Dinàmica d'èxit de la comunicació interpersonal per al progrés professional
La importància de la comunicació no verbal
La comunicació no verbal és sobre el llenguatge corporal en persona.
Si coneixeu bé a algú, pràcticament podeu escoltar la seva veu mentre llegeix els correus electrònics. Però quan es comuniqui amb algú que no coneix bé, és molt fàcil que no entenguin el seu to. El sarcasme es pot trobar com una declaració directa i es pot produir un malentès. Encara que la majoria de la gent capturi el sarcasme parlat, pot ser difícil d'esbrinar en la paraula escrita.
Per comunicar-vos de manera efectiva, les vostres senyals no verbals han de coincidir amb les vostres paraules. Les paraules són només la primera peça del trencaclosques per a les persones que estan escalant el significat d'una comunicació. Ho sabem instintivament.
Quan un empleat diu: "Això és genial", amb un gran somriure a la cara i un to ascendent, sabeu que està satisfet amb el resultat. D'altra banda, quan un empleat diu: "Això és genial" en un to pla o cap avall, amb una ganyota a la cara, ja saps que la situació és gens fantàstica.
Quan no podeu escoltar el to vocal o veure expressions o el llenguatge corporal, corre el risc de perdre molt del que la persona intenta comunicar.
Les vostres oportunitats com a comunicador
Si es comuniquen sense prestar atenció a totes les senyals no verbals que ve el seu oient , no pot utilitzar aspectes poderosos de la comunicació. Penseu en l'última vegada que vau veure un altaveu públic professional.
Ella no només llegia des de diapositives de powerpoint i probablement semblava manar tot l'escenari.
Si llegeix el text de la seva xerrada després d'escoltar-la, potser hauria estat desconcertat per què era tan fantàstic. Es tracta de l'estil de presentació.
Si voleu millorar les vostres pròpies capacitats de presentació i comunicació , proveu de veure algunes de les converses més populars de Ted i veure com els altaveus es mantenen a l'escenari, usen gestos a mà i transmeten emocions a través de les expressions facials que acompanyen els temes.
El vostre llenguatge corporal, expressió facial, postura, moviment i to de veu us pot ajudar a destacar la veritat, la sinceritat i la fiabilitat de les vostres paraules. La gent sovint pensa que pot dir si està mentint o dir la veritat en funció de com parla, no només del que dius.
El vostre llenguatge corporal també pot minar la vostra comunicació si les paraules que utilitzeu no són congruents amb el missatge que envieu a través de les vostres notes de comunicació no verbal. Si fingiu estar content (o trist) amb alguna cosa, el vostre llenguatge corporal us pot trair.
La clau per a una comunicació eficaç
La comunicació comparteix informació entre dos o més individus. La comunicació eficaç requereix que tots els components d'un treball de comunicació funcionin perfectament per a un significat compartit .
Si el vostre treball és gestionar persones i persones sovint malentendre el que esteu dient , podria ser que el vostre llenguatge corporal no coincideixi amb les vostres paraules, deixant confús a les persones.
Pregunteu al vostre departament de recursos humans per obtenir ajuda per trobar formació o entrenament que us ensenyarà a que coincideixi amb el vostre llenguatge corporal amb les vostres paraules.
Podeu pensar que el vostre treball no implica comunicació, però us heu equivocat. Suposem que escriu un codi informàtic durant tot el dia. Encara que no parleu amb la gent, esteu escrivint coses que ajuden a altres a comunicar idees o dades.