Més que les persones que busquen, aquestes 10 habilitats són totes les necessitats de personal de recursos humans
1. Matemàtiques
Se li va prometre que no tindria que fer matemàtiques en recursos humans; és per això que ho va triar en comptes de comptabilitat. Bé, perdó. Encara que no cal fer tantes matemàtiques com a comptabilitat, un munt de treballs de compliment requereix una comprensió sòlida de les matemàtiques i les estadístiques.
Necessiteu aquestes habilitats per interpretar informes d'acció afirmativa, crear informes de volum de negocis , determinar salaris i parlar intel·ligentment amb els empresaris que estan molt concentrats. Les mesures per confirmar la viabilitat de les pràctiques i programes de recursos humans són més importants que mai. No necessiteu un càlcul avançat (probablement), però cal tenir bones habilitats matemàtiques.
2. Compartimentització
La compartimentació és una habilitat que us permet posar el vostre treball en una caixa i la resta de la vostra vida en un altre, i mai no es reunirà el segon. No és necessari que la divisió sigui severa, però cal separar la vida laboral i familiar si vol tenir èxit en recursos humans.
Per què? Perquè els problemes de RH mai, mai acaben. Mai no tindràs un dia quan puguis dir: "Estic acabat. Tots els empleats estan contents. Totes les polítiques i procediments estan en compliment. Tots els directius han tingut una formació adequada. I tothom s'està portant molt bé ". Mai no succeirà.
Necessitareu la possibilitat d'anar a casa i no pensar en el treball o us tornareu boig.
3. Compassió
No us haureu d'agradar a les persones, però heu de mostrar compassió. Els empleats esperen que els escolteu i els seus problemes. Si bé no és un terapeuta, haureu d'actuar com un de tant en tant, com a mínim el temps suficient per parlar de l'empleat a trucar al vostre programa d'assistència d'empleats (EAP) per obtenir ajuda real.
També hi ha raons legals per les quals s'ha de comportar compassivament: sovint és la llei. Walgreens va acabar pagant 180.000 dòlars per resoldre una demanda per disparar un empleat que va menjar una bossa de fitxes de patata sense pagar per primera vegada. Per què? Com que l'empleat tenia diabetis i el seu sucre en la sang es va deixar caure.
Si l'empleat de Walgreen havia mostrat una mica de compassió, podrien haver descobert que l'empleat no estava robant i necessitava l'aliment per continuar funcionant. Es tracta d'un allotjament laboral raonable segons la Llei de nord-americans amb discapacitat .
4. Coneixement legal
Els directius de recursos humans no són advocats, ni necessiten ser advocats. Tanmateix, una bona comprensió de la legislació bàsica sobre el treball és fonamental per a l'èxit. Igual que l'exemple de compassió anterior, els administradors de recursos humans s'enfronten sovint a decisions sobre el terreny que tenen conseqüències jurídiques.
Quan pugueu dir no a una sol·licitud i quan necessiteu participar en un procés interactiu, per exemple. O quan es pot disparar a aquesta persona però no a aquesta persona? Un bon gerent de recursos humans també sap quan està fora de la seva profunditat i quan és el moment de trucar al fiscal de la llei laboral .
5. Multitasca
En algunes grans empreses, cada persona de RRHH té una funció específica, com ara formació o compensació.
Però, en la majoria de les empreses, sou responsable de moltes coses alhora. Necessites canviar d'avançada i avall en un moment de notificació, perquè sovint tractarà les crisis.
Haureu de poder allunyar-vos de l'informe d'acció afirmativa en aquest moment per ajudar un empleat que acaba d'admetre que la seva mare estava en un accident de cotxe i que tornava a l'informe, 30 minuts més tard.
6. Entendre l'assegurança mèdica (i altres beneficis)
Una de les parts més grans d'un paquet de compensació és l'assegurança mèdica . HR és el rostre d'aquest programa per als empleats. Sí, la mateixa companyia d'assegurances ajudarà feliçment als empleats, però necessita una comprensió sòlida de com funcionen els plans diferents per ajudar els empleats amb els seus beneficis.
Si sou un gerent de recursos humans de nivell superior, tindrà un paper clau en l'elecció dels plans de la vostra empresa.
En aquest cas, necessitaràs més d'un nivell superficial de comprensió de com funcionen les prestacions sanitàries i altres beneficis.
7. Com contractar i contractar
Reclutar i contractar és molt més que fer que la gent es posi a la porta. També és un treball de relacions públiques . Per què? Perquè cada candidat s'allunyarà del procés d'aplicació amb sentiments sobre la vostra empresa.
Si el reclutador no respon, s'allunyarà amb sentiments dolents i, fins i tot, si és el que millor s'adapta al vostre treball , és possible que no prengui la feina perquè el reclutador no ha estat efectiu. Comprendre on trobar grans candidats i com portar-los a bord és una habilitat crítica de recursos humans.
8. Gestionar la gent
Com a administrador de recursos humans, és possible que no tingueu informes directes, però heu d' entendre com gestionar les persones . Entren i actua com a confiat per a directius ; hauràs d'ajudar-los a gestionar la seva gent. En alguns rols de recursos humans, actuareu com a gerent de facto per a moltes persones, fins i tot si no és el que escriu les seves valoracions de rendiment anuals.
9. Discreció
Els gestors de recursos humans no estan obligats per la llei a mantenir la informació confidencial (tot i que molts empleats pensen que són). No sou un advocat, metge o capellà, però tindreu informació confidencial durant tot el dia. Cal saber quan compartir i quan mantenir la informació confidencial.
Per exemple, si un empleat ve amb un problema de salut que està afectant el seu treball, li dius al seu gerent? Si sabeu que un empleat s'està acomiadant la setmana que ve, i esmenta a la línia de la cafeteria que està posant una oferta en una casa nova, què hauria de dir? Són problemes que apareixen amb freqüència en recursos humans. Necessiteu saber com gestionar-los.
10. Com s'encén
El llançament és molt més complicat que dir: "Avui és l'últim dia". L'objectiu de disparar un empleat és deixar que la persona abandoni l'empresa i seguir endavant amb la seva vida. Un bon gerent de recursos humans entén la segona meitat d'això.
Un dolent només entén la primera meitat. Cal saber com mantenir-se legalment compatible, just i compassiu , però també pensar en les possibles implicacions legals de cada acció. Cal saber què dir i com dir-ho, i com donar suport a un administrador a través d'una resolució.
Aprendre cadascuna d'aquestes habilitats requereix el seu propi llibre. Cap d'ells és senzill i ningú entra en un treball de recursos humans amb la capacitat de fer-ho bé. Però, per tenir èxit en recursos humans, aquestes són algunes de les habilitats que necessiteu per treballar i (amb sort) perfectes. Si pots fer això, et convertiràs en un gran gerent de RR.HH. i no és això el que busquen tots els recursos humans?