Si la vostra confiança en el treball està danyada, aquestes 5 accions us ajudaran a recuperar la confiança
La confiança laboral, un cop destruïda, és difícil de recuperar. Confiar en la vostra organització de treball i en els vostres companys de feina és fonamental per a la vostra felicitat i l'èxit en el treball. Això és perquè la confiança és la pedra angular de la cultura laboral d'una empresa d'èxit.
En una cultura de treball que afavoreix la comunicació transparent, el risc pensatiu, l'experimentació, la motivació dels empleats , l'assoliment de l'objectiu, la capacitació dels empleats i la implicació dels empleats, tots els segells de les organitzacions eficaces, la confiança laboral és primordial. Sense ella, aquestes i altres conductes de treball desitjades no es produiran.
En un article anterior, es van examinar les cinc millors maneres de destruir la confiança en el treball. Certament, aquestes no són les úniques maneres de destruir la confiança; les organitzacions destrueixen la confiança diàriament en el treball en centenars de maneres petites. Si observeu com funcionen aquests cinc bustos de confiança en el treball, estarà preparat per instituir i participar en aquests esforços per reconstruir i recuperar la confiança, una vegada que es perd la confiança en el treball. Podeu reconstruir la confiança en el treball prenent aquestes accions positives.
01 Demana disculpes per mentir
Si voleu compartir la raó per la qual va mentir, pot, però corre el risc de sonar com si fossin excuses per la seva mentida. Realment no hi ha cap bona raó per la qual la gent es trobi en el treball.
Així que, la major part del temps, reconeix que estàs fent excuses o t'ajudaràs a sentir-te millor justificant el teu comportament. Tampoc no és propici per reconstruir la confiança que vau fer malbé.
L'objectiu de la vostra disculpa és reparar la forma més flagrant de destrucció de la confiança imaginable: una mentida i fora. El vostre company de feina gairebé sempre sap o esbrinarà que va mentir. Un company de feina intel·ligent no confiarà en tu de nou.
Per reconstruir la confiança, tant l'admissió de la culpa com la disculpa són necessaris. Fins i tot si aquests s'ofereixen sincerament, el vostre company de feina estarà preocupat per un temps. I qui pot culpar-lo? La vostra ment va minar els contractes de feina més preuats que no s'hagin dit.
02 Demana disculpes per mentir per incompliment
I sí, veuran els vostres intents posteriors d'equivocació o explicació de les vostres paraules o de les parts que falten de la història.
Els companys de feina es veuen a través d'excuses com "oblidar-se d'esmentar", "no sabia" i "no crec que necessitava saber". Reconeixen els vostres esforços per extreure's d'una mentida d'omissió pel que són: més mentides i excuses.
Voleu saber com reconstruir la confiança en el treball després d'una mentida d'omissió? Vegeu el número u més amunt. Admeteu-vos mentir i demanar disculpes. Res més modificarà i començarà el procés de reconstrucció de la confiança.
03 Tingueu en compte els seus esforços i fracassos per seguir la vostra xerrada
Potser ha rebut comentaris dels empleats o d'un executiu que les seves accions no coincideixen amb els valors o la visió identificats de l'organització. Potser observeu la incongruència amb les accions desitjades especificades pel vostre compte.
Tanmateix, rebeu el missatge, si les vostres accions són diferents a les expectatives de l'organització, heu de tenir en compte la discrepància públicament. Una disculpa és bona, però una declaració sobre com va a canviar les seves accions és més important.
Feu-ho bé amb els vostres companys de feina i companys executius per tal de tenir alguna discrepància en el futur. La seva afirmació sincera sobre com va a canviar el seu comportament seguit d'esforços visibles per canviar demostrarà el seu compromís d'adoptar el comportament desitjat.
També podeu ajudar a "caminar a la xerrada" notant als companys de feina quan fa un esforç per treballar en la vostra conducta. És possible que no s'adonin i el suau recordatori reforçarà el vostre compromís, als ulls, a la vostra promesa de "caminar la vostra xerrada".
04 Compondre per no haver de fer el que dius que faràs
Una petita empresa manufacturera gairebé va declarar la fallida. Això es va dur a terme per una ronda d'ajust de gol que va deixar els empleats movent-se el cap; els objectius estaven tan allunyats que ningú no podia visualitzar realment aconseguir-los. A més, el propietari havia promès que l'oportunitat era tan especial, que en aquesta ocasió l'any vinent, "tots ens conduirem en cotxes esportius vermells".
Dret, va dir els empleats. I eren correctes, ja que les oportunitats projectades no es van materialitzar. Amenaçats per la pèrdua de la seva subsistència, els empleats desconfiaven de tot el que va fer la direcció o va dir. El departament de recursos humans de l'organització va establir un pla a llarg termini per recuperar gradualment la confiança.
El propietari establia un nou objectiu accessible a la reunió setmanal. Cada setmana, es va aconseguir l'objectiu; el propietari va assenyalar al personal que es va aconseguir l'objectiu i els va agrair la seva contribució . A poc a poc, a mesura que es van assolir objectius més realistes, el personal va tornar a confiar en el seu lideratge de nou.
El mateix tipus d'esforç també funcionarà en el nivell del departament, però la vostra millor aposta és evitar involucrar-vos a vostè o la vostra organització amb una projecció excessiva, sobreexigint o utilitzant una bola de vidre.
05 Resum Pensaments sobre la reconstrucció de la confiança en el treball
No és només el desig de confiança en el treball com un objectiu en si mateix, un lloc de treball en què els empleats experimenten la confiança és un lloc de treball exitoso. Els empleats i els clients són més feliços perquè la tensió subjacent que afligeix a les organitzacions sense confiança no existeix.
Els empleats poden actuar amb candor i sense dubtar. L'assaig i la paraula són innecessaris perquè els empleats es comuniquen sense por a la represàlia. Els pensaments no són retinguts ni supervisats en funció de qui està present per escoltar-los.
Un lloc de treball de confiança ofereix als empleats un entorn confortable per a la comunicació oberta, la presa de riscos, la innovació i l'assoliment. Un lloc de treball de confiança garanteix als directius i als companys de feina que es gasta l' energia discrecional per servir al bé general de l'organització. Tens confiança? La teva organització es roca.