Proveu aquestes 4 maneres de millorar l'empatia que mostreu a la feina
Altres empleats no estan tan enfocats en els sentiments d'altres persones. No és un problema de moralitat, així que no us preocupeu si no percebeu de manera natural les emocions dels que us envolten.
Però també s'ensenya l'empatia, com ho demostra el fet que els estudiants universitaris d'avui són 40 per cent menys empàtics que els estudiants universitaris fa 30 anys. Per tant, òbviament, alguna cosa ha canviat en la societat.
No obstant això, l'ús de l'empatia en el lloc de treball pot fer que la vida sigui millor per a tothom. Primer, aquí hi ha quatre maneres de desenvolupar l'empatia en tu mateix.
4 maneres de construir empatia en tu mateix per millorar el teu lloc de treball
La psicòloga Marcia Reynolds proporciona quatre maneres de construir empatia:
- Estigueu tranquils, per dins i per fora.
- Observa i escolta completament.
- Pregunteu-vos el que us sentiu.
- Proveu el vostre instint.
També podeu aplicar aquestes quatre formes de treball. A continuació s'explica com aplicar cadascuna al lloc de treball.
Estigueu tranquil, dins i fora
Si el vostre cervell continua constantment, anant, anant, és difícil parar i veure i sentir el que està passant al seu voltant en el lloc de treball. Sovint, quan les coses s'ocupen, i es destaca , podeu oblidar els vostres propis sentiments, i molt menys els sentiments dels altres.
La majoria de la gent estarà d'acord amb el vell adagi que "ningú diu al llit de la mort que desitjaven haver passat més temps en el treball".
Però, coincidint amb l'anunci no impedeix que la gent treballi massa hores. Per què això? Perquè estar ocupat i tenir un cervell "fort" pot ofegar els vostres veritables sentiments , que les vostres famílies i amics i la vostra vida fora del treball són més importants que el vostre treball.
Així que cada dia, atureu-vos i respireu, o feu una passejada al migdia, només per aclarir-vos el cap. Una mica de tranquil·litat t'ajuda a esbrinar què estàs pensant i sentint. (Veure pas 3).
Completament observeu i escolta
Escoltar no és només sentir paraules, sinó intentar entendre . Veure també és fonamental per crear la vostra capacitat d'empatitzar amb altres persones. El llenguatge corporal sovint pot explicar més sobre el que la gent pensa i sent que les seves paraules.
Per crear empatia en el lloc de treball, necessiteu veure els vostres companys de feina, caps i informes directes per ajudar-vos a comprendre els vostres sentiments. Quan tots treballeu al mateix lloc, això és fàcil. Vostè pot dir que Jane està passant un temps difícil perquè es camina encallat i mantenint-se a si mateixa, mentre que ella normalment camina directament i diu hola a tots els que passa. Vostè pot dir que Steve està en el núvol nou, ja que està pràcticament saltant per la sala.
Però, com crees l'empatia al lloc de treball si tots treballeu des de casa o el vostre equip està distribuït en diversos llocs ? Sovint passa en Recursos Humans. És possible que tingueu una persona de recursos humans per ubicació física, però sou companys de feina i un sistema de suport. No només necessiteu empatia cap a les persones del vostre lloc sinó cap als vostres companys de recursos humans.
L'ús de videoconferències en comptes de teleconferències pot ajudar-vos a mirar i escoltar als vostres companys . Algunes persones es resisteixen a la idea de videoconferència perquè no se senten còmodes a la càmera. Això és comprensible, però aquesta molèstia pot ajudar a tots a comprendre's millor.
El vostre to de veu també és crític i parlar entre ells en lloc de comunicar-se gairebé exclusivament per correu electrònic, text, Slack o altres serveis de missatgeria, us pot ajudar a crear empatia. Això és perquè enteneu el que el vostre company de feina pensa i sent. O, almenys, entens millor els seus sentiments.
Pregunteu-vos el que us sentiu
Espera, no es tracta de construir empatia cap als altres? Sí, però heu d'entendre els vostres sentiments si voleu entendre els sentiments dels altres. El Dr. Reynolds recomana fer servir un inventari emocional diverses vegades al dia per analitzar com se sent.
Quan pares i penses: "Com em sento just després d'haver aconseguit una tasca nova i enorme?", I la resposta és "entusiasmada i aclaparat", llavors pots aplicar-la als altres que t'envolten. "Jane acaba d'aconseguir el nou projecte que ocuparà cada moment de vigília durant els propers sis mesos. Ha de sentir-se aclaparat amb tot el treball, i podria sentir-se entusiasmat si creu que això l' ajudarà a una promoció ".
Quan sàpigues que et sentiràs aclaparat per un nou repte; podeu comprendre que una altra persona se sent aclapada pel mateix. Si teniu dificultats per avaluar els vostres propis sentiments, fer servir aquest inventari emocional pot ajudar a augmentar la vostra habilitat en aquesta àrea. A mesura que esdevingui més hàbil per comprendre els vostres propis sentiments, us resultarà millor comprendre els sentiments de la gent que us envolta.
No tothom experimenta els mateixos sentiments en els mateixos temes que tu mateix, però, així que actuar amb atenció, que condueix al pas quatre.
Proveu el vostre instint per convertir-se en empàtic
Hi ha un motiu perquè aquest és el pas quatre i no el pas un. No volen caminar cap a la gent i dir: "Hey, aposto que estàs enutjat amb la baixa alça ". Aquesta observació no anirà bé.
Cal cuidar provant el vostre instint, però sí començar. Penseu en l'exemple anterior de Jane que rep un projecte nou i intensiu. Heu examinat els vostres sentiments després d'obtenir una tasca similar, i se sentia aclaparat i entusiasmat. Voleu provar si Jane se sent de la mateixa manera. Tingueu en compte el següent:
Per què necessites saber com està sentint? Si és només nasiness, oblida't. Però, si treballeu a prop de Jane o teniu informació sobre el seu projecte o ja són bons amics amb ella, comprovar amb ella l'ajudarà a recolzar-la.
Què faràs amb aquest coneixement? Si es tracta només d'una bomba de puny "d'hey, estic totalment clavant aquesta cosa d'empatia", és una bogeria. Però si voleu fer el correcte per Jane, saber és important. Si està malament, descobrir-lo aviat pot ajudar-lo a recolzar-la. Després de tot, és possible que vegeu aquest projecte com un pas de pas, però Jane pot veure-ho com una càrrega que no li permeti complir els seus objectius reals .
Amb aquestes dues coses en ment, podeu acostar-vos a Jane: "Wow, Jane, acabo d'escoltar que teniu el nou projecte Acme. Això és enorme. Em sento aclaparat per això, però també emocionat per les oportunitats de creixement. Com et sents?"
Tingueu en compte que no esteu dient, "Wow. Hauràs de sentir-te emocionat i aclaparat simultàniament! "Et dius els teus sentiments i esperant que ella li digui els seus. Ella pot o no sentir-se com compartir. Ella pot o no saber exactament com està sentint.
Independentment de la seva resposta, vostè està aquí per donar suport al seu company de feina. Si ella respon que està entusiasmada i aclaparat, felicitarla pel seu proper pas per la carrera. Oferiu-li tota la vostra ajuda. Si ella diu: "No, vaig fer un projecte gairebé exactament així en el meu darrer treball. Aquest serà un tros de pastís ", diguem:" Wow, impressionant. No és d'estranyar que us ho hagin donat. Podràs fer-ho amb els ulls tancats ".
Si esclata les llàgrimes i diu que aquesta és la direcció equivocada de la seva carrera professional . Prendrà massa temps de la seva família. Si realment el veu com un càstig per les seves males xifres de vendes en el darrer trimestre, ha d'exhibir empatia i mantenir-se per parlar amb ella. No podeu impedir que les persones obriran els seus sentiments i s'executin quan ho facin. Aquest comportament fa que sigui un lloc de treball menys agradable i empàtic.
En general, quan utilitzeu l'empatia en el lloc de treball, podeu comprendre millor els vostres companys de feina. Això vol dir que podeu treballar més com a equip. I això és ideal per a qualsevol negoci.