També administrador de serveis de sucursals
Gerent de serveis de sucursals
Aquest és un títol alternatiu essencialment per a la mateixa posició, amb moltes funcions. L'ús varia segons la signatura.
Antecedents
Els administradors d'operacions d'oficines tenen fons variats.
Poden tenir experiència en operacions de back office, tecnologies de la informació o altres camps.
Responsabilitats
Un responsable d'operacions d'oficines té la responsabilitat d'assegurar que els assessors financers , els assistents de vendes i altres oficines tinguin les eines i la infraestructura per dur a terme els seus llocs de treball i que aquesta infraestructura es mantingui en funcionament. Aquesta infraestructura inclou, però no es limita a:
- Comunicacions
- Estacions de treball
- PCs
- Fotocopiadores, màquines de fax, etc.
- Poder
- Calefacció, ventilació i aire condicionat (HVAC)
- Manteniment d'edificis
- Mobles
- Operacions immobiliàries
- Operacions de correu
- Operacions de caixers
Els administradors d'operacions d'oficines també tenen un important paper d'enllaç amb les organitzacions centrals d'operacions i operacions, ajudant als assessors financers i als assistents de vendes amb problemes que no poden resoldre per si mateixos. Depenent de l'estructura de l'empresa, els gestors d'operacions de branques poden tenir o no relacions d'informació de línia sòlida (primària) o de línia de punts (secundàries) a l'àrea d'operacions centrals de l'empresa.
Compensació
Els administradors d'operacions d'oficines paguen salaris i bonificacions. El bo pot estar vinculat parcialment als resultats globals de la branca, o pot ser que no.
Progressió professional
Depenent de l'estructura de l'empresa, el següent pas lògic per a un gestor d'operacions d'oficines podria ser el supervisor d'operacions per a una oficina més gran o més prestigiosa, o per a una major agrupació d'oficines dins de la jerarquia de sucursals de la signatura, com ara complex d'oficines o una regió comercial.
Com a resultat, és necessària la voluntat de traslladar-se sovint per facilitar l'avenç professional. La reubicació també pot ser necessària com a conseqüència del tancament de les oficines amb baix rendiment i l'obertura de noves oficines a regions geogràfiques amb creixement de vendes o creixement de vendes anticipat. Finalment, ja que el personal experimentat de les operacions de sucursals està en demanda a tota la indústria de corretatge de valors, també hi ha moltes oportunitats per avançar per les empreses canviants.
També hi ha possibilitats d'avançar per la sortida de la gestió d'operacions de sucursals. Per exemple, un podria haver construït el conjunt d'habilitats necessari per guanyar una promoció en un lloc dins de les organitzacions centrals d'operacions o tecnologies de la informació de l'empresa. D'altra banda, el coneixement de primera mà dels fluxos i processos de treball que ha estat obtingut per un experimentat gerent d'operacions de sucursals pot demostrar ser inestimable per a les organitzacions de gestió financera que participen en els informes de gestió i els preus de transferència . Per exemple, a Merrill Lynch , quan el grup de rendibilitat del producte minorista va fer un impuls significatiu per actualitzar les seves metodologies a principis dels 90 i ampliar la base de coneixement del seu personal, el seu gerent va reclutar activament professionals d'operacions experimentades per augmentar enormement la sofisticació amb què es van gastar les despeses analitzats i assignats.