En clients:
Els clients són la base vital del vostre comerç minorista i tot des del disseny de la botiga fins a la formació del personal ha de centrar-se a complaure al client.
En aquesta època de les xarxes socials, les bones i males experiències són àmpliament compartides i vol que el brunzit sigui tot positiu. Tingueu en compte:
- La vostra primera obligació correspon al client
- Problemes de gestió entorn de la satisfacció del client
Sobre la gestió i el desenvolupament del vostre equip:
El vostre equip és la cara de la vostra botiga als vostres clients. Tots hem experimentat l'empleat groller o atrapat en una botiga agradable, i aquestes trobades arruïnen l'experiència i garanteixen pràcticament els clients perduts per a tota la vida. Centreu-vos en aconseguir que el vostre equip sigui correcte i el vostre equip s'encarregarà dels clients. Els recursos rellevants inclouen:
- Entreneu als vostres supervisors
- Aconsegueixi la teva gent involucrada
- Converteix-te en un millor oïdor
- Has de fer una diferència.
- No siguis un desmotivador
- Nova formació d'empleats: val la pena la inversió?
- Sis consells que us ajudaran a preparar-se per a debats difícils en el lloc de treball
- Com lliurar una resposta positiva eficaç al lloc de treball
Sobre la gestió del negoci:
Des de l'avaluació i la resposta a la competència per iniciar i orientar projectes de millora fins a la gestió i millora de la qualitat, mai no es fa el treball d'un gestor de botigues minoristes.
Utilitzeu aquests consells per ajudar a reforçar el rendiment com a gestor de negocis.
- Mai no has de preparar per començar bé
- Descripció de l'ingrés brut i problemes clau
- Entendre la línia inferior
Temes de gestió general que haureu d'entendre:
Vivim en un món emocionant i ràpid en què el canvi i la incertesa són companys constants.
Els directius efectius treballen molt per desenvolupar-se com a estrategs i exploradors de talent. Aquí teniu alguns articles relacionats que estimularan les idees i us faran pensar en el vostre propi paper com a director comercial:
- Els fonaments de la gestió en una era d'incertesa
- Com pensen els grans estrategs?
- Com convertir-se en un gran espectacle de talent per al vostre equip
- Desenvolupant com a gerent en una era d'incertesa
- Aneu amb compte amb els alts costos de perseguir massa idees
La línia inferior:
La competència de les botigues Big Box, els minoristes en línia i la infinitat de botigues especialitzades és un fet de la vida en el món de la gestió minorista. Les botigues que sobreviuran i prosperin creen experiències úniques per als seus clients contractant, desenvolupant i donant suport a grans membres del personal. Els directius d'aquestes tendes pensen com a estrategs i executen iniciatives amb la precisió de grans gestors de projectes. Armats amb la passió per tenir èxit i les idees de gestió per navegar pels reptes de persones, equips, projectes, clients, personal i la competència, les seves probabilitats d'èxit augmenten enormement.
---
Actualitzat per Art Petty