El lideratge és clau en la gestió del canvi
Un dels enquestats recents va dir que "un esforç de canvi no pot ser opcional per al personal sènior. Han de dirigir o sortir del camí. El nou sistema, en definitiva, haurà de suportar-se, però cada nou sistema necessita suport i alimentació ".
En revisar una transformació completa de l'organització durant 18 mesos amb un alt executiu, va dir que el seu error més significatiu, ja que havia dirigit l'organització en una nova direcció, havia estat la seva paciència amb el seu equip superior. Desitjava retrospectivament que havia disparat a diversos dels membres més resistents al canvi en el procés de canvi.
Ell havia decidit que mantenir les persones resistents als canvis en càrrecs superiors obstaculitzava la implementació de tots els objectius que havien acordat mútuament i establir. Els executius tenen un paper important en el progrés organitzatiu, o no.
En el seu pas d'una instal·lació de fabricació tradicional i enfocament cap a un que va emfatitzar l'apoderament, la qualitat i la millora contínua dels empleats, va dedicar molt temps i recursos a intentar portar diversos membres del seu equip al llarg de la seva carrera.
Què hauríeu d'esperar dels líders principals durant el canvi
Els líders sènior poden fer el següent per liderar amb eficàcia durant els esforços reeixits en la gestió del canvi.
- Establir una visió clara del procés de gestió del canvi. Pinta una imatge d'on acabarà l'organització i els resultats esperats. Assegureu-vos que la imatge és una realitat i no es produiria el que vulguin les persones.
Quan aquesta visió i comunicació es facin bé, cada empleat hauria de poder descriure el que experimentarà en l'altre costat de fer el canvi. Per als empleats, el factor més important és l'impacte del canvi en el seu lloc de treball. Aquest és un pas sovint oblidat.
- Nomineu un campió executiu que posseeixi el procés de gestió del canvi i que faci que hi participin altres alts directius, així com altres persones apropiades de l'organització. El canvi és més fàcil quan un gran nombre de persones que han de canviar estan involucrades en la planificació i la implementació
- Preste atenció als canvis que es produeixen. Pregunti als empleats sobre com van les coses. Centrar-se en els progressos i barreres per canviar la gestió. Un dels pitjors escenaris possibles és que els líders ignorin el procés.
- Patrocina les parts del canvi o el procés de gestió del canvi, com a participant implicat, per augmentar la participació activa i la interacció amb altres membres de l'organització.
- Si les accions o conductes personals o directives requereixen canvis per als canvis afermant a l'organització, modelar els comportaments i les noves accions. Passa la xerrada . Els líders sèniors juguen un paper important a l'hora d'ensenyar el comportament esperat i desitjat del personal d'informes.
- Establir una estructura que donarà suport al canvi. Això pot prendre la forma d'un comitè directiu, un grup de lideratge o una coalició d'orientació.
- Canvieu els sistemes de mesura , recompensa i reconeixement per mesurar i recompensar la realització de les noves expectatives. Feu públic el reconeixement perquè reforgeu els comportaments que realment voleu veure amb tots els altres empleats.
- Sol·liciteu i actueu sobre els comentaris d'altres membres de l'organització. Què està funcionant? No treballant? Com es pot millorar els processos? Quan actueu sobre comentaris o decidiu no, assegureu-vos que hàgiu deixat que l'empleat amb la idea sàpiga què va fer o per què no.
- Reconeixeu l'element humà en el canvi. Les persones tenen necessitats diferents i diferents maneres de reaccionar al canvi. Necessiten temps per tractar i ajustar-se al canvi.
- Els líders sèniors han de participar en la formació que assisteixen altres membres de l'organització, però, encara més important, han d'exposar el seu "aprenentatge" des de sessions, lectures, interaccions, cintes, llibres o investigacions.
- Sigues honest i digne de confiança . Tracta les persones amb el mateix respecte que espera d'elles. El canvi és difícil i progressa quan les persones involucrades se senten recolzades, respectuoses i que els preocupa.