Comprendre i actuar sobre el poder de les primeres impressions?
Com a resultat, tots dos poden ser subestimats. Segons Malcolm Gladwell, a Blink: El poder de pensar sense pensar (comparar preus), les decisions poden passar molt més ràpidament: pensar instantàniament o en dos segons.
Les seves troballes tenen conseqüències greus per a les organitzacions.
Segons la investigació de Gladwell, pensem que sense pensar-ho, fem una rodanxa fina cada vegada que "coneixem una persona nova o hem de tenir sentit alguna cosa de manera ràpida o ens trobem amb una situació nova". Diu: "Els judicis Snap són, abans que res, enormement ràpids : confien en les rodes d'experiència més primes ... també estan inconscients "(p. 50).
"Tenim una rodanxa fina perquè hem de fer-ho, i vam confiar en aquesta habilitat perquè hi ha molts punys ocults, moltes situacions on es presta atenció als detalls d'una rodanxa molt fina, fins i tot per no més d'un segon o dos, ens pot dir molt ". (p.44)
Sempre que tinguem sentit de situacions complicades o tractem molta informació ràpidament, aportem totes les nostres creences, actituds, valors, experiències, educació i més sobre la situació. A continuació, fem una mica la situació per comprendre-la ràpidament.
Les implicacions d'aquest concepte tenen un significat sorprenent per a les nostres reaccions personals a la majoria de situacions.
Retallat fi a parpellejar quan contracta i construeix relacions
Em sembla que aquesta capacitat de pensar sense pensar, prendre decisions ràpides sobre situacions i persones en un "parpelleig", té conseqüències significatives per a com entrevistem i contractem personal.
Pateja estralls amb la manera com ens veiem i la nostra capacitat d'interactuar amb persones que són diferents de nosaltres mateixos.
Impacte sobre com desenvolupem amistats amb persones en el treball. Afecta la creació de xarxes i relacions comercials. Afecta a qui creiem en un desacord o confrontació laboral .
Controlar el parpelleig
Gladwell ofereix esperança. Ell creu que la nostra consciència sobre el fet que fem judicis ràpids (sovint inconscients) sobre persones i situacions pot proporcionar l'oportunitat de controlar la nostra resposta "parpadeante".
Cita, com a exemple, el fet que moltes proves per a orquestres es celebren ara amb els músics candidats que juguen darrere d'una pantalla. Totes les característiques sexuals, racials i físiques s'eliminen perquè els selectors es puguin concentrar a escoltar el millor músic.
Al mateix temps, aquesta capacitat que tenim com a humans, per fer trucades de judici ràpidament, salvar vides, proporcionar coneixements interpersonals, reconèixer artefactes falsos, permet avaluar situacions i actuar ràpidament i fins i tot predir el futur d'una relació.
Per tant, no és una habilitat que vulgueu descartar, fins i tot si les vostres primeres decisions ràpides o les trucades de judici també poden ser molt equivocades.
La clau és la consciència constant de la vostra capacitat de tallar i pensar sense pensar-ho.
Gladwell va participar en un experiment per provar si respondria més positivament a les imatges de les persones blanques amb paraules positives o negatives que els descrivien, o imatges de persones negres amb paraules positives o negatives associades amb la imatge.
Per descomptat, com ho faria la majoria de nosaltres, va predir que no hi haurà diferències en el temps que va dur a assignar paraules positives i negatives a les imatges de persones negres o blanques. Estava equivocat. Els resultats de les proves van indicar una preferència subtil per associar paraules positives amb imatges de persones blanques.
Gladwell va ser particularment sorprès pels resultats d'aquesta prova ja que la seva mare és jamaicana i hauria esperat que fos més cec a color. Cita resultats similars de proves que assignen paraules predisposades al gènere com "emprenedor o fabricant de casa", amb connotacions masculines i femenines en la nostra cultura, a imatges de mascles i femelles.
Aplicant Gladwell's Blink: El poder de pensar sense pensar
La clau que es treu del llibre és la necessitat que cadascun de nosaltres tinguem coneixement i control de la nostra talla fina. Després de llegir a Blink , estic més convençut que mai que prenguem decisions ràpides sobre situacions i persones, inconscientment, que posen en pràctica tots els nostres biaixos .
Tots els candidats a posicions mereixen el mateix tracte i la mateixa atenció a factors que no siguin la raça, la religió, l'aparença i la mida.
Qualsevol decisió que fem sobre la base de la nostra talla prima ha d'anar acompanyada del reconeixement que fem decisions importants utilitzant aquest procés, de manera inconscient. Preneu-vos el temps per reunir un grup més gran de dades abans d'anar amb la vostra reacció inicial. Si bé és possible que estigui bé, pot estar equivocat.
I, hi ha l'oportunitat constant de discriminar inconscientment, fer una mala selecció de contactes i xarxes i confiar o desconfiar de les històries dels empleats per tots els motius equivocats. Ens desafien a treballar amb persones que no són com nosaltres. Després de notar les diferències (parpellejar), hem de demostrar constantment que honramos i apreciem les diferències.
Al mateix temps, Gladwell ens diu que no desenvolupa cada vegada més informació. De vegades, hem de confiar en el "parpelleig", les decisions de la prima capa que fem.
Dóna, com a exemple, la història del museu Getty comprant un antic kouros grec que va resultar ser una falsificació més moderna. Molts experts externs van ser consultats i els científics van provar el material dels kouros per l'autenticitat. La informació d'experts externa apuntava a una estàtua autèntica.
Uns altres, més implicats en la indústria de l'art i la col·lecció, tenien reserves sobre els kouros de deu milions de dòlars. Un expert va citar que els kouros semblen massa frescos. Un altre refrany va dir: "Encara no ho heu comprat, teniu-vos". Ells "thin-slice" la seva visió dels kouros i van trobar alguna cosa que no era correcte .
Gladwell ens anima a conrear la nostra capacitat per tallar-los el temps amb persones que no són com nosaltres. Si els nostres judicis de talla prima i de tall inclouen coses com ara obres d'art o situacions com ara la crema d'edificis, enfrontaments amb sospitosos violadors de lleis i / o avaluacions instantànies de situacions de seguretat en el treball, la immersió total al camp ajuda a mesura que fa anys d'experiència i estudiar.
Us recomano comprar i llegir el llibre, Blink: The Power of Thinking Without Thinking . Compara els preus. Té conseqüències serioses per a tots nosaltres tots els dies en el treball i en la nostra vida personal.
També voldreu fer un cop d'ull al llibre anterior de Malcolm Gladwell, The Tipping Point . Compara els preus.
Lectura recomanada addicional:
- Just Like Me - Cerca de similituds
- La seva imatge és vostè: Comunicació i aparença en xarxes
- Com fer valors en directe a la vostra organització
- Valors i ètica de lideratge: secrets de l'èxit de lideratge
Ara voldreu inscriure al meu butlletí gratuït perquè voleu llegir tots els nous articles tan aviat com estiguin disponibles. . Uneix-te a recursos humans a Facebook i a Google+.