Llavors, què és un supervisor per fer? La millora del rendiment és la vostra resposta. Heu de començar per esbrinar exactament per què l'empleat no compleix les vostres expectatives. Potser l'empleat no està clar del que vol que faci. Pot ser que no tingui el temps, les eines, el talent, la formació o el temperament necessaris per realitzar el treball efectivament.
Ell pot estar en desacord amb els vostres requisits o expectatives. Independentment, no tindreu un empleat que realitzi treballs fins que identifiqui el que està malament amb el funcionament de l'empleat.
Diagnosticar oportunitats i problemes de millora del rendiment
Quan un empleat està fallant en el treball, demano a la pregunta de W. Edwards Deming: "Què passa amb el sistema de treball que està causant que la persona fracassi?" La majoria de les vegades, si el treballador sap què se suposa que ha de fer, trobo que la resposta és temps, eines, formació, temperament o talent.
Preguntes de millora del rendiment
Aquestes són les preguntes clau que vostè i l'empleat volen respondre per diagnosticar problemes de rendiment que donen lloc a la necessitat de buscar millores en el rendiment.
Aquesta llista de verificació per a la millora del rendiment dels empleats us ajudarà a diagnosticar el problema del rendiment.
- Què passa amb el sistema de treball que fa que la persona fracassi?
- L'empleat sap exactament què vols que faci? Coneix els objectius i els resultats esperats? Comparteix la imatge que té per al resultat final?
- L'empleat té confiança en la seva competència per dur a terme les tasques associades a l'objectiu? En la meva experiència, la procrastinació sol ser el resultat d'un empleat que no té confiança en la seva capacitat de produir el resultat necessari. O la postergació pot resultar que l'empleat estigui aclaparat amb la magnitud de la tasca.
- L'empleat està practicant una gestió eficaç del treball? Com a exemple, fa que les grans tasques es converteixin en petits trossos d'accions factibles? Té un mètode per rastrejar el progrés del projecte i fer llistes?
- Heu establert un camí crític per al treball de l'empleat? Aquesta és la identificació de les fites més importants d'un projecte en el qual voleu rebre comentaris de l'empleat. Mantens el vostre compromís d'assistir a les reunions en què es proporciona aquesta retroalimentació?
- L'empleat té les persones adequades i necessàries que treballen amb ell o l'equip per dur a terme el projecte? Hi ha altres membres de l'equip que mantenen els seus compromisos i, si no, hi ha alguna cosa que l'empleat pugui fer per ajudar-los?
- L'empleat entén com el seu treball s'adapta a l'esquema més gran de les coses a l'empresa? Aprecia el valor que el seu treball està sumant a l'èxit de la companyia?
- L'empleat és clar sobre el que constitueix l'èxit a la vostra empresa? Potser ell pensa que el que està contribuint és un bon treball i que sou un supervisor exigent i de gestió excessiva.
- L'empleat se sent valorat i reconegut pel treball que està contribuint? Es veu molt compensada per la seva contribució?
La comprensió d'aquests problemes en la millora del rendiment permet que un administrador ajudi a un empleat a tenir èxit. Quan seguiu aquests passos i respongueu aquestes preguntes en un model de millora del rendiment, l'empleat es pot ajudar a tenir èxit.
Els millors desitjos amb la millora del rendiment. La millora del rendiment és la millor eina que cal fomentar i capacitar l'èxit dels empleats en el treball.