Joe Girard, el venedor més gran del món d'acord amb el Guinness Book of World Records, acredita el seu èxit en el seu costum d'enviar targetes manuscrites cada mes a cadascun dels seus clients.
Girard va enviar més de 16.000 targetes al mes i, com a resultat, es va convertir en el venedor del primer cotxe del món durant 12 anys consecutius. Però no necessiteu necessàriament enviar milers de targetes cada mes per aconseguir un resultat impressionant.
No pensis que enviar un correu electrònic o una carta de formulari complirà el mateix. El fet que molta gent es molesti a enviar cartes i cartes manuscrits farà que el vostre sigui molt més poderós. La gent nota cartes escrites a mà mentre que tendeixen a llançar cartes directament a la paperera de reciclatge. Aquestes cartes tampoc no necessiten ser llargues. Les cèlebres cartes manuscrites de Girard van dir simplement: "M'agrada". Va ser el fet que es va molestar a enviar aquestes targetes cada mes que va impressionar als seus clients, no per missatgeria extravagant o complicada .
Una nota d'agraïment és una manera especialment poderosa d'arribar a algú. No només mostreu el vostre agraïment pel que han fet, però també demostra que està disposat a prendre el temps per escriure el missatge i enviar-lo.
Per a favorits realment importants, com ara una introducció que va portar directament a una gran venda, incloent un petit regal pot ser apropiat, però no és un requisit.
Què incloure en les vostres gràcies Nota?
Les seves notes haurien d'incloure una menció sobre el que la persona va fer per vostè i hauria de destacar els resultats positius de les seves accions.
Si heu conegut la persona en un esdeveniment o una cita, no dubteu de quin plaer era trobar-lo. També podeu descobrir quant agraïu els esforços que aquesta persona us va ajudar a ajudar-vos. Si no esteu segur de com començar, proveu d'obrir la vostra nota amb alguna cosa així: "Vaig haver de prendre un moment per agrair-vos la vostra meravellosa [referència, presentació, etc.]".
És una bona idea tancar parlant de com esperen les futures reunions o converses amb el vostre benefactor. Una nota o una carta més formal podria tancar-se amb "Millors desitjos", "Moltes gràcies" o "Salutacions", depenent de com sapigueu la persona que escriu. Si feu una nota simple o ompliu una targeta, no cal que utilitzeu un enfocament tan estructurat.
Quan algú us envieu un regal
Quan algú més us envieu un regal, per exemple, durant les vacances, segurament us haureu de respondre amb una nota d'agraïment. També és una bona idea conservar una llista de persones que t'ofereixen perquè puguis tornar a cotitzar l'any que ve. Aquestes notes d'agraïment han d'esmentar el regal específic que heu rebut, la vostra satisfacció i la vostra intenció d'utilitzar-lo. Per exemple, si un client us ha enviat una targeta de regal per a un restaurant local, podeu esmentar quant us agrada el menjar d'aquest lloc i com voleu que el vostre marit estigui una nit allunyada dels vostres fills.
Un altre gran moment per a les notes d'agraïment és l'aniversari del client. Si teniu un client que ha estat comprant per un any complet (o diversos anys), assegureu-vos d'enviar una nota donant-li les gràcies per ser un client tan fidel . Aquests clients haurien de ser encoratjats a mantenir-se lleials i, sens dubte, apreciarem el fet de notar quant de temps havien estat amb vostès.