Visió i comunicació de gestió Fomentar la motivació
Segons Jon Gordon, autor de sopa: una recepta per alimentar el vostre equip i la seva cultura (comparar preus), "els empleats estan en un funk".
Són temorosos, exagerats, desconfiats i tenen menys entusiasme i passió que mai. I, molts líders estan frustrats contínuament pel rendiment del seu equip i la seva baixa moral i compromís amb els empleats .
"La resposta", diu Gordon, "no implica tecnologia de fantasia, una nova peça d'equip ni una extensa R + D. De fet, la resposta resideix en una emoció humana bàsica: la motivació, els líders que motiven, ara, més que mai. , el treball d' un líder és motivar i concentrar el seu equip en temps difícils. No pot externalitzar la motivació, sinó els líders i directius que han de motivar ".
"La majoria dels líders empresarials volen treure l'emoció del negoci", diu, "però aquest és un gran error: quan la por i la negativitat són les emocions principals que senten les persones de la vostra organització, cal contrarestar-les amb un poder encara més potent l'emoció, com la fe, la creença i l'optimisme. I el vostre èxit depèn de la vostra capacitat de motivar ".
Motivació a través de la gestió
Jon Gordon va participar en una entrevista per donar a conèixer idees importants sobre la gestió i la motivació i sobre els rols de la cultura , la comunicació, la visió , l'emoció i les relacions en motivacions inspiradores.
Susan Heathfield: tots els meus lectors tenen una opinió i una imatge en la seva ment quan escolten paraules com la motivació dels empleats i la implicació dels empleats.
Definiu què vol dir quan es refereix a la motivació dels empleats i al compromís dels empleats perquè tots estiguem començant amb una imatge compartida.
Jon Gordon: La motivació dels empleats es basa en la creació de la gestió cultural i el que el líder o el gerent diu i fa per ajudar els empleats a realitzar-se al més alt nivell.
L'objectiu és motivar els empleats amb l'entorn adequat i les pràctiques de gestió que ofereixin el millor dels empleats perquè puguin donar el màxim rendiment a l'organització i als clients. El compromís dels empleats és el compromès, emocionat, energètic i apassionat del treball que està fent i de l'organització en la qual està treballant.
Heathfield: quina és la responsabilitat de la direcció en crear aquest entorn per als empleats?
Gordon: Crec que és una de les coses més importants que ha de fer un gerent. Han de crear l'entorn i la cultura adequats que alimentin la gent i el seu acompliment. La cultura mou el comportament, el comportament condueix els hàbits i els hàbits creen el futur. Com diuen els líders d'Apple Computer, "la cultura valora l'estratègia durant tot el dia".
Heathfield: què passa amb l'empleat? En cas que els empleats es quedin asseguts i esperen que la seva gestió els motivi? Quina és la seva responsabilitat compartida?
Gordon: tots els empleats contribueixen a la cultura de la seva organització. Per tant, els empleats comparteixen la responsabilitat de la motivació. De fet, no es pot motivar a algú a menys que vulgui motivar-se. La responsabilitat de l'empleat és treballar cada dia i treballar amb el màxim esforç i energia per contribuir a la visió i els objectius de l'organització. Han de motivar-se a si mateixos. I els directius també han de crear un entorn que els motivi.
Heathfield: A mesura que la xifra de treballadors desocupats ha assolit un màxim històric, els treballadors estan preocupats per la recerca de feina i el canvi d' ocupació . Molts creuen que estan millor on estan -amb feina- que caminar entre les files dels aturats.
Tanmateix, el darrer article favorit dels lectors del meu lloc era de 5 Més raons per abandonar el vostre treball , de manera que, en aquestes circumstàncies, hi ha d'haver un gran interès per passar dels empresaris actuals.
Sabent això, com aconsellaria als administradors crear un entorn en què els empleats volen romandre i estan motivats a treballar dur, aportar i continuar desenvolupant els seus talents i habilitats amb el seu empresari actual?
Gordon: té molt sentit. La gent no deixa de fumar perquè volen seguretat, no perquè els líders i els directius creïn equips guanyadors . La solució és crear el que jo anomeno una cultura de la grandesa : una cultura en la qual se centra a crear una cultura que valori, cuidi i desenvolupa els seus empleats. La clau és crear relacions compromeses amb els vostres empleats.
Vaig a escriure molt sobre això al meu llibre SOPA. Centreu-vos en invertir en persones: formar-los, orientar -los, valorar -los, reconèixer-los, animar-los, orientar -los i cuidar-los. Objectius molt simples, però moltes organitzacions i directius no els fan.
Heathfield: quines són les àrees clau de la motivació i el compromís dels empleats que un directiu pot aprofitar, reconèixer i reforçar perquè els empleats siguin clars sobre el que es vol més d'ells?
Gordon: la clau és compartir la visió de l'organització i després parlar amb cada empleat i comprendre a cada empleat com contribueixen a aquesta visió. La visió no pot existir en un tros de paper. Ha de venir a la vida en els cors i les ments de les persones que treballen en la vostra organització.
Crec que cada organització ha de tenir una visió i propòsit i cada empleat ha de conèixer, comprendre i demostrar com contribueixen a aquesta visió i propòsit. Encara més poderós és quan cada empleat toca la seva pròpia visió personal i té com a finalitat contribuir a la visió i finalitat de l'organització.
Heathfield: què recomanaries per a la gestió que desitgeu crear un entorn de treball en el qual els empleats optin per ser motivats, emocionats i aportant?
Gordon: espera el millor dels empleats. Es pot conformar amb gens menys que l'excel·lència. Però també ajudes a que cada persona aconsegueixi l'excel·lència. Ajuda a cada empleat a ser el millor. Crea la cultura que és motivadora, emocionant i flexible i que dóna als empleats un lloc per créixer en aquesta cultura.
No micromanage. Confia en ells. Desenvolupar relacions amb ells. Donar-los l'oportunitat de compartir idees i contribuir i ho faran. També els dóna espai per cometre errors. No hi ha res més que l'energia d'una organització més que la por del fracàs.
Heathfield: Com es poden recolzar els administradors en la creació d'un entorn de treball motivacional per als empleats?
Gordon: compartint bones pràctiques. En fer un estudi de llibre junts . Al discutir el seu èxit i també els fracassos perquè puguin aprendre i créixer junts. La clau és ser humil i famolenc. Aprendre i créixer i millorar amb la fam i el desig de millorar-se.
Heathfield: quines són les accions concretes que la gestió pot assumir diàriament per crear un entorn motivador per als empleats?
Gordon: la gestió de les accions que pot prendre són tan senzilles i plenes de sentit comú i, tanmateix, no es practiquen de manera habitual ... Les accions inclouen: somriure més als empleats. Escolta'ls, les seves idees i solucions. Guanya confiança dient què farà i fent el que diu. Apreciar-los amb un sincer "gràcies". Les empreses gasten milers de milions en programes de reconeixement i el que realment volen les persones és "gràcies".
Entreneu-los perquè sàpiguen que els preocupa. Invertiu-hi perquè sàpiguen que us preocupa el seu creixement i futur. I, fes les coses petites per mostrar-les que t'importa: una paraula encoratjadora, una orella auditiva. Si no els tracteu com un número, no us tractaran ni a vostès ni als vostres clients com a un número.
Heathfield: quines accions de part de la direcció alienaran els empleats i els faran ressentits, infeliços i negatius?
Gordon: el pitjor? Gritant-les. Regarlas. Fer-los treballar dur però no compartint apreciació o reconeixement. Comentaris negatius. Per sobre de tot, fer-los sentir que ells o el seu treball no importa.
El paper de la direcció en la motivació
Possiblement, la capacitat de gestió de crear un entorn en què els empleats triïn la motivació és el paper clau de gestió per a l'èxit de la vostra organització.
Altres funcions, com gestionar canvis , contractar empleats talentosos i establir objectius mesurables, es veuen millorats per la capacitat de gestió d'inspirar la motivació i la contribució dels empleats. La motivació és important, a la direcció, als empleats ia la vostra organització.