Quines són les alternatives d'un empleador per supervisar els empleats en línia?
Atès que la majoria dels estudis depenen de les dades dels empleats, aquesta pèrdua de productivitat, combinada amb les preocupacions que tenen els empresaris per a què treballen els seus empleats a Internet, provoca que més ocupadors controlin l'ús dels empleats d'Internet.
Els empleats compren, fan banca, visiten llocs esportius, paguen factures, xateen a Facebook, tweeten a Twitter i molt més.
Amb la majoria dels empleats, aquestes són activitats ocasionals que persegueixen en pauses i dinars. Si passen uns quants minuts de temps de treball, probablement es compensen que respongui un correu electrònic després que els nens s'adormin.
Però un petit percentatge d'empleats abusa del privilegi. En una empresa, un supervisor descontent va passar 6-7 hores al dia fent tot el possible des de la recerca de feina fins a buscar receptes i descarregar cupons.
En un altre, el canvi en la posició de l'ordinador d'un empleat, fent que la vista de la seva pantalla fos impossible per qualsevol persona, excepte l'empleat, va fer que sospités. Van trobar que l'empleat estava descarregant i veient pel·lícules pornogràfiques. Així doncs, de vegades els pitjors temors dels ocupadors estan justificats.
En aquest segon exemple, si no es descobreix el porno, l'empresari hauria estat posat en la posició d'un possible plet per assetjament sexual o reclam per a un entorn de treball hostil . Tampoc s'hauria donat la benvinguda, per la qual cosa l'empresari va deixar anar l'empleat.
Vigilància dels empleats del treballador navegant per Internet a la feina
Els ocupadors que bloquegen l'accés als empleats que naveguen per la web en el treball estan preocupats pels empleats que visiten llocs per a adults amb contingut sexual, romàntic o pornogràfic; llocs de jocs; llocs web de xarxes socials; llocs d'entreteniment; llocs de compres / subhastes; i llocs esportius.
A més, algunes empreses utilitzen blocs d'URL per evitar que els empleats visiten blocs externs. Altres bloqueixen l'accés a llocs com Facebook en el treball.
Depenent de l'empresa, el seguiment de l'ordinador pren moltes formes: alguns empresaris fan un seguiment del contingut, les pulsacions de teclat i el temps que passen al teclat; emmagatzemar i revisar fitxers informàtics; uns altres controlen la blogósfera per veure què està escrivint sobre els empleats de l'empresa i que altres supervisen els llocs de xarxes socials .
De les empreses que controlen el correu electrònic, alguns utilitzen eines tecnològiques per controlar automàticament el correu electrònic i altres assignen un empleat per llegir i revisar manualment el correu electrònic.
Per què els ocupadors estan supervisant els empleats que naveguen per Internet a la feina
Els empresaris creuen que aquesta vigilància dels empleats és necessària per a la productivitat dels empleats, per raons legals, la seguretat de la informació de l'empresa i per prevenir un entorn d'assetjament .
Segons Manny Avramidis, vicepresident sènior de recursos humans globals per a l'AMA:
"Hi ha motius principals pels quals els empresaris controlen el comportament dels empleats d'Internet en el treball, depenent de l'organització i els seus empleats. La productivitat dels empleats és clau. Algunes empreses diran que els temes secrets comercials són importants, no necessàriament perquè els empleats comparteixen intencionadament la informació de l'empresa, però els empleats poden no s'adona de la importància per als competidors d'elements com les funcions de nous productes i els gràfics d'organització.
"Els llocs web de la Intranet comparteixen la informació que els empresaris no volen que els estrangers sàpiguen a causa de la competència i la necessitat de superar els competidors al mercat. Altres empreses estan preocupades pel frau pel que fa a la seguretat de les dades, assegurant-se que la informació no sigui robada.
"Algunes empreses diran que la seguretat i la productivitat són les seves preocupacions clau que poden implicar la supervisió de la ubicació dels empleats a través de GPS [satèl.lit de posicionament global], càmeres de vídeo en àrees de treball de producció i guàrdies de seguretat per comprovar els identificadors i el contingut dels articles portats a la feina. altres empresaris citaran la responsabilitat potencial perquè s'han cremat als tribunals. La majoria de les organitzacions tenen algun capital per fer el seguiment i és bastant barat fer-ho. Així ho fan ".
Més preocupacions empresarials sobre navegar per Internet a la feina
A més de la preocupació sobre els tipus de llocs que els empleats estan visitant a la feina per aquests motius, una sèrie de preocupacions addicionals motiven als empleadors a supervisar els empleats que naveguen per la web en el treball.
El litigi és un assumpte seriós per als empresaris, va dir Nancy Flynn, directora executiva de The ePolicy Institute i autor de The ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) i altres llibres relacionats amb Internet.
Segons SHRM (accedit a 1-11-18), "en aquesta era de la informació digital, els directors d'empreses, professionals de RRHH, professionals de TI i professionals legals han de treballar molt de prop per desenvolupar polítiques i procediments relacionats amb el registre d'ocupació En el cas de litigis relacionats amb l'ocupació, probablement es farà una cerca exhaustiva dels registres electrònics d'un empresari.
"Les dades electròniques inclouen correu electrònic, pàgines web, fitxers de processament de textos, bases de dades informàtiques i qualsevol altra informació emmagatzemada en un ordinador i que existeix en un mitjà que només es pot llegir mitjançant l'ús d'ordinadors. També pot incloure rutes electròniques deixat enrere, com quan un gestor afegeix o suprimeix text a una revisió del rendiment, les fórmules empleades utilitzen per fer càlculs de fulls de càlcul o edicions a un memoràndum i altres dades emmagatzemades involuntàriament.
"Les dades electròniques s'estan convertint cada vegada més importants en processos legals. La consulta amb advocats sobre emmagatzematge, retenció i destrucció de dades electrònics és especialment important ja que les Regles Federals de Procediment Civil -el Reglament 34 es va modificar específicament per abordar les normes de descobriment per a la informació emmagatzemada electrònicament".
Segons Avramidis:
"Hi ha més i més ocupadors que col·loquen l'ús de l'ordinador dels empleats sota vigilància perquè la tecnologia s'està tornant més barata i més econòmica. No importa com se senti al respecte, els empresaris que no fan el seguiment seran cada vegada menys, per no clavar els empleats, sinó perquè el seguiment cada vegada té més sentit en el sentit empresarial: només es tornarà cada vegada més important als Estats Units. Els empleats realment necessiten llegir i tenir consciència de les polítiques.
"Els empresaris haurien d'establir polítiques clarament clares amb els empleats sobre la seva relació laboral: una política actua com un dissuasiu. A la Florida, com a exemple, no és estrany aparcar els cotxes de la policia per la carretera durant la nit com a disuasió per als automobilistes que passen l'excés.
"Quan els empresaris solen quedar curts és que diuen als empleats que seran supervisats, però que no descriuen exactament el comportament que s'espera o no s'espera, per explicar exactament quines són les seves expectatives sobre la política és important. Educar els empleats i explicar-los es recomana definir què és just i acceptable per a ús d'Internet i correu electrònic cada any ".
Si bé un nombre creixent d'estats i jurisdiccions requereixen als empresaris que notifiquin als empleats de la supervisió electrònica, la majoria dels empresaris estan fent un bon treball d'alertar als empleats quan s'estan vigilant.
La majoria dels empleadors informen als empleats que la companyia està supervisant el contingut, les pulsacions de teclat i el temps dedicat al teclat, i la majoria dels empleats saben que l'empresa revisa l'ús de l'ordinador. La majoria també adverteix als empleats al seguiment de correu electrònic.
Heu de supervisar els empleats?
Malgrat aquest augment, la vigilància del temps i l'ús dels empleats en línia és un senyal de desconfiança i incongruent amb una cultura orientada als empleats que considera als empleats com els principals actius de l'empresa.
Si menys d'un 1 per cent dels empleats, d'acord amb alguns informes, abusen del seu dia laboral i la confiança de l' empresari en línia, per què el 100 per cent dels empleats se senten incòmodes i desconfiats? Per tant, la pràctica de la supervisió electrònica dels empleats en el treball té forts avantatges i inconvenients.
La vigilància electrònica dels empleats en el treball pot donar resultats beneficiosos per a l'empresari en el control de l'abús. Poden protegir els interessos de l'empresari en un plet o no depenent.
Però, hi ha poderoses raons per les quals un empresari potser no vol utilitzar el seguiment d'Internet dels empleats. Avramidis diu que aquesta decisió depèn de l'empresa i l'entorn de treball que un empresari vol crear :
"Depenent del nivell de llibertat permès en una empresa o el tipus d'empresari, la vigilància electrònica dels empleats pot no ser desitjable. Les empreses que empren nous graduats universitaris, que tenen línies absolutament borroses i que estan en línia durant tot el dia, són un exemple.
"De fet, el 99 per cent de la població estarà bé sense la vigilància electrònica, menys d'un 1 per cent dels empleats està causant el dany que permet que totes les coses dolentes per als empresaris puguin entrar".
En dies com Cyber Monday, Black Friday, els campionats de la NCAA i altres esdeveniments populars , els empresaris podrien tenir la temptació de reaccionar excessivament als empleats que compren i veuen jocs en línia. I, els empleats poden sentir-se com si necessitin furgar i enganyar per fer les seves activitats a Internet. Però, un saldo saludable beneficia totes les parts.
És possible que els empresaris vulguin pensar dues vegades sobre desenvolupar i implementar polítiques que prohibeixin l'ús personal de l'ordinador en línia durant el dia laboral amb els empleats que encara responen correus electrònics a les 20:00 a la nit.
Els empleats també han de practicar un ús raonable d'Internet per a compres personals i similars en el treball. Pocs empresaris esmerçaran durant uns minuts per fer una comanda, però molts mereixen que un empleat compara els preus en línia durant la meitat de la jornada laboral.
Es tractaria dels empleats, per comprendre les polítiques i les expectatives d'internet, correu electrònic i informàtic del seu ocupador. Més de la meitat de tots els empresaris enquestats havien despedit als empleats per correu electrònic i abús a Internet.
Els empresaris que han acomiadat els treballadors per mal ús del correu electrònic ho van fer per aquestes raons: violació d'una política d'empresa; idioma inadequat o ofensiu; ús personal excessiu; o incompliment de les normes de confidencialitat de l'empresa.
Conegui les polítiques del vostre empresari sobre l'ús d'Internet i de correu electrònic. Com que el percentatge d'ocupadors que controlen el comportament de l'ordinador augmenta cada any, el que no sap o no presta atenció podria fer mal al vostre lloc amb el vostre empresari.
La majoria dels empresaris no els importa una o poca quantitat d'ús de l'ordinador per a empreses personals en el treball. Necessiteu saber com el vostre empresari defineix alguns.
Alternatives a la supervisió dels empleats
És una elecció que cada empresa ha de fer. I, cada vegada més empreses opten per controlar els empleats i el seu ús en línia. No recomano la supervisió d'Internet dels empleats. Recomano les següents accions per crear un entorn organitzatiu en què els empleats no abusin de la confiança de l'empresari.
- Desenvolupar una sòlida política d'Internet i de correu electrònic que proporcioni als empleats una clara expectativa sobre la posició de l'empresari en temps personal en línia en el treball. Aquesta política pot prohibir àmpliament certes activitats i visites al lloc sense fer que els empleats se sentin criminals. La política pot emfatitzar la responsabilitat, la fe i la confiança.
- Comunica la política amb molts exemples perquè els empleats no estiguin confosos sobre els seus requisits. Contínuament comunica les vostres expectatives i dirigeix els empleats que aprofiten el temps de l'empresari individualment. Si la productivitat o contribució d'un empleat es deslliura, comuníquese amb l'empleat per determinar si l'ús en línia afecta el rendiment. Utilitzeu una disciplina progressiva amb els empleats que infringeixen repetidament les vostres expectatives i confiança.
- Entrena els teus directius i supervisors sobre com establir i mantenir les expectatives i polítiques del teu lloc de treball. Capaciteu-los per reconèixer quan un empleat podria estar abusant de temps o llocs d'Internet en el treball. El personal de TI, en l'exemple anterior, havia rebut orientació i formació clara sobre el que s'ha de vigilar en casos potencials d'abús a Internet. En comptes de controlar tota l'activitat dels empleats en línia, es van controlar de forma selectiva quan es pensava que podria existir un problema potencial.
- Desenvolupar i mantenir una cultura de confiança . Desenvolupar un entorn en el qual els empleats autocontrolen el temps personal en línia en el treball és l'enfocament més eficaç. Tracta amb empleats que estan en la línia de forma individualitzada. No arrisqueu a la majoria dels vostres empleats que treballen amb esforç amb polítiques excesivamente engorroses a causa de les accions d'alguns. Desfeu-vos dels pocs.
L' abús de temps en línia es produeix en els llocs de treball. No obstant això, el seguiment d'Internet dels empleats és una reacció a l'abast de les activitats d'un petit percentatge d'empleats. Contribueix a un entorn en què els empleats se senten confiats. Impulsa el comportament frugal dels empleats.
Fa que els empleats perden energia preocupant-se sobre si el que estan fent està bé o no, i encoratja una mentalitat de 9 a 5. Un empresari triat troba alternatives al seguiment d'Internet dels empleats.