Com les organitzacions dirigeixen els problemes de rendiment és a través de la disciplina progressiva
El procés presenta una sèrie d'esforços cada vegada més formals per proporcionar comentaris a l'empleat perquè ell o ella pugui corregir el problema.
L' objectiu de la disciplina progressiva és aconseguir l'atenció de l'empleat perquè comprengui que la millora del rendiment dels empleats és essencial si volen seguir treballant.
El procés de disciplina progressiva no és un càstig per a un empleat, sinó per ajudar al treballador a superar els problemes de rendiment i satisfer les expectatives laborals. La disciplina progressiva té més èxit quan ajuda a un individu a convertir-se en un membre eficaç de l'organització.
La disciplina progressiva s'utilitza amb més freqüència amb empleats horaris o no exempts . Els treballadors assalariats o exempts , en la majoria de les circumstàncies, no passen més enllà de l'etapa d'advertència verbal escrita ja que milloren o busquen feina en altres llocs.
Si no ho fa, la disciplina progressiva permet a l'organització de forma justa i amb documentació substancial , posar fi a l'ocupació dels empleats que són ineficaços i no volen millorar.
Es poden incloure passos típics en un sistema de disciplina progressiva.
- Assessorar l'empleat sobre el rendiment i conèixer la seva comprensió dels requisits. Assegureu-vos si hi ha algun problema que contribueixi al baix rendiment. Aquests problemes no sempre són òptims per al supervisor. Resoldre aquests problemes, si és possible.
Un exemple d'un problema és que l'empleat no entén l'objectiu del que necessita per aportar. Un segon exemple d'un problema en una situació d'escàs rendiment de l'assistència és que el treballador està prenent el temps lliure per ajudar a la mare malalta. No li va dir al seu gerent que haguessin referit la situació als Recursos Humans per abordar-los com a temps lliure elegible per FMLA .
- Verbalment reprendre l'empleat per un mal acompliment. Expliqueu al treballador que documentarà els propers passos en una disciplina progressiva i que la resolució pot resultar en qualsevol punt del procés de disciplina progressiva quan l'empresari creu que l'empleat no pot millorar malgrat les advertències repetides. Documenta la conversa.
- Proporcioneu un avís verbal formal i escrit en el fitxer de l'empleat, en un esforç per millorar el rendiment dels empleats. Continueu una disciplina progressiva sempre que creieu que l'empleat està fent esforços per portar el seu acompliment a la pista.
- Proporcioneu una elevada quantitat de dies en què l'empleat queda suspès del treball sense sou. Comenceu amb un dia de descans, ascendeix a tres i després escalfa a cinc.
- Finalitzar l'ocupació d'un individu que es nega a millorar.
Com comunicar-se amb un empleat durant l'acció disciplinària
Us interessa saber com podeu comunicar-vos de manera efectiva durant l' acció disciplinària que feu per corregir el comportament o el rendiment d'un empleat? En aquest exemple, els companys de feina de l'empleat han experimentat sovint el pes de l'impacte de l' absentisme o la manca de contribució de l' empleat .
Volen saber que està prenent la qüestió de debò i treballen per corregir el comportament.
Res no fa mal a la moral dels vostres empleats que contribueixen més que no hi ha cap acció presa per corregir les accions dels empleats amb un rendiment deficient.
No podeu compartir el que estàs comunicant a causa de la confidencialitat dels empleats, però aquí us expliquem com podeu accedir a la conversa amb l'empleat que no funciona. La disciplina és millor quan vostè ha presenciat el comportament personalment, així que faci un esforç genuí per aconseguir-ho. Tingueu en compte que la vostra presència pot canviar el comportament de l'empleat i, per tant, mai no veieu les accions que veuen els companys de feina.
Els companys de feina apreciaran qualsevol acció que feu per corregir el problema. (Es pot dir als companys de feina que ha solucionat el problema, res més), però de vegades necessiten saber que les seves queixes van ser almenys ateses.
La forma d'acció disciplinària guia la discussió amb el mal presentador
Revisant el tema de la disciplina dels empleats, específicament la disciplina progressiva, aquesta forma d'acció disciplinària revisada és senzilla i aborda les accions dels empleats en termes de comportament.
Els administradors reben orientació a través de les preguntes del formulari per proporcionar suggeriments d'acompliment i recomanacions de rendiment per a l'empleat.
Exemple de com comunicar-se la disciplina
El primer pas per comunicar l'acció disciplinària és portar l'empleat o establir una reunió amb l'empleat en una oficina privada. Si anticipa la dificultat, i sempre en l'etapa d'advertència verbal escrita, és intel·ligent demanar a una persona de recursos humans oa un altre directiu que se senti a la reunió perquè hi hagi un testimoni de tercers present.
En un lloc de treball representat per un sindicat, l'empleat també pot demanar al seu representant sindical assistir a la reunió. El representant sol ser un segon espectador, però pot fer preguntes per aclarir o per exemples que il·lustrin el comportament. En un lloc de treball no representat, un empleat pot demanar que també assisteixi el seu propi testimoni, possiblement un amic de la feina.
Parlar amb l'empleat
Dit a un empleat, "Vostè té una mala actitud", no dóna informació sobre el comportament que vol veure canviar o millorar l'empleat. Millor?
Digueu: "Quan fas malbé les teves peces a la teva taula de treball, corre el risc de trencar la part. També molestes als teus companys de feina. El soroll els molesta i els preocupa la seva seguretat si les parts volen per l'aire.
"Les vostres accions també fan que els vostres companys de feina deixin de treballar per veure què està passant. Els sorolls són molestos en el lloc de treball. Els vostres companys de feina senten la necessitat d'esbrinar si estan en perill quan succeeixen sons estranys prop de les seves estacions de treball.
"Pots considerar que això és la vostra advertència verbal que el comportament ha de frenar. Puc entendre que el treball a vegades et frustra i que deixa que la impaciència s'abstingui enganxant parts a la vostra estació de treball. Però el comportament s'ha d'aturar a causa de el seu impacte en els vostres companys de feina.
"Podeu fer un cop d'ull a la política de disciplina progressiva al manual del vostre empleat . El següent pas després d'aquesta reunió és que documentaré que us heu donat un avís verbal i us demanaré que firmeu el document. La vostra signatura no vol dir que esteu d'acord amb el document.
"Significa que has vist i llegit el document i que sou conscients que HR ho farà en els registres personals .
"Finalment, George, els següents passos si continueu amb aquestes accions és una advertència verbal formal i escrita i després la suspensió sense pagar. En el punt de l'avís verbal formal i formal, l'empresa decidirà si us interessa canviar el vostre comportament. La resposta és que, probablement, no cancel·larem la vostra feina . Ho entens?
De la mateixa manera que el més específic possible quan elogia o reconeix el comportament i les contribucions positives dels empleats , és tan específic quan li demana que un empleat aturi o millori les accions negatives. El vostre esforç per descriure el comportament específic que voleu veure corregit fa que els resultats que voleu veure són més clars per a l'empleat.
Per descomptat, l'empleat pot fer preguntes i fer comentaris sobre la situació durant tota la reunió. Pot negar que s'està produint la situació i dir-li que els seus companys de feina estan a punt d'aconseguir-ho.
Aquesta reacció és la raó per la qual, sempre que sigui possible, voldreu haver presenciat el comportament en lloc de disciplinar segons les opinions dels companys de feina. Però, com s'ha esmentat anteriorment, no sempre és possible.
Contingut de la política de disciplina progressiva
En una nota final, fins i tot si teniu una política de disciplina progressiva escrita, heu d'assegurar-vos que l'apliqueu només en determinades circumstàncies. Manteniu la vostra dreta com a empresari per ometre tots o alguns dels passos en determinades circumstàncies. En una petita empresa manufacturera, per exemple, es van produir les següents accions.
Dos empleats (que estaven sortint del treball) van celebrar un partit cridant al mig de la planta a la vista i audiència de la majoria d'altres empleats. Tot el treball de més d'un centenar de persones es va aturar, i després, per descomptat, el partit cridant va prendre hores de l'atenció i la conversa dels empleats.
Cap empleat mai havia tingut cap acció disciplinària contra ells. Però, en aquest cas, a causa de l'impacte generalitzat de les seves accions, se'ls donava una setmana sense pagar, per pensar en un comportament adequat en el treball.
Descàrrec de responsabilitat: Tingueu en compte que la informació proporcionada, si bé és autoritzada, no està garantida per la seva exactitud i legalitat. El lloc és llegit per un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d'un estat a un altre i d'un país a un altre. Si us plau, busqueu assistència legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals per assegurar que la seva interpretació i les decisions legals siguin correctes per a la vostra ubicació. Aquesta informació és per a orientació, idees i assistència.