Com parlar perquè un xat de rendiment de l'empleat produeix resultats
Utilitza aquestes converses per reforçar la importància de fer un gran treball. Com? Enllaçar el rendiment dels empleats amb un resultat del lloc de treball.
Exemples de vinculació del rendiment dels empleats als resultats sol·licitats
- "Quan envieu els vostres informes a temps (millora que voleu que un empleat faci), podem complir els nostres terminis per presentar els informes mensuals a l'oficina de camp (com a resultat de la millora)".
- "Introduir els registres mèdics dels clients a la base de dades abans de les 5:00 PM cada dia (la millora que voleu que faci l'empleat) ens ajuda a assolir el nostre objectiu estratègic de respondre ràpidament a problemes de salut (com a resultat de la millora)".
- "Quan sol·liciteu els subministraments de conserjería a temps (millora que voleu que faci l'empleat) que permeti als empleats de manteniment realitzar el seu treball en forma oportuna (resultat de millora)".
- Si assistiu a les reunions de la comunitat (l'acció que voleu que un empleat agafi), tindreu l'oportunitat d'interactuar amb tots els alts directius de l'empresa (un resultat de l'acció) ".
- "Al participar en el projecte (l'acció que voleu que un empleat agafi), tindrà l'oportunitat d'obtenir més informació sobre el pla estratègic de l'organització (el resultat d'una acció)".
Per què aquest enfocament per millorar el rendiment dels empleats funciona?
La raó principal per la qual aquests enfocaments basats en resultats són treballar perquè és capaç d'explicar el valor del rendiment positiu des de diferents perspectives. Podeu parlar sobre resultats que són importants per als empleats i resultats que són importants per a l'organització.
També podeu utilitzar diversos motius per explicar per què alguna cosa és important o perquè alguna cosa no és important. Per tant, si els empleats reaccionen negativament a un resultat (és a dir, afecten a un altre empleat), podeu utilitzar un resultat diferent (és a dir, incidir en el servei al client) per il·lustrar la conversa del rendiment. Això significa que no heu de dir: "Feu-ho perquè és el vostre treball".
Quin tipus de resultats podeu enllaçar amb el rendiment dels empleats?
A nivell individual, podeu vincular el rendiment dels empleats amb els resultats desitjables, com ara una major autonomia, menys estrès, reduïdes càrregues de treball o una major visibilitat. Aquests resultats fan èmfasi en els interessos personals i professionals.
En un nivell més ampli, el rendiment dels empleats es pot vincular a la missió de l' organització, els objectius de l'oficina, el servei al client o el rendiment de l'equip. Això requereix que els empleats considerin l'impacte més gran dels resultats de rendiment. Només assegureu-vos d'incloure resultats que reflecteixin els interessos personals dels vostres empleats, així com els resultats que són importants per a la vostra organització.
Exemples d'enllaçar el rendiment dels empleats als resultats
- Vincular el rendiment a l'enriquiment del treball: els empleats volen sentir que el que fan és important. Fer un treball més desafiant o treballar amb diferents empleats són només dos exemples. Investigueu els treballadors dels llocs on treballen. Determineu què els fa entusiasmar. Utilitzeu aquesta informació per explicar quina eficàcia pot suposar un millor enriquiment laboral .
- Vincular el rendiment dels empleats a l'aprenentatge i el desenvolupament: considera els punts forts i febles dels vostres empleats. Els nous coneixements, habilitats o habilitats seran útils? O, potser els empleats poden obtenir la certificació en una àrea relacionada amb el treball. Utilitzeu aquesta informació per mostrar com el rendiment positiu dels empleats pot provocar capacitats millorades.
- Vincular el rendiment dels empleats al progrés professional: penseu en com determinades accions donen als empleats majors possibilitats d'avançar en el treball. Potser podeu considerar possibilitats per a una rotació d'ocupació o una tasca d'alt perfil. Utilitzeu aquesta informació per connectar els interessos dels empleats amb el rendiment, destacant l'impacte en la mobilitat ascendent o els moviments laterals desitjats.
- Vincular el rendiment dels empleats als diners i les recompenses: identifica els beneficis monetaris que existeixen per als empleats. Anar més enllà del xec de pagament habitual. Inclou qualsevol cosa des de pagaments en efectiu fins a entrades al teatre. Utilitzeu aquesta informació per vincular el rendiment dels empleats amb recompenses financeres o amb altres tipus de beneficis.
- Vincular el rendiment dels empleats a l'acompliment dels altres empleats: identificar quins impactes del rendiment dels empleats? Considera personal directiu, personal tècnic, personal de suport i altres. Utilitzeu aquesta informació per ressaltar com el rendiment d'un empleat pot afectar positivament o negativament el rendiment i els resultats d'un altre empleat.
- Vincular el rendiment dels empleats als resultats i als resultats de l'oficina: observeu un organigrama de la vostra empresa, agència o associació. Examineu els processos de flux de treball i els productes o serveis que proporcioneu a altres oficines o departaments. Depenen dels materials o informació dels seus empleats? Si és així, penseu en què passa quan obtenen el que necessiten o quan no obtenen el que necessiten. Utilitzeu aquesta informació per explicar per què el rendiment efectiu és important.
- Vincular el rendiment dels empleats a l'èxit de l'organització i les mesures de resultats: penseu en com l'organització mesura l'èxit. Algunes organitzacions utilitzen quotes de vendes com a guia. Uns altres rastregen l'adquisició de nous clients. Observeu els plans estratègics i els objectius operatius dels vincles directes o indirectes. Utilitzeu aquesta informació per explicar l'impacte a nivell ampli de fer o no activitats concretes.
- Vincular el rendiment dels empleats als principis rectors: observeu les declaracions de visió , missió i valors de la vostra organització. Aquesta informació ens informa del tipus de pràctiques fonamentals que són importants. Examineu les instruccions sobre "com" els empleats han de fer les coses i "què" han de fer. També consideri normes, reglaments i polítiques. Utilitzeu aquesta informació per donar suport a la importància d'alguns tipus de rendiment dels empleats.
Feu que les vostres converses siguin importants
Parlar sobre el rendiment dels empleats i els resultats del rendiment són quelcom que feu cada dia. Aprofita aquestes discussions. Doneu als empleats un motiu en les converses per fer un gran treball i produiran resultats per a vosaltres.