Construeix un programa d'entrenament i desenvolupament d'empleats que motivi els empleats
Sigui quina sigui la seva raó per dur a terme una sessió d'entrenament d' empleats, és fonamental desenvolupar la formació dels empleats en el marc d'un programa complet, continuat i consistent.
Aquest programa de capacitació professional per als empleats és essencial per mantenir el personal motivat per aprendre nous conceptes i, en última instància, mantenir el vostre departament rendible.
Components essencials dels programes de formació d'empleats
Un programa complet de formació d'empleats inclou un nou programa de formació contractual formal amb una visió general de les expectatives laborals i les habilitats de rendiment necessàries per dur a terme funcions de treball. Un nou programa d'entrenament de lloguer proporciona una comprensió fonamental de la posició i la forma en què la posició encaixa dins de l'estructura organitzativa.
Com més coneixements de fons el nou associat té les formes en què un grup de treball es relaciona amb els departaments auxiliars, més el nou associat comprendrà el seu impacte en l'organització.
Un altre aspecte d' un programa integral de formació dels empleats és l'educació contínua. Els programes de capacitació dels empleats més efectius assignen la responsabilitat de continuar l'educació a una persona del departament.
Aquesta és una funció important per mantenir actualitzats els membres del personal sobre polítiques, procediments i la tecnologia.
Formació de nous contractes
Un nou i sòlid programa de formació de contractació comença amb la creació d'un manual de formació d'empleats. Aquest manual actua com un bloc constructiu d'habilitats pràctiques i tècniques necessàries per preparar el nou individu per a la seva posició.
Per tal que el departament entengui les polítiques i els procediments actuals , un directiu ha de garantir que els manuals de departament o la capacitació en línia dels empleats es mantinguin actuals. Això inclou totes les millores del sistema o canvis en la política o el procediment.
A més, concentreu-vos en l'usuari quan dissenyeu manuals de formació o formació en línia. Utilitzeu un llenguatge que no sigui corporatiu, que inclogui imatges i multimèdia i que el mantingui interessant per al lector. Quan sigui possible, incorpora imatges visuals de la pantalla de l'ordinador amb captures de pantalla per il·lustrar funcions, exemples i com es fa.
En l'entrenament del treball
Una altra forma de formació de contractes nous inclou la formació d'un nou associat directament al costat d'un associat existent. Alguns truquen a This on the Job Training (OJT) o entrenament col·lectiu. Aquesta estratègia permet al nou associat veure de primera mà les diferents facetes de la posició. A més, OJT permet al nou contractar l'oportunitat de desenvolupar una relació de treball amb un associat existent.
Aquí hi ha recursos addicionals per a la nova formació i orientació dels empleats.
- Empleat a bord: una oportunitat per a una nova experiència positiva dels empleats .
- Consells per a una millor orientació dels empleats .
- Orientació als empleats: manteniment de nous empleats a bord .
- Orientació vs. Integració .
Formació continuada en la formació dels empleats
Un programa d'educació contínua per a un departament és tan important com la nova formació de lloguer. Quan entreneu un nou associat, entengui que només conservaran aproximadament el 40 per cent de la informació que es va obtenir durant la sessió d'entrenament inicial.
Per tant, recordar al personal sobre diversos procediments i conceptes ha de ser continu, amb un enfocament formal o informal. (La preferència de l'autor sempre és amb un enfocament més informal).
L'enfocament formal o tradicional de la formació dels empleats sovint inclou un membre de la gestió enviant un memoràndum a cada associat. L'enfocament informal i sovint més atractiu per a un alumne visual és enviar un full d'informació d'una pàgina.
Aquest full informatiu, anomenat alerta de formació, ha de ser informatiu i presentat de manera no amenaçant.
Si canvia una política o un procediment, l'enfocament informal millor prepararia el departament per rebre aquesta actualització.
Abans de reunir un programa de formació d'empleats de formació contínua, l'equip directiu ha de decidir el resultat desitjat. Una pregunta important a tenir en compte: "Voleu que el programa millori les capacitats del vostre associat o voleu ajudar al vostre associat amb el desenvolupament personal?"
Si bé hi ha alguna coincidència entre aquestes respostes, la principal diferència és l'oportunitat que l'equip directiu formarà els membres del futur equip directiu. Si el resultat desitjat és simplement millorar les habilitats sense desenvolupament personal, el departament comptarà amb un personal que simplement sap com fer la feina una mica millor.
Tot i que és un resultat positiu, vol que la vostra empresa pensi "fora de la caixa" i dissenyi un programa que permeti i fins i tot estimuli el pensament crític i la resolució de problemes.
Així, en dissenyar un programa d'educació contínua, el resultat desitjat ha de combinar la millora tècnica i personal . Aquest tipus de programa de capacitació permet al personal tenir l'oportunitat de desenvolupar habilitats de gestió sòlides, juntament amb una millor comprensió de la seva posició i funció i entendre com encaixen a l'organització.
Fusionar la formació tècnica amb el desenvolupament personal
Si descobriu durant el procés d'avaluació, per exemple, que les habilitats d'escriptura al departament són baixes, haureu de millorar aquestes habilitats desenvolupant una sessió d'entrenament corresponent. Aquesta sessió d'escriptura pot incloure temes sobre els conceptes bàsics de l'escriptura, com l'ortografia, la puntuació, l'estructura de frases i l'ús correcte de les paraules. Partint d'aquests conceptes bàsics, podeu donar als participants un exercici aplicable, com escriure una carta al client demanant disculpes per un enviament tardà.
Proporcioneu la informació de fons del participant sobre el client. Expliqueu-los que el client ha comprat durant deu anys i que sempre ha fet els pagaments puntualment. Donar-los deu o quinze minuts per compondre un esborrany i presentar la seva carta al grup.
Una vegada que algú ha llegit una carta, pregunteu als participants que ofereixin comentaris per obtenir millores; com a entrenador, assenyali els aspectes positius de la carta.
Un altre mecanisme que ajudi a l'educació contínua en curs permet als membres del personal desenvolupar una associació amb una associació o grup industrial. Aquest tipus d'educació és tangible i s'ha demostrat que té un historial positiu amb les oficines locals i els seus grups de comerç industrial. Els membres del personal tenen l'oportunitat de reunir-se periòdicament i discutir els problemes que estan experimentant en el seu negoci.
Aquesta és una experiència positiva per a tots els implicats: la informació obtinguda pot resultar útil per a altres persones que puguin tenir la possibilitat de participar en una situació similar, mentre que les persones que han experimentat una situació similar tenen la possibilitat de parlar sobre les seves solucions que funcionen amb eficàcia.
Consells efectius del programa de formació
Aquests són alguns pensaments finals que dissenyen un programa de formació d'empleats de formació contínua.
- Segons el Wall Street Journal , la majoria dels adults escriuen en un nivell de vuitè grau. Per tant, sempre seguiu l'acrònim de KISS. (Manténgalo simple, estúpid).
- Quan planifiqueu la sessió d'entrenament, intenteu mantenir diversos grups diversos. Això promou una bona discussió i es relaciona amb l'organització i / o grups de treball.
- Intenta situar una persona de punt o un entrenador a cada àrea de treball. Si s'introdueix un nou sistema o procediment, la persona de punt pot aprendre el sistema o el procediment i entrenar el personal. (La gent sempre aprèn millor quan se'ls requereix que ensenyi el concepte).
- També ajuda a tenir un recurs local dins del grup de treball. Això permet més preguntes quan el nivell de comprensió és baix. Els associats no se senten amenaçats per algú que se senti al costat de cada dia enfront d'un entrenador de recursos humans o àrea de desenvolupament organitzatiu.
El millor tipus de programa de formació d'empleats per a un grup de treball és un adaptat a les seves necessitats. Llavors, com saps quines són les seves necessitats? Una manera és treballar amb els membres del personal que són responsables de la zona. Si és possible, feu una mostra aleatòria dels plans de desenvolupament del rendiment del personal i busqueu consistències en qualsevol àrea de desenvolupament necessària. Un altre enfocament és dur a terme una avaluació de les necessitats de formació i demanar als propis membres del personal quines habilitats li agradaria desenvolupar.
No importa la forma de determinar quins tipus de sessions d'entrenament dels empleats són necessàries, recordeu que, en desenvolupar el curs, s'adhereix al concepte original. Si es considera més d'un concepte durant el procés de planificació, trenqueu els conceptes en dos tallers.
Tingueu en compte que una sessió d'entrenament laboral productiva pot i hauria de realitzar-se en menys de dues hores.
Qualsevol cosa més de dues hores i perdràs el teu públic. Finalment, durant la sessió d'entrenament real, teniu almenys una o dues activitats per mantenir actives les ments dels participants i evitar l'assumpte o el somiar despert.
Necessites una sessió d'entrenament d'empleats?
Si bé una sessió d'entrenament dels empleats pot ser eficaç, potser no sempre és el millor enfocament per satisfer les necessitats de formació. Si el concepte que esteu introduint es defineix com a coneixement elemental o comú, creeu una alerta de formació d'empleats.
Una alerta de formació dels empleats és un excel·lent mètode per comunicar i reforçar conceptes que es considerarien comuns o noves informacions laborals. Poseu alertes d'entrenament d'empleats en línia, distribuïu-les per correu electrònic o, en alguns casos, quan els empleats no tenen accés a l'ordinador, escriviu alerta de formació d'empleats en format de bala en una còpia impresa.
Utilitzeu paper acolorit i afegiu alguns flamarades i / o gràfics a la peça del document. He trobat que quan els membres del personal reben un tros de paper verd fluorescente a la bústia en lloc d'un blanc, són més propensos a recollir-lo i llegir-lo.
Mantenir l'aprenentatge
- Si les capacitats estan disponibles i el departament vol divertir-se mentre aprèn, desenvolupar un joc. Pot ser qualsevol cosa des de Family Feud to Jeopardy i molt més. Feu que el personal respongui preguntes formulades per la direcció del departament relacionades amb situacions de treball i / o persones. És increïble el que la gent recordarà d'una situació divertida versus una experiència d'aprenentatge forçós.
- Mantenir les classes de formació dels empleats informatives i lleugeres. Tot i que la comunicació de les idees és important, l'objectiu número u hauria de ser mantenir el personal interessat, involucrat i entretingut durant el taller. (Això pot ser difícil si no utilitzeu un animador animat ).
- Introduir el departament al concepte d'aprenentatge combinat. Permet que el personal aconsegueixi els seus nivells d'aprenentatge a partir de diferents recursos. Tot i que les alertes d'entrenament dels empleats i les sessions d'entrenament dels empleats provenen directament de la gestió, desafieu al personal a buscar en línia altres idees que puguin funcionar al seu departament.
En primer lloc, recordeu que l'aprenentatge pot i ha de ser divertit. Els membres del vostre personal volen absorbir el coneixement, i probablement voldran aprendre conceptes quan es presentin de forma fresca, animada i emocionant.
Posar un gir sobre els mètodes actuals de formació dels empleats pot ajudar a les persones a entusiasmar-se sobre l'aprenentatge.