Què significa tenir una política de portes obertes en el treball per als empleats?
Quan una empresa té aquesta política, els empleats poden conversar amb qualsevol administrador en qualsevol moment. També són lliures d'apropar-se o reunir-se amb el lideratge principal de l'organització.
No necessiten preocupar-se només de discutir inquietuds, fer preguntes o fer suggeriments en la seva pròpia cadena de comandament .
Les empreses adopten una política de portes obertes per desenvolupar la confiança dels empleats i assegurar que la informació i els comentaris importants arribin als administradors que puguin utilitzar la informació per fer canvis al lloc de treball. Una política de portes obertes normalment forma part del manual d'empleats .
Les empreses saben formar els directius i el personal directiu sobre com hauria de funcionar una política de portes obertes. En cas contrari, pot començar a sentir-se com si els empleats se sentin encoratjats a recórrer els seus caps ia fer-los servir a altres empleats. A més, si no teniu cura, una política de portes obertes pot animar els treballadors a creure que només els líders principals tenen la capacitat de prendre decisions i resoldre problemes.
Com hauria de funcionar una política de portes obertes
Per tant, els executius han d'escoltar les observacions i els ingressos dels empleats quan l'empleat arriba a la seva porta o programa una reunió .
Però, si el debat es dirigeix al cap de l'empleat i els problemes resolts millor pel supervisor immediat , l'executiu ha de preguntar al treballador si ell o ella ha assumit el problema amb el seu cap directe.
De vegades els empleats construeixen barreres imaginàries amb el seu cap immediat i fan suposicions sobre com ell o ella s'encarregarà de la situació.
Això no és just per al seu cap, i potser no reflecteixi el comportament real del cap, sinó que passa amb els empleats. Com diu Tom Peters, "la percepció és tot allà".
Si el gerent o líder sènior resol el problema de l'empleat o no dóna al gerent immediat l'oportunitat de respondre, mina la decisió responsable i la resolució de problemes. Si una política de porta oberta circumva la relació que un empleat necessita per construir amb el seu gestor immediat , no funciona correctament.
Aquesta relació inclou el fet que la major part de la resolució de problemes hauria de tenir lloc on la solució és necessària, més propera al treball.
Els executius ho fan bé quan demanen al treballador si l'empleat ha pres la seva reclamació amb el seu cap abans d'arribar a ells. Si no, després d' haver escoltat , cal suggerir que l'empleat parli amb el seu propi gerent, també.
En cas contrari, entrena als empleats que poden fer una cronica final al voltant del seu propi gerent per veure si poden obtenir el que volen del cap del seu gerent. Una vegada referits al seu propi gerent, el cap del gerent ha de configurar un pas d'acció amb l'empleat que confirma que l'empleat va prendre el problema al seu cap. Això evita la proverbial mare vs. ballant.
Aquest pas sovint és configurar una altra reunió després de la discussió de l'empleat amb el seu cap. D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que la discussió s'hagi produït. Depenent de la naturalesa del problema, és possible que vulgueu incloure el cap de l'empleat i fer que la reunió es debat a tres persones. Això assegura que tots sou a la mateixa pàgina.
En fer aquests passos, ha facilitat la comunicació entre el treballador i el seu supervisor directe. Heu reforçat el fet que no us calgui manejar problemes o tractar suggeriments o reclamacions.
La reclamació és sobre el cap de l'empleat
Si la queixa es refereix al cap immediat de l'empleat, l'executiu ha de determinar com ell o ella pot facilitar una discussió entre les dues parts. Aquest hauria de ser un dels resultats més freqüents del debat obert d'un empleat.
Les converses a porta oberta són un important contribuent als empleats que senten que tenen algun lloc on no volen parlar amb el seu gerent immediat. Tanmateix, haureu de gestionar les converses de portes obertes, de manera que la conversa amb el cap del gerent o un gerent principal no eviteu els temps en què l'empleat realment necessita parlar amb el seu gestor directe.
Finalment, una política de porta oberta proporciona un vehicle perquè els gerents més grans entenguin el que està en la ment dels empleats amb els quals no interactuen regularment. Les reunions de porta oberta permeten als empleats alternatives parlar amb el seu director directe. Són una eina de generació d'idees i solució de problemes per a que les organitzacions s'utilitzin d'una manera positiva i productiva.
Més sobre una política de portes obertes
Creeu la vostra pròpia política de porta oberta personalitzada a les necessitats i la cultura de la vostra organització .
Descàrrec de responsabilitat: Tingueu en compte que la informació proporcionada, si bé és autoritzada, no està garantida per la seva exactitud i legalitat. El lloc és llegit per un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d'un estat a un altre i d'un país a un altre. Si us plau, busqueu assistència legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals per assegurar que la seva interpretació i les decisions legals siguin correctes per a la vostra ubicació. Aquesta informació és per a orientació, idees i assistència.