Els artefactes i les interaccions dels empleats mostren la vostra cultura existent quan es veu
Per canviar la vostra cultura , per millorar la vostra cultura, per beneficiar-vos de la vostra cultura, heu de veure i comprendre la vostra cultura existent.
Per al millor o el pitjor, la vostra cultura existent us recolza en la realització de la missió i els objectius de la vostra organització o la vostra cultura no ho fa.
Però, no sabeu la resposta a aquesta pregunta fins que tingueu temps de fer una avaluació de la vostra cultura actual. Seguiu i feu el primer pas.
Repte de la valoració de la cultura interna
És difícil per a la gent avaluar i comprendre la seva pròpia cultura. Quan la gent treballa diàriament, moltes de les manifestacions de la cultura es tornen gairebé invisibles. Avaluar la vostra cultura organitzativa és molt semblant a tractar de dir-li a algú com lligar-se les sabates.
Una vegada que hàgiu lligat les vostres sabates tots els dies durant anys i anys, és difícil descriure el procés a una altra persona.
Així, la vostra familiaritat amb el vostre entorn, les interaccions dels vostres companys de feina, la conducció de reunions, les interaccions dels membres de l'equip i els artefactes a les oficines i els cubicles requereixen que retrocedeixi i vegeu l'entorn del lloc de treball amb nous ulls.
Com observar la seva cultura actual
Podeu obtenir una imatge de la vostra cultura actual de diverses maneres. Per participar en l'avaluació de la vostra cultura, heu de:
- Intenta convertir-te en un observador imparcial de la teva cultura en acció. Mireu els empleats i la seva interacció en la vostra organització amb l'ull d'un estranger. Fingeix que ets antropòleg observant un grup que no has vist abans.
Feu-vos preguntes com ara: com interactuen les persones entre si? Com es resolen els conflictes (i hi ha conflictes)? Com interactuen els líders d'alt nivell amb els administradors mitjans i els empleats? Com interactuen els administradors intermedis amb els empleats que informen?
- Mira les emocions. Les emocions són indicacions de valors . Les persones no s'entusiasma ni molesten sobre coses que no tenen importància per a ells. Examineu els conflictes de prop, per la mateixa raó. Les persones semblen interessades, interactives, emocionades, feliços, amistoses, malintencionades o retirades? Són somrients i interactuen amb tu mentre camina pels taulells?
- Mireu els objectes i els artefactes que se sentin a les taules i es penjaran a les parets. Observeu els espais comuns i els arranjaments de mobles. Són interactius o són estèrils? En una empresa memorable, a diversos consultors que caminaven pel cubicleville, la esterilitat del medi ambient era sorprenent: no hi havia fotos familiars, plantes, knacks, accessoris d'escriptori o joguines.
El president de la companyia va informar als consultors visitants, de manera privada i sota estricta confidencialitat, que tancava la companyia el primer dia del mes i que no volia que els empleats ho coneguessin. Els consultors li van informar que els empleats ja sabien. Les seves estacions de treball buides eren testimoni d'aquest coneixement. - Quan observeu i interaccioneu amb els empleats, observeu coses que no hi són . Si ningú esmenta alguna cosa que creguis que és important (com els clients o el creixement esperat de vendes), aquesta és una informació interessant. Us ajudarà a entendre la cultura de la vostra organització.
Avalueu la vostra cultura organitzativa
Podeu avaluar la vostra cultura organitzativa actual de diverses maneres. Aquesta avaluació de la cultura pot implicar caminar, realitzar entrevistes amb empleats o utilitzar un instrument d'avaluació cultural.
Participa en un passeig per la cultura : una forma d'observar la cultura de la vostra organització és passejar per l'edifici i mirar alguns dels signes físics de la cultura.
- Com s'atribueix l'espai? On es troben les oficines?
- Quina quantitat d'espai es dóna a qui? On es troben les persones?
- Què es publica en taulers d'anuncis o es mostra a les parets?
- Què es mostra a les taules o en altres àrees de l'edifici? En els grups de treball? En taquilles o armaris?
- Com s'utilitzen les àrees comunes?
- Què escriuen les persones? Què es diu a les notes o al correu electrònic? Quin és el to dels missatges (formal o informal, agradable o hostil, etc.)? Amb quina freqüència la gent es comunica entre ells ? Està escrita tota comunicació o la gent es comunica verbalment?
- Quina interacció entre els empleats veieu ? Quanta emoció s'expressa durant la interacció?
Aquestes són només algunes de les preguntes que cal respondre quan observeu i avalua la vostra cultura organitzativa. Feu una cultura amb freqüència per observar la cultura organitzativa en acció. Aconseguiràs el punt on pots avaluar i sentir diferències subtils al llarg del temps.
Entrevistes a la cultura : una altra manera d'entendre la cultura de la vostra organització és entrevistar els vostres empleats en grups reduïts. És tan important, durant aquestes entrevistes, observar els comportaments i els patrons d'interacció de les persones com és escoltar el que diuen sobre la cultura.
Com que sovint és difícil que les persones puguin posar en dubte quina és la cultura, obtindreu la major quantitat d'informació fent preguntes indirectes. A continuació es mostren exemples de preguntes indirectes que podeu fer durant una entrevista de cultura.
- Què li diries a un amic sobre la seva organització si ell o ella estava a punt de començar a treballar aquí?
- Quin és el que més us agradaria canviar d'aquesta organització?
- Qui és un heroi per aquí? Per què?
- Quina és la vostra característica preferida que hi ha a la vostra empresa?
- Quin tipus de persones fracassen a la vostra organització?
- Quina és la vostra pregunta favorita per fer un candidat a un lloc de treball a la vostra empresa?
Enquestes sobre la cultura: les enquestes escrites realitzades per persones de l'organització també poden proporcionar informació sobre la cultura organitzativa. És important crear o seleccionar l'enquesta mitjançant la informació recopilada durant l' entrevista cultural i la cultura.
Podeu comprar o dissenyar una enquesta personalitzada. Una enquesta sobre la plataforma pot tenir preguntes interessants sobre això; També pot tenir preguntes que no són rellevants per a la vostra organització. Tanmateix, s'ha utilitzat en diverses organitzacions, de manera que les preguntes poden ser fiables i validades.
Aquests són maneres en què podeu observar i comprendre la vostra cultura organitzativa. Els resultats de la vostra avaluació de la vostra cultura organitzativa us indicaran què fer més, menys, aturar-vos o començar.
Els resultats de la valoració de la vostra cultura organitzativa confirmaran l'eficàcia de la cultura que tingui o proporcioneu l'estímul que necessiteu per canviar la vostra cultura organitzativa.