4 consells per als directius sobre la motivació dels empleats
Sentir-se valorat pel seu supervisor en el lloc de treball és clau per a l' alta motivació dels empleats i la moral positiva. Sensació de rangs valorats fins aquí per a la majoria de la gent que li agrada el treball, la remuneració competitiva, les oportunitats de formació i l'avanç, i la sensació de les últimes novetats.
La motivació i la moral d'un alt funcionari són alhora desafiants i, alhora, summament senzills. Es requereix que presteu atenció cada dia a aspectes profundament significatius del vostre impacte en la vida laboral.
La vostra arribada al treball estableix el to del dia
Imatge Sr. Estressat i Grumpy. Arriba amb el feix de cara a la cara. El seu llenguatge corporal té telègrafs excessius i descontents. Es mou lentament i tracta la primera persona que s'aproxima abruptament. Es necessiten només uns minuts perquè tot el lloc de treball obtingui la paraula. Mantingueu-vos allunyat del senyor Stressed-Out i Grumpy si sabeu què us convé aquest matí.
La vostra arribada i els primers moments que gasta amb el personal cada dia tenen un impacte inconmensurable en la motivació i la moral positiva dels empleats.
Comenceu bé el dia. Somriure Camina amb molta confiança. Recórrer el lloc de treball i saludar a la gent. Compartiu els objectius i les expectatives del dia. Que el personal sàpiga que avui serà un gran dia.
Utilitzeu paraules senzilles i potents per motivar els empleats
De vegades, en el meu treball, tinc regals. Recentment vaig entrevistar un supervisor experimentat per una posició oberta a una empresa client.
Ella va assenyalar que era popular entre les persones de la seva antiga companyia, com ho demostren els empleats que volen treballar en el seu torn .
Responent a la meva pregunta, va dir que part del seu èxit era que li agradava i apreciava la gent. Va enviar el missatge correcte. També utilitza paraules simples, poderoses i motivacionals per demostrar que valora les persones. Ella diu, si us plau , gràcies , i estàs fent un bon treball . Amb quina freqüència es pren el temps per utilitzar aquestes paraules senzilles i potents i altres similars, en la seva interacció amb el personal?
Per motivació dels empleats, assegureu-vos que la gent sap el que espera
En el millor llibre, he llegit sobre el tema, Per què els empleats no fan el que se suposa que fer i què fer amb Ferdinand Fournies, establir expectatives clares és sovint el primer fracàs del supervisor. Els supervisors creuen que han indicat clarament els objectius de treball, els números necessaris, els terminis i els requisits dels informes, però l'empleat ha rebut un missatge diferent.
O, els requisits canvien a migdia, feina o projecte. Tot i que es comuniquen les noves expectatives -molt malament-, poques vegades es discuteix el motiu del canvi o el context del canvi. Això fa que els membres del personal pensin que els líders de l'empresa no saben què estan fent.
Això no és una confiança, un sentiment de construcció moral.
Aquesta és una mala notícia per a la motivació i la moral dels empleats. Assegureu-vos que obtingueu comentaris de l'empleat perquè sàpiga que entén el que necessita. Compartiu els objectius i els motius pels quals es fa la tasca o el projecte. En un entorn de fabricació, no emfasis només els números si vols que un producte de qualitat acabi ràpidament. Si heu de fer un canvi a la meitat de la tasca o un projecte, digue-li al personal el motiu pel qual es necessita el canvi; Digues-los tot el que sabeu. Vostè pot fer el seu dia.
Proporcioneu comentaris periòdics per a la motivació dels empleats
Quan escric als supervisors, la motivació i el constructor moral que identifiquen primer és saber com estan fent en el treball. Els vostres membres del personal necessiten la mateixa informació. Volen saber quan han fet bé un projecte i quan us decebrà els resultats.
Necessiten aquesta informació el més aviat possible després de l'esdeveniment.
Han de treballar amb vostè per assegurar-se que produeixen un resultat positiu la propera vegada. Configureu un programa diari o setmanal i assegureu-vos que hi hagi comentaris. Us sorprendrà l'eficàcia d'aquesta eina en la motivació i la moral dels empleats.
La gent necessita conseqüències positives i no tan positives
De la mà amb comentaris regulars, els empleats necessiten recompenses i reconeixement per contribucions positives. Un dels meus clients ha iniciat un procés de "agraïment" en el qual els supervisors reconeixen els empleats amb targetes d'agraïment escrites personalment i un petit obsequi per a un treball que supera les expectatives.
Els empleats necessiten un sistema disciplinari progressiu , consistent i administrat consistentment quan no funcionin eficaçment. La motivació i la moral dels vostres empleats amb més contribucions estan en joc. Res no fa mal a la motivació i la moral positives més ràpidament que els problemes no abordats, o els problemes tractats de manera inconsistente.
Què passa amb la discreció de supervisió, probablement estigueu pensant? Tinc la discreció de supervisió, però només quan és coherent. La gent necessita saber què poden esperar de tu. En les relacions amb els empleats, una declaració apta és: "Em molesta una vegada, vergonya per tu. Em molesta dues vegades, vergonya de mi".
No és màgic. és disciplina.
Sovint els supervisors pregunten: "Com puc motivar els empleats?" És una de les preguntes més freqüents que se'm fa. Pregunta incorrecta. Pregunteu: "Com puc crear un entorn de treball en què els empleats individuals optin per motivar-se pels objectius i les activitats del treball?"
Aquesta pregunta puc respondre. La resposta correcta és que, en general, saps el que has de fer; saps què et motiva. No acaba de ser consistent, de manera disciplinada, d'adherir-se al que sap sobre la motivació dels empleats.
Els deu consells, descrits en aquest article, són les claus de l'èxit supervisor en la creació de motivació i moral positiva dels empleats. El repte és incorporar-los al vostre conjunt d'habilitats i fer-los de manera coherent: cada dia. L'autor, Jim Collins, va identificar a les persones disciplinades que feien coses disciplinades cada dia com un dels segells distintius de les empreses que anaven de Good to Great: Per què algunes empreses fan el salt ... I altres no ho fan.
Continueu aprenent i provant noves idees per a la motivació dels empleats
Utilitzeu qualsevol accés que tingui a l'educació i la formació. Vostè pot tenir un entrenador intern o pot buscar classes d'un consultor extern, una empresa de formació o una universitat o una universitat. Si la vostra empresa ofereix un pla d'assistència educativa, utilitzeu-ne tot.
Si no, comença a parlar amb els teus professionals de Recursos Humans sobre com crear-ne un. La capacitat d'aprendre contínuament és el que us mantindrà en moviment i en tots els canvis que espero veurem en la propera dècada. Mínimament, haurà d'aprendre els rols i responsabilitats dels supervisors i administradors i com:
- proporcionar retroalimentació,
- oferir elogis i reconeixement,
- proporcionen una disciplina progressiva adequada,
- donar instruccions,
- entrevistar i contractar empleats superiors ,
- delegar tasques i projectes,
- escoltar activament i profundament,
- escriu registres, cartes, anotacions de fitxers i avaluacions de rendiment,
- fer presentacions,
- gestionar el temps,
- planificar i executar projectes,
- resolució de problemes i seguiment de la millora contínua,
- prendre decisions,
- gestionar reunions, i
- construir equips capacitats i persones físiques en un entorn de treball en equip.
Què fa tot això amb la motivació dels empleats, pot preguntar? Tot. Com més còmode i segur tinguis aquestes competències de treball, més temps, energia i capacitat que has de dedicar a passar temps amb el personal i crear un entorn laboral motivador.
Guanya temps per a la motivació dels empleats
Passeu-vos el temps cada dia amb cada persona que superviseu. Els administradors poden tenir com a objectiu una hora a la setmana amb cadascun dels seus informes directes. Molts estudis indiquen que un factor clau de motivació del treball dels empleats està passant un temps d'interacció positiva amb el supervisor.
Programeu reunions trimestrals de desenvolupament del rendiment en un calendari públic perquè la gent vegi quan poden esperar una mica de temps i atenció de qualitat. Vostè pot fer el seu any, no només el seu dia.
Centreu-vos en el desenvolupament de les persones per a la motivació dels empleats
La majoria de la gent vol aprendre i fer créixer les seves habilitats en el treball. Sense importar la seva raó: una promoció , un treball diferent, una nova posició o un rol de lideratge, els empleats agraeixen la vostra ajuda. Parleu sobre els canvis que volen fer en els seus llocs de treball per servir millor als seus clients.
Fomentar l'experimentació i prendre un risc raonable per desenvolupar habilitats dels empleats . Coneix-los personalment. Pregunta què els motiva. Pregunta quins són els objectius professionals que tenen i que estan buscant aconseguir. Feu un pla de desenvolupament de rendiment amb cada persona i assegureu-vos d'ajudar-los a dur a terme el pla. La reunió trimestral de desenvolupament del rendiment és la vostra oportunitat de formalitzar els plans per a les persones. Vostè pot fer la seva carrera professional.
Compartir els objectius i el context: comunicar-se per la motivació dels empleats
La gent espera que conegui els objectius i compartiu la direcció en què el vostre grup de treball es dirigeix. Com més us expliqueu per què passa un esdeveniment, millor.
Prepara el personal amb antelació si els visitants o clients arribaran al lloc de treball. Realitza reunions periòdiques per compartir informació, obtenir idees de millora i formar noves polítiques . Mantenir grups d'enfocament per recollir aportacions abans d'implementar polítiques que afectin els empleats. Promou equips de resolució de problemes i millores de processos.
Sobretot, per liderar de manera eficaç un grup de treball, un departament o una unitat, haureu d'assumir la responsabilitat de les vostres accions, de les accions de les persones que dirigeu i de la consecució dels objectius que són vostres.
Si no estàs satisfet amb el calibre de la gent que contractes, la responsabilitat és aquesta? Si no està satisfet amb la formació que reben les persones del seu grup de treball, la responsabilitat és aquesta? Si estàs cansat de vendes i comptabilitat canviant els vostres objectius, horaris i direcció, la responsabilitat dels quals és això?
Si trepitges el cable, la gent et respectarà i et seguirà. Estàs creant un entorn de treball en què la gent seleccioni la motivació. Comença amb tu. Podeu fer tota la seva experiència amb la vostra empresa.