Pas a pas a un sistema de gestió de rendiment
Després de tot, quantes persones de la teva organització volen sentir que eren menys que perfectes l'any passat? Quants gestors volen afrontar els arguments i la moral disminuïda que pot resultar del procés d'avaluació de rendiment ?
Quants supervisors consideren que el seu temps està ben gastat professionalment per documentar i proporcionar proves per recolzar els seus comentaris, tot l'any? A més, els resultats més importants per a la valoració del rendiment, a partir del treball de cada persona, no es poden definir ni es poden mesurar al vostre sistema de treball actual. Feu que el sistema de taxació sigui un pas més difícil de gestionar i ajustar l'increment salarial de l'empleat a la seva qualificació numèrica .
Si el veritable objectiu de la valoració del rendiment és el desenvolupament dels empleats i la millora organitzativa, considereu moure's a un sistema de gestió del rendiment . Col·loqueu el focus en el que realment voleu crear a la vostra organització: gestió i desenvolupament del rendiment.
Com a part d'aquest sistema, voldreu utilitzar aquesta llista de verificació per guiar la vostra participació en el procés de gestió i desenvolupament del rendiment. També podeu utilitzar aquesta llista de comprovació per ajudar-vos en un procés de valoració del rendiment més tradicional.
Si segueix aquesta llista de verificació, estic convençut que oferirà un sistema de gestió i desenvolupament del rendiment que millorarà significativament el procés de valoració que gestiona actualment. El personal es sentirà millor amb la participació i el sistema de gestió del rendiment fins i tot pot afectar positivament el rendiment.
Preparació i planificació de la gestió del rendiment
S'inverteix molt treball, a la part frontal, per millorar un procés tradicional d'avaluació dels empleats. De fet, els directius poden sentir-se com si el nou procés trigui massa temps.
Una vegada que el fonament dels objectius de desenvolupament està en marxa, no obstant això, el temps per administrar el sistema disminueix. Cadascun d'aquests passos es pren amb la participació i la cooperació de l'empleat, per obtenir millors resultats.
Gestió del rendiment i desenvolupament en el sistema de treball general
- Definir el propòsit de la feina , els deures laborals i les responsabilitats .
- Definir objectius de rendiment amb resultats mesurables.
- Defineix la prioritat de cada responsabilitat laboral i objectiu.
- Defineix els estàndards de rendiment dels components clau del treball.
- Mantenir discussions provisionals i proporcionar comentaris sobre el rendiment dels empleats, preferiblement diàriament, resumits i discutits, almenys, trimestralment. (Proporcioneu comentaris positius i constructius).
- Mantenir un registre de rendiment mitjançant informes d'incidents crítics. (Apunta notes sobre contribucions o problemes al llarg del trimestre, en un fitxer de l'empleat ).
- Ofereix l'oportunitat de rebre comentaris més amplis. Utilitzeu un sistema de retroalimentació de rendiment de 360 graus que incorpori comentaris dels companys, clients i persones que poden informar-lo.
- Desenvolupar i administrar un pla de coaching i millora si l'empleat no compleix amb les expectatives.
Preparació immediata per a la reunió de planificació del desenvolupament del rendiment
- Programeu la reunió de la planificació del desenvolupament del rendiment (PDP) i defineix el treball previ amb el membre del personal per desenvolupar el pla de desenvolupament del rendiment (PDP) .
- El membre del personal revisa el rendiment personal, els informes d' autoavaluació dels documents i recopila la documentació necessària, inclosos els resultats de comentaris de 360 graus , quan estiguin disponibles.
- El supervisor es prepara per a la reunió del PDP mitjançant la recopilació de dades, inclosos els registres de treball, els informes i els ingressos d'altres persones familiaritzats amb el treball del personal.
- Tots dos examinen el funcionament de l'empleat contra tots els criteris i pensen en àrees per al desenvolupament potencial.
- Desenvolupar un pla per a la reunió PDP que inclogui respostes a totes les preguntes sobre l'eina de desenvolupament del rendiment amb exemples, documentació, etc.
Reunió del procés de desenvolupament del rendiment (PDP)
- Establir un entorn confortable i privat i informar-lo amb la persona del personal.
- Discuteixi i acordi l'objectiu de la reunió, per crear un pla de desenvolupament del rendiment .
- El membre del personal discuteix els èxits i els progressos realitzats durant el trimestre.
- El membre del personal identifica les maneres en què li agradaria seguir desenvolupant el seu rendiment professional, incloent formació, assignacions, nous reptes, etc.
- El supervisor analitza el rendiment del trimestre i suggereix maneres en què el membre del personal pot desenvolupar el seu rendiment.
- Afegiu els pensaments del supervisor a les àrees de desenvolupament i millora seleccionades de l'empleat.
- Parleu sobre les àrees d'acord i desacord, i arribeu a un consens.
- Examineu les responsabilitats laborals per al proper trimestre i en general.
- Accepteu les normes de rendiment per a les responsabilitats laborals clau.
- Establir objectius per al trimestre.
- Discuteix com els objectius donen suport a la realització del pla de negoci de l'organització, els objectius del departament, etc.
- Accepteu una mesura per a cada objectiu.
- Assumir que el rendiment és satisfactori, establir un pla de desenvolupament amb la persona del personal, que l'ajuda a créixer professionalment de manera important per a ell.
- Si el rendiment és menys que satisfactori, desenvolupa un pla de millora de rendiment per escrit i cita reunions de comentaris més freqüents . Recordeu al treballador les conseqüències relacionades amb el rendiment continuat .
- El supervisor i el treballador discuteixen els comentaris dels empleats i suggeriments constructius per al supervisor i el departament.
- Parleu sobre qualsevol altra cosa que el supervisor o empleat vulgui discutir, amb sort, mantenir l'ambient positiu i constructiu establert fins ara, durant la reunió.
- Confirmeu mútuament l'eina de desenvolupament del rendiment per indicar que s'ha produït la discussió.
- Finalitzar la reunió de forma positiva i solidària. El supervisor expressa la confiança que l'empleat pot aconseguir el pla i que el supervisor està disponible per obtenir assistència i assistència.
- Establir un marc de temps per a un seguiment formal, generalment trimestral.
Després de la reunió del procés de desenvolupament del rendiment
- Si era necessari un pla de millora del rendiment , seguiu els horaris indicats.
- Seguiment amb retroalimentació de rendiment i discussions regularment durant tot el trimestre. (Un empleat mai no s'haurà d'estranyar sobre el contingut dels comentaris a la reunió de desenvolupament del rendiment).
- El supervisor necessita mantenir els compromisos relatius al pla de desenvolupament acordat, inclòs el temps necessari fora del lloc de treball, el pagament de cursos, les assignacions de treball acordades, etc.
- El supervisor ha d'actuar sobre els comentaris dels membres del departament i permetre que els membres del personal coneguin el que ha canviat, en funció dels seus comentaris.
- Reenvieu la documentació adequada a l'oficina de Recursos Humans i conserveu una còpia del pla per facilitar l'accés i la consulta.