Com funciona? Gamification aplica tècniques de motivació del comportament dels jocs tradicionals i socials a entorns no lúdics. Un programa de gamificació eficaç en realitat s'assembla més a un programa de fidelització sobrealimentat per ajudar a assolir els objectius empresarials reals quan s'amplia més enllà de punts, insígnies i taules de classificació.
Sens dubte, els clients no són els únics components de qualsevol empresa per la qual sentir-se compromesos i motivats són importants per fomentar la lleialtat. Els empleats també poden beneficiar-se significativament de programes de gamificació que creen un entorn en què se senten reconeguts i recompensats pels seus assoliments, fins i tot més enllà de la compensació i els beneficis.
Tot i que és fàcil veure com podeu utilitzar la gamificació a les vendes per motivar el rendiment, o fins i tot en els serveis d'atenció al client, per incentivar solucions ràpides i satisfactòries, la funció de recursos humans de qualsevol empresa també pot aprofitar les tècniques de gamificació per incentivar i recompensar els empleats per completar importants , però moltes vegades, tasques mundanes.
Millora l'adquisició i gestió del talent
Podeu convertir el procés de contractació en una experiència reconeguda recompensant els clients potencials amb reconeixement i beneficis tangibles per completar cada pas, des de l'aplicació fins a la data d'inici. Proporcionar incentius no només pot ajudar a atreure candidats qualificats des del principi, sinó que també pot augmentar dramàticament l'eficiència a bord quan els candidats estan motivats per completar diversos passos per obtenir recompenses.
Al mateix temps, igual que una funció de vendes, els equips de RRHH també poden utilitzar internament la gamificació per recompensar als millors reclutadors i incentivar els empleats per fer referència als millors candidats. L'oportunitat perquè un empleat guanyi l' estatut de referent de l'any pot estimular els empleats a tenir un paper més actiu en l'adquisició de talent i fins i tot ajudar a alleujar algunes de les pressions del departament de recursos humans.
Cultiva la cultura corporativa i reteniu els treballadors amb valor
Mantenir els empleats compromesos i sentir que són part de l'equip és fonamental per a la seva retenció. I, la retenció és primordial en el manteniment de valuosos actius personals, coneixement institucional i coherència, i evitant una facturació costosa .
Podeu utilitzar la gamificación per promoure una cultura corporativa positiva recompensant els empleats per a la col · laboració entre departaments, proporcionant suggeriments de millora de productes o processos, o fins i tot participant en programes voluntaris per a tota la companyia, per exemple.
Podeu utilitzar una plataforma gamified per fer un seguiment d'aquestes activitats i oportunitats, així com mostrar la participació dels empleats als seus companys de feina per proporcionar una motivació intrínseca. Com a benefici addicional, la plataforma manté un registre de totes les activitats dels empleats del programa, que és una informació bastant valuosa quan es tracta de considerar promocions, augments i altres recompenses tangibles.
Motiva els empleats per aprendre i participar en la formació
La capacitació obligatòria en matèria de RRHH , com l' assetjament , la diversitat i altres programes de compliment, sovint no són elevats en la majoria de les llistes de prioritats dels empleats, especialment quan no veuen una relació amb els seus deures diaris. Motivant-los per treure el temps del seu dia atrafegat per completar aquests programes en un període de temps específic, pot ser un repte.
Afegir una experiència de gamification al programa d'aprenentatge en línia pot estimular l'acció. Els empleats que guanyen recompenses i reconeixement per haver completat aquestes tasques o missions en el lèxic de la gamificació, són molt més propensos a convertir-lo en una prioritat. I, els recursos humans es beneficien de la capacitat de verificar aquestes caselles per al seu compliment en forma oportuna, sense la pressió d'haver de perseguir als empleats per completar els programes.
Incentivar la tramitació i altres requisits administratius
A ningú li agrada completar la paperassa, especialment quan altres tasques són més urgents i emocionants. Però, la paperassa és ineludible en àmbits com ara la finalització de formularis d'inscripció de beneficis i informes de despeses. Llavors, per què no divertir-se?
De manera semblant a les aplicacions de formació, recompensar els empleats amb el reconeixement de parells o de gestió (o fins i tot incentius tangibles) per completar els formularis requerits pot crear una competència amistosa en què els empleats intentin sortir-se els uns als altres pel títol del millor periodista de despeses o més ràpid per completar l'actualització de beneficis formes.
Situeu el camí cap a l'èxit de la carrera professional
No és cap secret que la tutoria d' iguals sigui un poderós motivador que impulsa als empleats a voler tenir èxit. Veuen que els col·legues guanyen elogis, aconsegueixen objectius i escalen l'escala proverbial i volen saber com poden aconseguir els mateixos resultats. Mitjançant la gamificació, els departaments de recursos humans poden crear trajectòries professionals transparents i basades en missions que mostrin els passos que els empleats han fet per pujar de nivell a l'organització.
Per exemple, potser el venedor superior completa la formació de reciclatge anualment, es converteix en informes de despeses dins d'una setmana de viatge, manté la seva perspectiva de canalització actualitzada, registra 5 nous llistats cada setmana i segueix en dos.
Al mostrar aquest comportament en una plataforma reconeguda, els altres empleats poden veure el que es necessita per convertir-se en el principal distribuïdor, ja que aquest mentor proporciona una ruta d'accés ràpid per mostrar als companys el camí cap a la part superior.
Fins i tot podeu dissenyar aquests programes per permetre que els membres de l'equip es reconeguin entre ells per a les contribucions realitzades cap a un objectiu comú. I, una vegada més, totes aquestes dades són rastreables, creant un registre històric valuós per capturar el coneixement dels empleats i l'organització.
Al consultar la plataforma, és fàcil identificar els empleats que han aconseguit la certificació en habilitats específiques, treballar amb clients en una indústria específica o fer altres connexions a través de les dades. Tot això combina per crear una força de treball més eficient, col·laborativa, productiva i motivada.
Per a alguns, la idea de la gamificació sembla ser un intent tan delicat de fer que els empleats facin el que ja haurien d'estar fent. Però la veritat és que les organitzacions poden utilitzar la gamificación com una manera eficaç de combatre la crisi del compromís dels empleats als EUA
Segons una enquesta recent de Gallup, el 71% dels treballadors nord-americans informen que no se senten compromesos o que es desenganxa activament en el seu treball. Aquesta majoria de dos terços es tradueix en gairebé $ 350 mil milions en ingressos perdudes.
Amb l'ús de la gamificació, els executius de recursos humans i els seus equips poden crear una mà d'obra més interactiva, gratificant i atenta. Pot ajudar a evitar el malestar dels treballadors aprofitant els motivadors intrínsecs per impulsar el comportament desitjable dels empleats i millorar l'eficiència i el retorn de la inversió, tot reduint els costos de facturació i canvi.