Respondre quan els futurs empresaris sol·liciten referències
Respondre a una sol·licitud de verificació de referència és un negoci complicat. El temor a la represàlia i les demandes fan que molts empresaris no responguin en absolut. Aquestes recomanacions us ajudaran a respondre raonablement a fer referència a les sol·licituds de verificació, mentre protegeix els interessos legítims de la vostra empresa i els vostres empleats actuals.
En primer lloc, seguiu la política establerta per la vostra empresa. Moltes empreses demanen que els administradors enviïn sol·licituds de referència per escrit a Recursos Humans .
Si la referència del gestor és positiva, però, podeu acceptar que el gestor proporcioni una referència verbal directament a un empresari.
Qualsevol cosa que s'enviï en format escrit ha de provenir de Recursos Humans , o el personal de RRHH ha de revisar la resposta per coherència i protegir els millors interessos de l'empresa. Un format de referència de referència comú li demana que proporcioneu aquesta informació sobre l'antic empleat.
- Títol del lloc de treball , i ocasionalment, responsabilitats laborals,
- Salari final,
- Dates d'ocupació,
- Proporciona una llista de verificació que demana al primer empleat que classifiqui característiques com "treball en equip" i "fiabilitat".
Aquesta documentació és la més adequada als recursos humans, almenys, demaneu al personal de recursos humans que revisi qualsevol resposta escrita que pugueu enviar. No respongueu preguntes que us demanin que valore numèricament un treballador anterior en qualsevol aspecte del seu treball o característiques laborals.
Les valoracions numèriques no són comparables en funció de cap significat compartit de la definició del terme, ni del significat dels nombres a escala numèrica definits en aquests formularis.
Per tant, en el millor dels casos, és una comunicació defectuosa. En el pitjor, pot afectar les perspectives laborals del vostre antic empleat.
En segon lloc, comproveu que la signatura del primer empleat, que autoritzi el xec de referència , es trobi en la paperassa enviada per l'empresa sol·licitant. Sense la concessió de permisos de l'empleat anterior, no ha de proporcionar cap informació sobre l'empleat.
Respondre a una sol·licitud de verificació de referència amb una referència positiva
Si el gerent pot, amb poques reserves, recomanar l'antic empleat, en consulta amb el personal de recursos humans, el gerent pot retornar la trucada a la persona que ho sol·licita . En respondre a una trucada telefònica, l'administrador ha d'assegurar-se que la signatura del treballador autoritzant el xec de referència està en el fitxer amb Recursos Humans abans de tornar la trucada telefònica.
Quan un ex empleat era un bon empleat i va deixar la seva empresa en bons termes (potser un cònjuge es va traslladar i la distància no era commutable), vol donar-li l'assistència de l'empleat anterior per trobar una nova posició.
O potser s'ha usat com a referència per part d'un empleat que us va informar en un moment, encara que no recentment. Si teniu comentaris positius sobre l'empleat, podeu respondre a l'empresari potencial amb els comentaris positius que podeu aportar.
Consulteu preguntes de referència que no voleu tocar
Responeu només a les preguntes que us trobeu còmodes responent si rebeu una trucada telefònica o un document de referència. Un directiu només ha de parlar amb les àrees de les habilitats i experiència de l'empleat sobre el qual té coneixement directe. Hi ha diverses preguntes que un directiu no hauria de respondre:
- Exemple de la pregunta: prediu si el vostre antic empleat tindrà èxit en la posició per la qual s'està considerant. (Tens una bola de vidre, algú?) No pots respondre aquesta pregunta. Encara que la posició sembli similar, no es pot predir als companys de feina, a la cultura de l'empresari, a la seva relació amb els clients o a la gran quantitat de factors que ajuden a un empleat a tenir èxit o no.
Bona resposta: Quan l'empleat treballava per a mi, en la seva posició amb la meva empresa, ella era un gran col·laborador el treball del qual era apreciat. - Pregunta d'exemple: quines eren les debilitats de l'empleat?
Una bona resposta: no tenia debilitats que val la pena esmentar que va afectar la seva habilitat per exercir la seva feina amb capacitat quan treballava per a mi. - Exemple de pregunta: Per què l'empleat va deixar la posició en què li va informar?
Bona resposta: va buscar augmentar la responsabilitat i redoblar els seus coneixements sobre la nostra empresa i productes.
Bona resposta: va deixar la nostra organització per motius personals que eren importants per a ella.
Aquests són els tipus de preguntes de verificació de referència que un ocupador potencial us preguntarà si retorna una trucada telefònica de referència.
Respondre a una sol·licitud de verificació de referència: no positiva
Si l'empleat va deixar la seva empresa sota un núvol, si l'empleat era un mal ajustador per al seu treball , un empleat que no contribuïa per altres motius o que no era manejable, remiti la crida o el formulari al personal de Recursos Humans per obtenir una resposta estàndard.
De vegades hi ha circumstàncies inusuals que envolten a un empleat que surt de la vostra empresa. Potser un empleat estava observant pornografia en el seu ordinador, sí, va demanar al seu Director de Recursos Humans que servís com una de les seves referències. Un altre empleat anterior pot haver amenaçat de violència o cometre un acte violent mentre està ocupat per la vostra empresa.
Encara que aquests antics empleats poques vegades enumeri la vostra empresa com a referència, estigueu preparats. Aquestes trucades s'han d'enviar al personal de recursos humans per obtenir la resposta estàndard.
No obstant això, hi ha una advertència aquí. Parleu amb el vostre advocat abans de respondre a qualsevol consulta de referència sobre un empleat potencialment violent. Si no revela un comportament violent a un possible empresari, i l'ex empleat comet un acte violent mentre treballa amb el nou empresari, la seva empresa pot ser responsable de no revelar aquesta informació. Per tant, consulteu amb el vostre advocat en circumstàncies inusuals en què es va separar de la forma amb un empleat.
Quan un empleat anterior demana una carta de referència genèrica
No es recomana donar una carta genèrica de referència als empleats anteriors. Un cop existeix un document, resideix per sempre. Els empleats potencials han proporcionat a les oficines de RR.HH. còpies de cartes que eren de 10 a 20 anys de desacord, de vegades amb prou feines llegibles a partir de múltiples fotocòpies.
Després d'un període determinat de temps, no teniu ni idea de quin tipus d'empleat s'ha convertit en el vostre antic empleat -a menys que sigui l'excepció excepcional que es mantingui en contacte. I, mai se sap com l'empleat utilitzarà la seva carta o com les seves paraules seran interpretades per possibles empresaris. Adopte una política que els administradors dels estats no publiquin lletres de referència genèriques escrites .
Informeu a l'antic empleat que la vostra empresa estarà encantada de proporcionar confirmació d'ocupació de recursos humans a empresaris específics que investiguen directament.
Pensaments finals sobre la resposta a una sol·licitud de verificació de referència
Pocs empleats van establir un objectiu de fracassar a la feina. No obstant això, els empleats fracassen i les empreses i els empleats fan maneres diferents. Tingueu en compte que quan se us demana una referència que cada empleat anterior mereix l'oportunitat de començar de nou.
Potser l'antic empleat no estigués adaptat a la posició que tenia a la vostra empresa. La vostra cultura de l'empresa pot haver estat un desacord complet amb les necessitats de l'empleat. L'empleat pot haver tingut una visió diferent per als requisits del seu lloc de treball que el del seu cap. Potser la seva vida personal es va desentranyar durant el seu mandat amb la vostra empresa.
Mai se sap tots els detalls i motius pels quals un empleat falla o es mou . És fàcil amb l'empleat d'alt rendiment que lamenta perdre una feina millor, un moviment familiar o una oportunitat de somni. És més difícil amb l'artista marginal.
Sigues honest o proporcioneu informació mínima. No faci prediccions de boles de cristall d'èxit ni proporcioni puntuacions numèriques ni classificacions per termes indefinits. Si cal, proporcioneu la informació mínima que descriu el rendiment de l'ex empleat. Sempre que sigui possible, doneu a l'empleat un descans i parleu amb el possible empresari.
Les xifres recents relatives a la verificació de referència indicaven que els empresaris prenen seriosament els controls de referència en aquests dies. Més del 90 per cent dels empresaris comprova les referències. Sempre que sigui possible, doneu als vostres empleats un descans, quan pugueu fer-ho amb bones consciències.