Utilitzeu la intel·ligència cultural per entendre i reaccionar al vostre entorn de treball
Per exemple, si programeu una reunió a les 10 del matí a Suïssa, és millor que es mostri llest per anar a partir de les 9:55 hores.
Però, si teniu previst una reunió a Bulgària, podeu relaxar-vos una mica, és poc probable que ningú hi arribi fins almenys a les 10:15. Podeu imaginar el caos que apareix quan intenteu portar aquestes dues cultures juntes: teniu un xoc cultural amb seguretat.
Intel·ligència cultural dins de la companyia
Quan penses en diferents cultures, sovint penses en diferents idiomes i en diferents països, però tothom pot parlar el mateix idioma i fins i tot ser ciutadans del mateix país i, tanmateix, hi ha diferències culturals que es produeixen dins de la teva empresa.
El finançament vol que tot estigui dissenyat amb gràfics, números i fulls de càlcul. Si intenteu presentar-los sense aquesta informació, us sintonitzaran. El màrqueting vol que la informació es mostri de la manera que es capguri i crida al client final. El CEO vol la visió general, els objectius i el progrés. No està interessada a escoltar els petits detalls.
Tenir intel·ligència cultural significa que enteneu aquestes diferències i que personalitzeu les vostres observacions i sol·licituds cap a les necessitats del grup al qual us orienteu.
Trobareu altres diferències culturals dins de la vostra empresa. El departament A sempre està en funcionament d'hora i també surten d'hora, mentre que el Departament B té grans dinars en grup.
El Departament C es reuneix en una taverna local cada divendres a les 16:00 hores.
Quan consideres aquest tipus de diferències culturals, no és moralment millor fer una cosa per sobre de l'altra: és diferent. I comprendre la diferència construeix la vostra intel·ligència cultural i la vostra reputació dins de l'empresa. La gent s'aprecia quan els acudeix als seus termes.
Intel·ligència cultural entre cultures
Tot i que diferents departaments desenvolupen cultures diferents , els vostres empleats provenen d'una gran varietat de cultures. I recordeu, només perquè dues persones tenen el mateix color de pell i accents similars no vol dir que tinguin la mateixa cultura. Les cultures són úniques per a països, estats, ciutats, barris i fins i tot famílies.
Això significa que no es pot suposar que el nou lloguer coneixerà les regles culturals del lloc de treball . És possible que hagueu de parlar de la importància de mostrar-se a treballar cada dia, d'arribar a temps i de treballar dur tot el dia mentre esteu treballant.
Un empleat amb intel·ligència cultural reconeixerà que el que pot semblar un problema de rendiment és en realitat un problema cultural. Això no vol dir que no puguis corregir-lo, però canvia la manera de fer-ho.
Una persona d'un país on les dones no es considera igual amb els homes pot necessitar entrenament quan es trasllada a una feina als Estats Units.
La seva reacció intestinal pot ser atacar a un home que tracta a totes les dones com a inferiors, però demostra una manca d'intel·ligència cultural si escull aquesta ruta. En lloc d'això, convidar-lo a una reunió d'una sola vegada , expliqueu que, com als Estats Units i en aquest negoci, els homes i les dones són iguals .
Ara, per descomptat, si no pot canviar el seu comportament, és hora de posar-lo en un pla de millora del rendiment i, finalment, acabar amb ell. La cultura i les lleis locals prevalen sobre la cultura del seu país.
La intel·ligència cultural sovint es necessita quan menys s'esperava
Un executiu de recursos humans de l'àrea de Filadèlfia va fer una cessió a Polònia. Ell i la seva família es van preparar per a l'enorme canvi cultural i se'n van anar. Va aprendre molt i va passar un bon moment abans de tornar a Filadèlfia. La seva propera assignació?
Carolina del Nord.
Mentre preparava les diferències culturals a Polònia, no havia considerat les diferències culturals que trobaria a Carolina del Nord. El mateix país, el mateix idioma, la mateixa empresa, però la cultura era molt diferent. Ara, com a responsable de RRHH, podria haver entrat i va exigir que fessin coses a l'estil de Philly -molt directa i ràpida. Però no ho va fer. Va comprendre que si volia tenir èxit en la seva feina a Carolina del Nord, hauria de ser una mica més relaxat.
Si podeu comprendre i poder detectar diferències i apreciar el gran paper que juga la cultura en la manera com la gent veu el món i reacciona davant dels reptes, companys de feina i emergències de cap de setmana, demostreu la part crítica de la intel·ligència cultural.
Igual que la intel·ligència emocional , la intel·ligència cultural us ajuda a descodificar situacions que poden oferir desafiaments difícils. La vostra intel·ligència cultural us permet abordar una situació difícil amb empatia i compassió . També pot donar-vos l'ànim de reposar i veure si la manera com "ho fan" és realment dolent o simplement "diferent".
Algunes accions i creences són dolentes i inadequades. Algú que prové d'una cultura on no es consideren iguals totes les carreres no té pas en el lloc de treball. Algú la cultura del qual utilitza un llenguatge ofensiu no arriba a jurar a clients o companys de feina, fins i tot si ella jutjaria feliçment davant de la seva àvia.
El desenvolupament de la intel·ligència cultural us ajuda a entendre la gent i el medi ambient que us envolta . Et fa un millor gerent i un millor líder. Passeu-vos un temps aprenent sobre cultures fora de les vostres, i podeu sorprendre'm amb quina diferència es converteix la vostra visió del món.