Com escriure cartes de reprimenda per al rendiment dels empleats
Les cartes de reprimenda són un component important en la documentació d'un problema de rendiment dels empleats per a l'empleat i l'empresari.
Les cartes escrites de reprimenda indiquen clarament i específicament el rendiment que ha de millorar i les conseqüències si el rendiment no millora.
Les cartes de reprimenda generalment segueixen un entrenament verbal per part d'un supervisor. Són freqüentment precedides per una correcció verbal a l'empleat, anomenada advertència verbal o advertència verbal formal, sobre el problema de rendiment o problemes de rendiment relacionats.
Depenent de la immediatesa i la gravetat de la qüestió del rendiment, però, la carta de reprimenda podria iniciar la discussió sobre el rendiment, però això és inusual.
Components de cartes de reprimenda
Les cartes efectives de reprimenda tenen aquests components.
- Una declaració clara del problema o del problema de rendiment que l'empleat ha de millorar.
- La carta de reprimenda pot enumerar diversos exemples de maneres en què l'empleat pot canviar el seu rendiment per complir amb les expectatives de rendiment . (Això proporciona al treballador una imatge compartida o un significat compartit al voltant de les expectatives del supervisor).
- L'impacte del no rendiment en l'èxit de l'empleat i de l'organització. (Com la manca de rendiment té un impacte negatiu en el lloc de treball).
- Si és rellevant, una línia de temps en què ha de millorar el rendiment de l'empleat.
- Si és pertinent, la data de venciment o la data de finalització en què el supervisor reavaluarà el rendiment de l'empleat.
- Una afirmació clara sobre les conseqüències que un empleat pot esperar si el seu rendiment no aconsegueix millorar tal com es descriu a la carta de reprimenda.
- La signatura del supervisor o el gerent de l'empleat.
- La signatura del treballador l'actuació és el focus de la carta de reprimenda. Generalment, la carta conté una declaració que indica que la signatura dels empleats ha rebut la carta, no necessàriament que estan d'acord amb els seus continguts.
- Una oportunitat perquè l'empleat oposi, per escrit, al contingut de la carta de reprimenda. L'empleat pot estar d'acord, en desacord, expressar contrició, etc. Les referències escrites per l'empleat s'adjunten a les cartes originals de reprimenda.
A continuació es mostren dos exemples de cartes formals de reprimenda. Utilitzeu-los mentre desenvolupi les vostres pròpies lletres de reprimenda.
Sample Letter of Reprimand
Per:
Des de:
Data:
Re: Carta de reprimenda
Es tracta d'una carta formal de reprimenda per notificar-vos que el vostre rendiment no compleix els nivells d'aportació esperats. En el seu treball com a tècnic expert en atenció al client, les expectatives de treball van ser desenvolupades per tot el grup d'experts en suport tècnic i el seu responsable. Això vol dir que són el nivell acceptat per a cada acompliment del tècnic de suport tècnic.
No esteu fent de les següents maneres.
- El nombre de clients que feu servir en una setmana és del 30% per sota de l'estàndard que la resta d'experts de suport tècnic es reuneixen.
- El grau de dificultat dels problemes que escull respondre és del 40% per sota de l'estàndard que la resta del personal està aconseguint.
- El temps que els clients passen amb el telèfon supera la resta del personal en un 25%.
Com podeu veure, en les tres mesures de rendiment més importants per a la vostra feina, no teniu èxit. El vostre supervisor ha parlat amb vostès diverses vegades i ha rebut una formació addicional. En conseqüència, creiem que no esteu disposat a realitzar. Això està afectant negativament la càrrega de treball de la resta del personal tècnic.
Hem de veure una millora immediata en les tres àrees d'actuació o una acció disciplinària addicional fins a la inclusió de la terminació de l'ocupació.
Tenim fe que teniu la capacitat de millorar. Hem de veure una millora immediata.
George Peterson
Supervisor
Marian Demark
Gerent de Recursos Humans
Segona carta d'esmussa de la mostra
Per:
Des de:
Data:
Re: Carta de reprimenda
El propòsit d'aquesta carta de reprimenda és fer-vos notificar formalment que la vostra assistència afecta negativament la vostra capacitat per completar el vostre treball. Mentre estan assalariats, els empleats exempts no estan obligats a treballar hores específiques, una setmana laboral de quaranta hores és estàndard i esperada.
No heu presentat el treball com a mínim un dia a la setmana des que va començar el nou treball i només treballa trenta-dues hores setmanals. El vostre administrador us ha informat de la disponibilitat del temps lliure de FMLA per problemes mèdics personals o familiars. També us ha preguntat si necessiteu un allotjament perquè realitzeu el vostre treball de manera efectiva.
Ell ha suggerit que visiteu el departament de Recursos Humans per discutir aquests problemes i la vostra assistència. Heu denegat les tres oportunitats que us oferim per ajudar-vos a millorar aquest baix rendiment.
La realitat és que no pots realitzar el teu treball en menys de quaranta hores. Està perdent els terminis per a les tasques de feina i el seu retard afecta negativament el treball dels companys de feina del vostre departament de màrqueting. Falta els seus terminis com a conseqüència del vostre fracàs.
A més, el treball sense acabar quan s'assignen als vostres companys de feina fa que les seves càrregues de treball es sobrecàrreguen ja que ja tenen llocs de treball que requereixen quaranta hores de treball a la setmana. Això és injust i no tolerarem aquests impactes negatius en el lloc de treball a partir d'ara.
Hem de veure una millora immediata de la vostra assistència o acabarem amb el vostre treball . Això significa que has d'assistir a feina cinc dies a la setmana. Si no acudeixes al treball cinc dies a la setmana, no pots complir els objectius pels quals has estat treballant.
Les nostres polítiques estàndard de temps de pagament li donen sis dies de malaltia remunerada i dos dies de baixa personal que haureu d'utilitzar durant un any. Heu de sol·licitar dies de vacances amb antelació.
Ja heu utilitzat quatre dels vostres dies malalts i tots els vostres dies personals amb les vostres absències actuals. No tenim previst allotjar-vos més temps. Això us deixarà amb només dos dies de malaltia i el vostre temps de vacances pagat que haureu de sol·licitar per endavant.
Si teniu una absència que supera el temps de pagament disponible, cancel·larem la vostra feina. Esperem que entengui el tancament de la seva feina. No rebràs més advertències.
Salutacions,
Mary Wilmont, gerent
Thomas Credence, Director de Recursos Humans
Vegeu un reconeixement de recepció de mostra per obtenir orientacions sobre com un empleat que rep una avortament té dret a respondre.
Cartes exemplars de reprimenda
Descàrrec de responsabilitat: Tingueu en compte que la informació proporcionada, si bé és autoritzada, no està garantida per la seva exactitud i legalitat. El lloc és llegit per un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d'un estat a un altre i d'un país a un altre. Si us plau, busqueu assistència legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals per assegurar que la seva interpretació i les decisions legals siguin correctes per a la vostra ubicació. Aquesta informació és per a orientació, idees i assistència.