Ja sigui una revisió de rendiment , una reunió d'ajust salarial o la implementació d'un pla de millora del rendiment (PIP) , aquests consells us ajudaran a dirigir amb més seguretat la reunió.
Aquests consells són aplicables en les vostres converses diàries amb els empleats. També són crítics en les reunions periòdiques i formals amb els empleats per discutir els objectius laborals i el rendiment. Aquests deu consells us ajudaran a fer comentaris de rendiment positius i motivacionals. Milloraran, no deflacionaran, la vostra capacitat d'interactuar amb els vostres empleats que informen.
Consells sobre la revisió del rendiment
L'empleat mai no hauria d'escoltar sobre el rendiment o el rendiment positius que necessiten millores per primera vegada en la vostra reunió de discussió de rendiment formal a menys que es tracti d'informació o d'informació nova. Els gerents efectius discuteixen el rendiment positiu i les àrees de millora periòdicament, fins i tot diàriament o setmanalment. Intenta fer que els continguts de la discussió de la revisió del rendiment tornin a fer èmfasi en els punts crítics.
A l'interès de proporcionar comentaris periòdics, les revisions de rendiment no són un esdeveniment anual . Es recomana reunions trimestrals amb els empleats.
En una empresa de grandària mitja, la planificació i l'avaluació de llocs de treball es realitzen dues vegades l'any. La planificació del desenvolupament de la professió per als empleats també està programada dues vegades l'any, de manera que el treballador discuteix el seu treball i carrera, de forma formal, quatre cops l'any.
Sense importar els components del procés de revisió del rendiment, el primer pas és la configuració d'objectius .
És imprescindible que el treballador sàpiga exactament què s'espera de la seva actuació. Les seves discussions periòdiques sobre el rendiment han de centrar-se en aquestes parts importants de la feina de l'empleat.
Cal documentar aquest pla de treball : objectius i expectatives en un pla de treball o en un format d' expectatives laborals , o en el format del vostre ocupador. Sense un acord escrit i una imatge compartida dels objectius de l'empleat, és poc probable l'èxit de l'empleat.
Durant la preparació i l'establiment d'objectius, cal fer com avaluar el rendiment del treballador clar. Descriu exactament el que busca des de l'empleat i exactament com avaluarà el rendiment. Discuteix amb l'empleat el seu paper en el procés d'avaluació. Si el procés de revisió del rendiment de la vostra organització inclou una autoavaluació dels empleats , compartiu el formulari i parleu sobre el que comporta l'autoavaluació.
S'està compartint el format de la revisió de rendiment
Assegureu-vos que també compartiu el format de revisió del rendiment amb l'empleat, de manera que no se sorprengui al final del període de revisió del rendiment. Un component important d'aquest debat d'avaluació és compartir amb l'empleat com la vostra organització avaluarà el rendiment.
L'empleat necessita comprendre que, si fa el que s'espera, es considerarà un empleat de rendiment.
En algunes organitzacions que classifiquen els empleats, això equival a tres en una escala de cinc punts. Un empleat ha de fer més que fer que es consideri un empleat destacat.
Eviteu les banyes i l'efecte halo en el qual tot el que es discuteix a la reunió comporta esdeveniments recents i negatius. Els esdeveniments recents acrediten el rendiment de l'empleat. En canvi, sou responsable de documentar esdeveniments positius com ara projectes acabats i esdeveniments negatius, com ara un termini perdut, durant tot el període de temps que cobreix la revisió del rendiment.
(En algunes organitzacions, es denomina informes d'incidents crítics.) Demaneu al treballador que faci el mateix perquè, junts, feu una ullada integral al rendiment de l'empleat durant el període de temps que cobreix la discussió.
Sol·liciteu comentaris
Sol·liciteu els comentaris dels col · legues que han treballat estretament amb l'empleat. De vegades es diu feedback de 360 graus, ja que obtens comentaris per l'empleat del seu cap, companys de feina i personal informant, utilitza els comentaris per ampliar la informació sobre el rendiment que proporciona per a l'empleat.
Comenceu amb debats informals per obtenir informació de comentaris. Penseu a desenvolupar un format perquè els comentaris siguin fàcils de digerir i de compartir amb el gestor. Si la vostra empresa utilitza un formulari que ompliu abans de la reunió, realitzeu la revisió del rendiment a l'empleat abans de la reunió. Això permet que l'empleat digereixi els continguts abans de la discussió dels detalls amb vostè. Aquest senzill gest pot eliminar molt de l'emoció i el drama de la reunió d'avaluació del rendiment.
Preparació d'una discussió
Prepara't per a la discussió amb l'empleat. No aneu mai a una revisió de rendiment sense preparació. Si ho fas, les revisions de rendiment fracassen. Vostè perdrà oportunitats clau per obtenir comentaris i millores, i l'empleat no se sentirà encoratjat pels seus èxits. La documentació que heu mantingut durant el període de revisió del rendiment us serveix correctament mentre es prepara per a la revisió del rendiment de l'empleat.
Si és necessari, practiqueu enfocaments amb el personal de Recursos Humans, un col·lega o el vostre administrador. Jot anota els principals punts de comentaris. Incloeu punts de bala que mostrin clarament el punt que voleu fer per a l'empleat. Com més pugui identificar els patrons i donar exemples, millor s'entendrà l'empleat i podrà actuar sobre els comentaris.
Reunió amb un empleat
Quan es reuneixi amb l'empleat, passa temps en els aspectes positius de la seva actuació. En la majoria dels casos, la discussió dels components positius del rendiment de l'empleat hauria d'ocupar més temps que la dels components negatius.
Pel que fa als empleats que realitzen la seva feina i als seus empleats que realitzen el rendiment, els comentaris positius i la discussió sobre com l'empleat pot seguir augmentant el seu rendiment hauria de comprendre la majoria de la discussió. L'empleat trobarà aquesta gratificant i motivadora.
El rendiment dels empleats no és completament negatiu, en cas afirmatiu, per què l'empleat encara treballa per a la vostra organització? Però, no oblideu les àrees que necessiten millora tampoc. Especialment per a un empleat amb un rendiment insuficient, parleu directament i no minceu paraules. Si no és directe, l'empleat no comprendrà la gravetat de la situació del rendiment. Utilitzeu exemples de tot el període de temps cobert per la revisió del rendiment.
La conversa és clau per a una reunió productiva de rendiment
L'esperit en què s'apropa a aquesta conversa marcarà la diferència en si és efectiu. Si la vostra intenció és autèntica, ajudar al treballador a millorar i tenir una relació positiva amb l'empleat, la conversa és més senzilla i eficaç.
L'empleat ha de confiar que voleu ajudar-lo a millorar el seu rendiment. Necessita escoltar-te que tens confiança en la seva capacitat de millorar. Això l'ajuda a creure que té la capacitat i el suport necessari per millorar.
La conversa és la paraula clau quan definiu una reunió de revisió del rendiment. Si feu totes les converses o la reunió es converteix en una conferència, la revisió del rendiment és menys efectiva. L'empleat es sentirà com si hagi estat cridat i tractat injustament. No és així com voleu que els empleats se sentin a mesura que deixen les seves ressenyes de rendiment.
Voleu un empleat motivat i entusiasmat per la seva capacitat per continuar creixent, desenvolupant i contribuint. Objectiu per a les reunions de revisió del rendiment en què l'empleat parla més de la meitat del temps. Podeu encoratjar aquesta conversa fent preguntes com aquestes.
- Què espera ser el més desafiant sobre els seus objectius per a aquest trimestre?
- Quin suport li pot oferir el departament que l'ajudarà a assolir aquests objectius?
- Quines són les vostres esperances per als vostres èxits a la nostra empresa aquest any?
- Com puc ser un millor gerent per a tu?
- Amb quina freqüència voleu rebre comentaris?
- Quin tipus d'horari podem configurar perquè no se senti microgestió, però rebo els comentaris que necessito pel vostre progrés en els vostres objectius?
- Quin seria un programa útil per a les nostres reunions setmanals per a un ?
Si feu aquests consells d'avaluació del rendiment al cor i practica aquestes recomanacions a les reunions de revisió del rendiment, desenvolupareu una eina important per a la vostra bossa d'eines de gestió. La revisió del rendiment pot millorar la vostra relació amb els empleats, millorar el rendiment de la vostra organització i millorar de manera significativa la comunicació de l'administrador d'empleats , una gran avantatge per als clients i les relacions laborals.