Molts senten que el 2011 va ser un mal any. A partir de gener, amb el tiroteig a Tucson AZ que va matar a sis persones i va ferir 13, incloent la congressista nord-americana Gabrielle Giffords, semblava aquest inici d'un any difícil. L'economia estava lluitant; l'atur era elevat. Quan un terratrèmol i un tsunami massius van devastar al Japó al març, amb una tremenda pèrdua de vida, els mercats de valors es van sumir de nou. Però també hi va haver esdeveniments positius.
La primavera àrab va veure a Tunísia i després Egipte s'aixecà i va derrocar als dictadors. Líbia va seguir a l'octubre. La primavera també va veure les noces reals britàniques de Prince William i Kate Middleton, que van tranquil·litzar moltes de les estabilitat d'aquestes institucions. Setembre va ser l'inici de l'aixecament popular anomenat Occupy Wall Street, una sèrie de protestes contra la desigualtat social i econòmica.
Aquests i altres esdeveniments positius a finals d'any tenen moltes persones esperançades que el 2012 serà un any millor per a ells personalment i professionalment. Compartim aquesta esperança per a tots els lectors.
Els temes principals d'administració
11. Feu d'avui un millor gerent
Aquest article enumera deu accions concretes que podeu fer per millorar la vostra habilitat com a gestor. La recomanació és abordar una de nova cada dia i obtenir la llista en dues setmanes. A continuació, assegureu-vos d'imprimir la llista i penjar-la en un lloc on ho veieu tots els dies.
10. Consells d'administració
Aquesta és una llista de consells ràpids dissenyats per ajudar-vos a millorar com a gestor.
Estan separades en set categories, incloses la gestió empresarial, la motivació, la gestió de la qualitat i el lideratge.
9. Què és un líder?
Aquest article defineix quin és el líder i quins són els trets d'un líder reeixit. Aquests punts de referència senzills proporcionen comportaments específics que podeu modelar a mesura que treballa per convertir-se en un millor líder.
8. Glossari de gestió empresarial
Aquest glossari de termes de gestió empresarial conté definicions de més de 125 termes i abreviatures que s'utilitzen en el negoci cada dia. El més popular és la definició d'un administrador .
7. Anàlisi de beneficis de costos
Els directius han de prendre moltes decisions cada dia. Alguns són fàcils. Alguns tenen pautes fixes que heu de seguir. Altres són més difícils. L'anàlisi de costos i beneficis és una eina que l'administrador pot utilitzar per ajudar-los a prendre una decisió. Encara que s'utilitza principalment per a decisions financeres, pot fer que gairebé qualsevol decisió que hagi de fer sigui una mica més fàcil, i amb més freqüència corregir.
6. Enquesta de satisfacció del client
La satisfacció del client és fonamental per a l'èxit del vostre negoci. Independentment de si vostè està venent al públic en general, té un producte especialitzat que només utilitzen algunes empreses o tots els clients dels seus serveis són interns de la seva pròpia empresa, ha de saber si estan satisfets. Si no estan plenament satisfets, necessiteu saber quina és la seva insatisfacció perquè pugui solucionar-la. L'enquesta de satisfacció del client és una manera de preguntar-los directament.
5. Gestió 101
Aquest és un aspecte bàsic de la gestió. Explica quina gestió és i què no.
Es resumeixen les quatre tasques principals d'un gestor (planifica, organitza, dirigeix i controla) i vincula a explicacions detallades de cadascuna d'elles.
4. Gestió de projectes 101
En aquest article s'expliquen els fonaments de Project Management i es detallen les quatre coses que els administradors de projectes han de gestionar simultàniament, recursos, temps, diners i abast. Es tracta d'un article de diverses pàgines i les pàgines successives expliquen que la gestió d'aquests elements és detallada.
3. Principi de Pareto, Regla 80-20
La norma 80/20 diu que el 80% d'alguna cosa es pot atribuir al 20% del factor impulsor. Per exemple, el 20% de la força de vendes vendrà el 80% dels productes venuts, el 80% dels errors es produiran en un 20% dels productes, el 20% dels empleats causarà el 80% dels mals de cap d'un administrador. Aquest article explica les limitacions del principi de Pareto i explica com podeu utilitzar-lo per facilitar-vos el vostre treball.
2. Preguntes per fer entrevistes de treball
Fer les decisions correctes de la contractació és clau per a l'èxit d'un directiu. Aquest article us informa de les tres coses que necessiteu per preguntar als possibles empleats i com interpretar les seves respostes. Aquestes són preguntes empresarials fonamentals, no preguntes de trucs dissenyades per confondre al candidat, i l'ajudaran a prendre la decisió correcta.
1. Indicadors clau de rendiment
Actualment, la majoria dels administradors es veuen obligats a produir resultats, però com sabeu si són les coses adequades per treballar? Els Indicadors de rendiment clau són una eina que podeu utilitzar per mesurar objectivament el vostre progrés en les àrees que són essencials per a l'èxit de la vostra unitat i la vostra empresa. I et donen una manera de demostrar al teu cap que estàs aconseguint en les coses que realment importa.