Aquests consells ajudaran a ajudar els seus empleats a créixer
Parlant amb Rajeev Behera, director executiu de la plataforma de gestió de rendiment de Reflektive, va dir: "Elogis, per definició, està expressant l'aprovació o l'admiració d'alguna cosa o d'algú.
Els comentaris, d'altra banda, són informació sobre el rendiment d'una persona que utilitza com a base de millora. En altres paraules, tant els comentaris com els elogis poden ser positius, però la retroalimentació sempre està dissenyada per millorar el rendiment ".
Llavors, què significa això per a un administrador? Com podeu assegurar-vos que no només oferiu elogis, sinó també donar comentaris positius o constructius? Aquí teniu diversos suggeriments.
Pregunti als vostres empleats sobre els seus objectius
Vostè sens dubte sap sobre els objectius de rendiment dels seus empleats: quins objectius de vendes se suposa que arriben, quants fitxers se suposa que processen cada dia o el que està treballant en el seu empleat. Però, assegureu-vos de preguntar-los quins són els seus objectius professionals també.
Això us ajudarà a centrar els vostres comentaris. Behera recomana assolir aquests objectius i dividir-los en tasques i habilitats assolibles perquè no siguin vagues. Per exemple, si l'objectiu del vostre empleat és "donar millors presentacions", voldreu esbrinar quines habilitats són necessàries.
Trencant les habilitats necessàries, es van produir aquestes.
- Parlant amb confiança i claredat.
- Es poden crear diapositives de PowerPoint que transmetin dades millor que les paraules.
- Responent a preguntes dels participants de la reunió.
- Mantenint la trobada centrada en redirigir la gent al tema principal.
Després, quan vulgueu elogiar un empleat per la seva gran presentació , torneu a aquests objectius.
Per exemple, en comptes de dir: "Gran treball" digueu: "Tenia confiança amb aquestes dades. Sabíeu exactament el que parlava i tots els altres de la reunió podrien dir-vos que també estaven preparats. "O" Les diapositives estaven ben fetes. Els gràfics representen les dades d'una manera fàcil d'entendre ".
Tingueu en compte que no només és específic, sinó que també se centra en les àrees que el vostre empleat necessita millorar.
Feu reunions regulars d'un a un
Si voleu donar comentaris positius als vostres empleats , necessiteu temps per fer-ho. Això, per descomptat, no significa que no pugueu agafar un empleat al passadís i digueu: "Heu dut a terme aquest client tan bé amb l'atenció que teniu amb les preguntes que no us hauria adonat que necessitava preguntar. "
Behera recomana una reunió setmanal amb cada empleat . Una reunió periòdica setmanal és pràctica per a alguns grups i no és pràctica en altres. Però, independentment del calendari que trieu, cal reunir-se amb l'empleat amb la freqüència suficient perquè el treballador es beneficiï.
Si manté tota la informació fins al final de l'avaluació de l'any , no significarà gaire per a l'empleat i no ajudarà tant a l'empleat com a comentaris més freqüents . Si seieu al desembre i digueu: "El redisseny del vostre informe que vau fer al maig va ser realment genial.
És fàcil de llegir ara. "És agradable i lloable. Però, haureu dit que fa vuit mesos, quan hauria tingut un impacte immediat sobre el comportament de l'empleat endavant.
Els comentaris inicials permeten al treballador saber que està en el camí correcte i que ha d'utilitzar les mateixes estratègies en altres àrees. I, francament, oblidaràs (i també ho farà l'empleat) moltes accions que es mereixen cridar si només doneu comentaris una o dues vegades l'any.
Què passa amb el sandvitx de comentaris?
Qualsevol persona que treballa en gestió o recursos humans ha escoltat que hauria de sandwichar els comentaris negatius entre dues capes de bons comentaris. Així, per exemple, dius: "Jane, has fet un gran treball en aquesta presentació. No obstant això, vau haver estat els tres últims de cinc dies la setmana passada, i jo, uh, realment m'agrada la vostra signatura per correu electrònic. "
És obvi que això és una reacció podrida i només es fa perquè el gerent se sentia obligat a sandwichar els comentaris negatius amb el bé. Això mai funciona perquè, una vegada que l'empleat senti el comentari negatiu, es perd tot el que pugui dir.
No necessita preocupar - se pel sandvitx de comentaris ; No és un feedback eficaç. Doneu un bon comentari quan l'empleat l'hagi guanyat, i realitzeu comentaris negatius quan sigui necessari. Heu de proporcionar comentaris negatius de la mateixa manera . Igual que "gran feina" no transmet cap informació útil, tampoc ho és "mal treball".
Com proporcionar comentaris de desenvolupament
Per tant, proveu de proporcionar comentaris com aquest: " Volíeu treballar per mostrar -vos més confiats fent les vostres presentacions. No podeu respondre les preguntes de Jane i Steve en la darrera reunió.
"La propera vegada, intenteu anticipar-vos les preguntes que us preguntaran perquè estigueu preparat amb les respostes. No totes les preguntes són previsibles, així que està bé que diguem:" No ho sé, però vaig a descobrir-lo i seguir-lo " quan no sàpigues la resposta ".
O "Volíeu treballar per crear presentacions més interessants. Les diapositives eren principalment punts de bala que has llegit. La propera vegada, recordeu que no voleu publicar tot el que vulgueu dir. Intenta utilitzar diapositives per visualitzar les dades. Anem a seure junts el proper dimarts per passar les teves diapositives junts ".
Si teniu comentaris fantàstics per fer-ho, és correcte proporcionar-los juntament amb els comentaris negatius, però no cal forçar-lo a fer un sandvitx. El repte més important és donar comentaris constants i negatius. Si el vostre empleat sap que els comentaris d'avui són negatius, però el futur serà positiu, tot això és bo.
Per què preocupar-se d'això?
Gestionar no només és fer clic als números , de manera que l'alta direcció és feliç. No es tracta només dels elogis i agraïments que ofereixen als empleats quan fan un bon treball.
La gestió també està relacionada amb el desenvolupament , motivació i coaching dels empleats . Els comentaris que s'utilitzen correctament poden fer-ho, fan que el vostre departament sigui un lloc ideal per treballar i millorar els vostres números en general. Tothom pot beneficiar-se de comentaris específics.