Pots ser més còmode de converses difícils
O, pitjor en la llista de problemes més desafiadors, l'alè de l'empleat i els porus exudeixen un aroma especiat que et fa mal; la roba de l'empleat està neta, però sembla que es banyi amb poca freqüència, i estàs positiu que dir que qualsevol cosa seria culturalment insensible.
Benvinguts a les situacions de companys de feina de l'infern.
Comenceu la vostra preparació llegint " Com mantenir una conversa difícil " per obtenir una idea inicial d'aquestes discussions desafiants. A continuació, integreu aquests nous suggeriments per mantenir converses difícils en el vostre enfocament de comentaris.
Més consells per mantenir converses difícils
- Comenceu amb un enfocament suau per configurar l'empleat amb la màxima facilitat, però no venceu l'arbust. El nivell d'ansietat de l'empleat ja està al cel i fa una petita conversa mentre s'espera que les males notícies sorgeixin, és cruel. Una vegada que us hàgiu dit que voleu parlar sobre un tema difícil, moveu-vos bé al tema de la vostra difícil conversa.
- Expliqueu directament al treballador quin és el problema mentre ho percep. Si parleu al voltant del problema o suavitzeu l'impacte del problema massa, l'empleat mai no pot aconseguir que el problema sigui greu. Si fa referència al problema perquè "alguns dels nostres empleats realitzen el següent", l'empleat mai no podrà entendre que ho vol dir.
- Sempre que sigui possible, adjunteu els comentaris a un problema comercial. Aquesta no és una venjança personal; la conversa difícil té un propòsit comercial directe. Potser altres empleats no vulguin participar del seu equip, i ha notat la manca de voluntaris. Potser la seva aparició afecta la percepció dels clients sobre la qualitat dels productes de l'organització. Potser, un manierisme irritant ha fet que un client sol·liciti un representant de vendes diferent. Feu clar el propòsit empresarial de la conversa.
- També cal que el treballador sàpiga que no només és el comportament que afecta el negoci i els companys de feina de l'empleat, sinó que afecta la carrera de l'empleat. Expresseu directament l'impacte que vostè creu que el comportament està tenint en les promocions potencials de l'empleat, augmenta, les oportunitats professionals i les relacions en el lloc de treball.
- La formació de tot el personal no és una solució adequada. Rebre correus electrònics freqüents que em pregunten si una solució d'entrenament és apropiada en aquests casos. Els directius que escriuen suggereixen que proporcionaran un seminari de preparació i professionalisme per a tots els empleats que assisteixin. L'empleat amb el problema obtindrà el missatge a través de la formació. No passarà. L'empleat amb el problema no farà que això signifiqui i haureu sotmès una infinitat d'altres a l'entrenament que no necessitava.
Es recomana l'entrenament de professionalisme, la formació del codi de vestimenta i activitats similars quan els empleats necessiten una base inicial d'informació. Una empresa fins i tot va patrocinar un desfilada de moda per demostrar el vestit casual informal adequat. Cal oposar-se a la formació com a mitjà per corregir els problemes personals de les persones. La pitjor suggeriment que una empresa va considerar seguir? Entrena només els individus que els membres de l'organització perceben per tenir el problema. Això és ofensiu i discriminatori. Aborda el problema amb l'empleat, individualment.
- Tingueu en compte que diferents cultures tenen normes i aspectes diferents d'aspecte, bany i vestimenta. Probablement deixaria aquesta discussió al gerent del treballador, però el seu lloc de treball es justifica per demanar als empleats que abastin els estàndards culturals del lloc de treball en què treballa el treballador. Això és especialment cert si el no compliment de la norma interfereix amb l'harmonia i la productivitat del lloc de treball.
- Tingueu en compte la diferència en les tradicions culinàries i alimentàries. Una dona em va confiar fa poc que els seus companys d'estudiants s'havien riegut d'ella i es burlava d'ella perquè sempre feia olor de curri i d'all i d'altres espècies picants. Com a adult que treballa, ella ha reduït la quantitat d'espècies en la seva cuina, però va ser ferida per la imprudència durant anys. Heck, el meu propi pare solia queixar-se que feia olor d'all, i no volia dir-ho com un elogi; no li agradava l'all i jo sóc.
- Si un empleat ha intentat repetidament corregir un problema d'higiene, com ara el mal alè i no està avançant, suggereix que l'empleat veu un metge perquè pugui determinar si una condició mèdica subjacent podria causar el problema. La vostra reflexió podria salvar la vida d'un empleat.
- Finalment, si sou el supervisor de l'empleat, ho deus a l'empleat per mantenir la conversa difícil. Sobretot, si altres empleats s'han queixat de vostè, entenc que si no manteniu la conversa difícil, els companys de feina de l'empleat ho faran. I, no poden mantenir la conversa de manera eficaç amb l'objectiu de minimitzar la vergonya i la incomoditat. Una ampolla de desodorant podria aparèixer al taulell de l'empleat. El sabó ha estat col·locat en bústies d'empleats, a les meves companyies clients. També s'han deixat notes desagradables a les bústies i a les cadires. Cap d'aquestes accions contribueix a un lloc de treball harmoniós. A més, l'empleat pot carregar amb justificació l'empresari per permetre l' assetjament i l' entorn de treball hostil .
Cuida prou sobre l'empleat i el teu lloc de treball productiu i harmoniós per mantenir la conversa difícil. Estareu contents de fer-ho.