Tractar amb persones difícils és una necessitat per al vostre èxit professional
Tractar amb persones difícils és més fàcil quan la persona solament és generalment desagradable o quan el comportament afecta a més d'una persona. Tractar amb ells és molt més difícil quan t'estan atacant, criticant-te amb sinistre o soscavant la vostra contribució professional.
Les persones difícils vénen en totes les varietats imaginables. Alguns parlen constantment i mai no escolten . Altres han de tenir sempre l'última paraula. Alguns companys de feina no mantenen compromisos. Altres critiquen el que no hagin creat. Els companys de treball difícils competeixen pel poder, el privilegi i el focus; Alguns van massa lluny per retreure l' opinió positiva del cap, en detriment.
Alguns companys de feina intenten soscavar-te i et sents constantment com si hagués de mirar-te l'esquena. El vostre cap juga els favorits i els senyors afavorits ho fan per sobre; les persones formen camarilles i us deixen fora. Hi ha persones i situacions difícils, com aquestes, en tots els llocs de treball.
Tots tenen una cosa en comú. Heu d'adreçar-los. No importa el tipus de situació difícil en què es trobi, és necessari fer front a persones o situacions difícils.
Per què cal tractar amb persones difícils
Confia en aquesta afirmació. La vostra situació no millorarà; No s'adjunta, generalment empitjora.
Els simuladors de conflicte no adjunts i justs que es troben a sota i, sovint, erupti contraproduentament per sobre de la superfície en el treball.
Inicialment, les persones es posen a xoc quan es tracten de manera poc professional, de manera que si pren un temps per entendre exactament què està passant, no està sol. Una vegada que tingueu coneixement del que està passant, decidir viure amb la situació a llarg termini no és una opció.
Es valdrà fins al punt que ets miserable per anar a treballar cada dia.
Et fas tan enutjat i tens tanta pena que els teus esforços per fer front a la situació es tornen irracionals. És molt millor abordar la persona difícil primerencament mentre pot mantenir certa objectivitat i control emocional.
De tant en tant, en aquest punt de la seva relació amb una persona difícil, pot retrocedir i no dir res de la meva enfrontar-se al comportament d'aquesta persona difícil. Assegureu-vos que no us feu enganyar per evitar el conflicte, però hi ha casos en què podeu evitar la persona difícil i minimitzar el vostre impacte en la vostra vida laboral. Però, depèn de les circumstàncies individuals.
Escenari de casos més pèrduos Si no vas fer front a persones difícils
Constant queixar-se del company de feina o de la situació pot obtenir ràpidament el títol de whiner o complainer. Els directius es pregunten per què no podeu resoldre els vostres propis problemes, fins i tot si la tolerància o el foment de la situació del gestor forma part del problema.
El més important, si vostè està envoltat d'un conflicte constant en el treball , és possible que no només se li atribueixi que "no pot manejar la situació com un professional madur", també es pot considerar que és una persona "difícil".
Aquesta etiqueta és difícil d'escapar i pot tenir conseqüències devastadores per a la vostra carrera professional.
Finalment, si la situació continua deteriorant-se amb el pas del temps, l'organització i el vostre cap poden embrutar-se de tu. El vostre cap pot decidir que sou un empleat de "alt manteniment", que es pot substituir fàcilment per una persona més professional o cooperativa, i podria perdre la feina.
Tractar amb les persones difícils en el vostre lloc de treball
Si heu estat treballant per un temps, heu experimentat llocs de treball en què s'han provat tot tipus d'enfocaments disfuncionals per fer front a un company de feina difícil. Posar una nota anònima a la bústia de la persona no és una opció viable.
No és una opció productiva posar una llauna de desodorant en un escriptori de treballador amb problemes d'higiene. Enfrontar-se al bully públicament sovint pot conduir al desastre.
Posar errors morts al calaix del seu escriptori pot deixar al vostre cap cap opció que no sigui per disparar-vos . Per tant, analitzem formes més productives per fer front al vostre company de feina difícil.
Com tractar de manera productiva amb el vostre company de feina difícil
Estàs convençut que, en gairebé tots els casos, necessites tractar amb el teu company de feina amb dificultat? Bo Aquests són deu maneres productives en què podeu aprendre i tractar amb el vostre company de feina difícil.
- Comença per examinar-te. Estàs segur que l' altra persona és realment el problema i que no estàs reaccionant excessivament? Ha tingut sempre dificultats amb el mateix tipus de persones o accions?
Hi ha un patró en la vostra interacció amb els companys de feina? Reconeixes que tens botons calents fàcilment empesos? (Tots ho fem, ja ho sap.) Comenceu sempre amb l'autoexamen per determinar que l'objecte de la vostra atenció realment és una acció de la persona difícil.
- Exploreu el que teniu amb un amic o un col·lega de confiança. Planteja formes d'abordar la situació . Quan ets objecte d'un atac, o el teu cap sembla donar suport a les accions disfuncionals d'un company de feina, sovint és difícil avaluar de forma objectiva les opcions. La ira, el dolor, la humiliació, la por i la preocupació per empitjorar la situació són emocions legítimes.
Penseu en l'acord que no es parla quan sol·liciteu l'assistència d'un altre. Es compromet a actuar a menys que accepteu que les accions només faran malbé la situació. En cas contrari, corre el risc de convertir-se en un whiner o queixa a ulls del vostre col · lega. - Acosqueu a la persona amb qui tingueu el problema per a una discussió privada. Parleu amb el company de feina sobre el que estàs experimentant als missatges "jo". (L'ús dels missatges "I" és un enfocament de comunicació que se centra en la vostra experiència de la situació en comptes d'atacar o acusar l'altra persona). També podeu explicar al vostre company de feina l'impacte de les seves accions en vostè.
Sigues agradable i agradable mentre parles amb l'altra persona. Pot ser que no siguin conscients de l'impacte de les seves paraules o accions en vostè. Poden aprendre sobre el seu impacte per a vostè per primera vegada. O bé, poden haver de considerar i afrontar un patró en la seva pròpia interacció amb la gent. Pitjor dels casos?
Poden conèixer i reconèixer el seu impacte en vostè, però negar-lo o intentar explicar-lo. Desafortunadament, algunes persones difícils només no els importa. Durant la discussió, intenteu arribar a un acord sobre accions positives i de suport que avancem. Centreu-vos en una o dues accions que més o menys perjudiquen.
- Seguiment després del debat inicial. Ha canviat el comportament? Millor? O pitjor? Determineu si cal una discussió de seguiment. Determineu si una discussió de seguiment tindrà algun impacte. Decideix si vol continuar enfrontant-se a la persona difícil per tu mateix.
Fes-te pacificador. (Decidiu el mal que vol fer la pau amb l'altra persona i quant desitja el seu treball actual. Determineu si ha experimentat un patró de suport del vostre cap.) Si responeu "sí" a aquestes preguntes, manteniu-ne una altra discussió Si no, augmenta i passa a la propera idea.
- Podeu fer front públicament al comportament del vostre company de feina difícil. Tracta amb la persona amb un humor suau o lleuger sarcasme. O bé, faci un gest físic exagerat -no, no aquell- com un salutació o posa la mà sobre el cor per indicar una ferida greu.
També podeu dir a la persona difícil que us agradaria que considerés la història important en la presa de decisions o paraules semblants expressades de manera positiva, segons el tema. L'enfrontament directe funciona bé per a algunes persones en algunes situacions. No funciona per demanar a la persona que deixi de fer el que està fent públicament, però pot utilitzar tàctiques de confrontació més positives.
L'èxit d'aquestes tàctiques dependrà de la vostra capacitat per eliminar-les. Cada persona no és divertida, però si sou, podeu fer servir el vostre humor amb companys de feina difícils.
Necessites ajuda per fer front a la persona difícil?
- Si heu fet el que podeu fer i ha emprat els primers cinc mètodes recomanats amb poc o cap èxit, és hora d'implicar-los a altres: el vostre cap o un gerent. Tingueu en compte que està escalant la situació. Prepara't per parlar amb el teu cap.
Feu notes i abordeu els problemes , no com a problemes interpersonals, sinó com a problemes que afecten la vostra productivitat, el treball i el vostre progrés en projectes. Expliqueu exactament el que fa la persona difícil.
Feu un pla per fer front als problemes. Potser impliqueu el cap del vostre company de feina. Reconeixeu que un bon cap probablement portarà el vostre company de feina difícil i el seu supervisor a una discussió de tres o quatre direccions en aquest moment. Espereu participar en el seguiment amb el temps.
- Agrupeu els altres empleats que també poden tenir un problema amb la persona difícil. De vegades, un enfocament grupal convenç el cap que l'impacte del comportament és més ampli i més profund del que havia determinat originalment. Aneu amb compte amb aquest enfocament, però. Conegui el que funciona amb el vostre cap . Voleu resoldre el vostre problema, no fer-ho semblar com si estigués arrogant i ensamblant a un altre empleat.
- Si aquests enfocaments no funcionen, intenteu limitar l'accés de la persona difícil a vostè. Protegiu les necessitats del vostre negoci, però eviteu treballar amb la persona quan sigui possible. Deixeu comitès voluntaris, seleccioneu projectes que no tinguin impacte. No perjudiqueu la vostra pròpia carrera o el vostre negoci, però l'evasió és una opció.
- Trasllada a un nou treball a la vostra organització. Depenent de la mida de la vostra empresa, mai no hauríeu de tornar a treballar amb aquest company de feina difícil. Fugir és definitivament una opció.
- Si falla tota la resta, podeu deixar el vostre treball. Què, fugides, tu preguntes? Però no vaig ser el treballador amb el problema. No era el company de feina difícil. Tot el que vaig intentar fer era el meu treball. Tens raó. Però, quin preu, en termes de la teva felicitat i èxit, estàs disposat a pagar per quedar-te? Has de decidir si el bé en la teva situació actual supera el mal o si el mal compensa el bé.
Si el bé guanya, deixa de queixar-se i torneu a treballar. Feu un cop d'ull a aquests passos recomanats i torneu a provar alguns d'ells quan correspongui. Si els mals guanys, redirigiu la vostra energia a deixar el vostre treball actual . Estaràs encantat de fer-ho. Podeu esbrinar com fer una cerca de feina sigilosa i molt més sobre la cerca de feina amb aquests recursos.