota de precaució: els empresaris que consideren l'establiment d'un programa d'incentius per a la baixa mèdica han d'assegurar que el programa no infringeixi la Llei de Família i Medicina .
Els crítics dels programes d'incentius per malaltia suggereixen que els incentius tracten de subornar els empleats per actuar de certes maneres, en lloc de fer-los voler exhibir els comportaments voluntàriament. Una altra objecció comuna és que aquests programes indiquen, indirectament, als empleats que han d'estar fora de feina legítimament.
Els pares de nens petits poden ressentir el favoritisme percebut per als seus companys de feina sense fills que no necessiten una baixa mèdica per tenir cura dels nens malalts.
Alguns crítics també afirmen que els incentius d'assistència envien el missatge equivocat sobre la baixa mèdica, que s'ha convertit cada vegada més important en l'entorn de treball d'alta tensió actual. Si l'ús de la baixa per malaltia es fa com un comportament equivocat, els empresaris corren el risc d' animar els empleats a treballar excessivament fins al punt de malaltia real.
Els empleats que utilitzen la malaltia legítimament poden sentir pressió per denunciar el seu funcionament, fins i tot quan estan greument malalts, el que podria provocar danys importants per a la salut i augmentar els costos de l'atenció sanitària en la línia.
La millor manera de crear un programa d'incentius és, primer, examinar les polítiques actuals i l'estil de gestió , i després intentar desenvolupar idees per evitar i prohibir l'abús. Per exemple, alguns empresaris han descobert, després de l'avaluació interna, que els menys supervisors d'un empleat tenen menys probabilitats d'abandonar el permís per malaltia.
Mitjançant la investigació i l'atenció als comportaments d'empleats i de gestió, les organitzacions tenen més possibilitats de desenvolupar un programa d'incentius per a la licitació exitosa.