El Feedback Sandwich no és un mètode eficaç per a comentaris
En un sandvitx de comentaris, les capes de l'administrador realitzen un feedback constructiu entre dues instàncies de comentaris positius de rendiment. La fórmula és semblant: iniciar la reunió amb comentaris positius, proporcionar els comentaris constructius i, finalment, finalitzar la reunió amb més comentaris positius.
(Tingueu en compte que la carn constructiva està estratificada entre dos trossos de pa: elogis .
Independentment que aquest enfocament pot ser còmode per als administradors que busquen formes fàcils de proporcionar comentaris constructius, el sandvitx de comentaris pot no ser tan útil com el recomanat. De fet, pot obrir-se un feedback i comunicació efectives i significatives que produeixin resultats de millora del rendiment . Heus aquí per què.
Problemes amb el sandvitx de comentaris
- L'ús d'un sandvitx de comentaris vola davant de les recomanacions sobre com proporcionar una retroalimentació efectiva i efectiva dels empleats que és menys que positiva. El millor enfocament recomanat per als comentaris de millora del rendiment és proporcionar una comunicació descriptiva senzilla, fins al punt, amb exemples sobre el que l'empleat necessita millorar.
- Quan un empleat està programat per a una reunió, fins i tot si es tracta d'una reunió habitual, l'empleat anticipa que alguns comentaris seran constructius. Per descomptat, l'empleat no els agrada tant els comentaris constructius com els comentaris positius, però la reunió va complir amb les seves expectatives.
L'empleat no se sent enganyat ni enganyat. Si l'empleat pot esperar comentaris honesta i senzilla de vostè, l'empleat confiarà en vostè. El batre al voltant de l'arbust es percep com a prevaricació.
- Si proporcioneu comentaris en un sandvitx, l'empleat s'oblida del que ha dit sobre el seu rendiment positiu quan s'utilitzen termes com ara i per transició als comentaris negatius percebuts. Per tant, es perd el suposat avantatge d'oferir comentaris positius per primera vegada.
- El feedback de millora del rendiment que segueix un comentari més positiu distorsiona la importància dels comentaris sobre les àrees a millorar. L'empleat es pot confondre sobre la importància dels comentaris constructius. Atès que la millora constant és la base per a les recomanacions sobre augments i altres beneficis organitzatius, això situa al treballador en desavantatge.
- La retroalimentació positiva és una poderosa eina que els administradors poden utilitzar per comunicar el valor del treball i la contribució de l'empleat a l'organització. Reforça els comportaments que més t'agradaria veure en el treball. El sandvitx de comentaris disminueix el valor i la potència del comentari positiu i reforçat que es lliura durant el mateix missatge o reunió.
En comptes del Feedback Sandwich ...
Convençuts que el sandvitx de comentaris pot dificultar realment els resultats efectius del rendiment? Si és així, aquestes recomanacions us ajudaran a proporcionar un feedback més efectiu, que permeti als empleats, que canviï el comportament als empleats.
- Heu de preparar-vos per a qualsevol reunió durant la qual us proporcionareu comentaris constructius a un empleat. El cap té un paper important en la vida laboral de l'empleat i cal recordar-ho en tot moment. (Sí, sé que és molt pesat, però escolliu ser un cap responsable de comentaris constructius).
La vostra preparació de redacció, acostament i exemples us farà més còmode com a lliurador de comentaris constructius. - S'ha recomanat àmpliament als administradors una norma addicional. Si necessiteu un empleat per millorar el seu rendiment, dirigeixi només una millora important a la vegada. Amb aquest enfocament, l'empleat pot comprendre plenament els canvis necessaris.
Podeu passar el temps oferint exemples, desenvolupant un curs d'acció i expressant confiança en la capacitat de millora dels empleats. Té sentit centrar-se després d'haver donat a l'empleat una visió general de les àrees clau de la millora necessària. Fins i tot podeu preguntar a l'empleat on els agradaria concentrar-se primer.
- Al discutir el rendiment de l'empleat, relacioneu les fallides amb el seu impacte real en l'empresa i en els companys de feina de l'empleat. Ajudeu al treballador a veure on les seves accions tenen un impacte desfavorable a la seva empresa i la seva carrera professional. Enfocament també en els resultats positius que es produiran amb la millora.
- Les àrees que es presenten per a la millora ja poden ser evidents per a l'empleat. L'enfocament senzill permet al treballador reconèixer que veu la necessitat de millora. De fet, l'empleat pot estar frustrant sobre com enfocar la millora i obtenir millors resultats.
Aquesta és una oportunitat perquè el gerent desenvolupi una relació amb l'empleat en què el director sigui vist com un recurs útil que es compromet amb l'èxit de l'empleat. - El resultat de la reunió hauria de ser un pla d'acció amb sessions de comentaris planificades a intervals regulars. El treballador és més probable que millori amb expectatives clares , dates de venciment i el vostre suport regular ofert.
- En una configuració de revisió de rendiment, proporcioneu comentaris positius i constructius mentre proporcioneu l'oportunitat de debat. Després de tot el debat, en comptes de proporcionar comentaris més positius, utilitzeu el temps per expressar la confiança en la capacitat del treballador de millorar. Establir un pla d'acció i un cronològic de punts crítics que especifiqui quan vulgueu rebre comentaris sobre el progrés de l'empleat.
El sandvitx de comentaris és una recomanació obsoleta que respon a les habilitats, els temors i l'agitació dels directius que s'espera que ajudin als empleats a millorar el seu rendiment proporcionant comentaris clars i honestos. Si seguiu aquestes recomanacions, realment teniu l'oportunitat d'ajudar a tots els empleats a tenir èxit.