Responsabilitats del gestor de línies
El gestor de la línia (o directe) té un paper important en el funcionament de moltes empreses. L'individu s'encarrega de gestionar empleats i recursos per assolir objectius funcionals o organitzatius específics.
Algunes de les responsabilitats de l'administrador de línia habitual inclouen:
- Reclutant i contractant talent per omplir càrrecs d'equip.
- Oferir formació i suport a nous contractes.
- Formació creuada dels empleats per assegurar la rotació de llocs de treball i minimitzar els buits de cobertura d'assignacions.
- Proporcionar comentaris de coaching i rendiment a tots els membres de l'equip.
- Comunicar i assegurar la comprensió dels objectius funcionals o departamentals.
- Seguiment de mètriques individuals i d'equip i rendiment contra objectius.
- Identificació de la necessitat d'accions correctives.
- Assegurar els estàndards de qualitat per a tots els processos.
- Avaluar l' equip global i el rendiment individual i lliurar les revisions de rendiment.
- Involucrar-se amb altres administradors de línia de tota l'organització.
- Proporcionar informes sobre la productivitat i altres indicadors de rendiment a la gestió.
Importància de la línia o directe
Segons la llista de responsabilitats anterior, és clar que el paper del gestor de línies juga un paper important en el rendiment organitzatiu global.
Un bon gerent està involucrat activament amb els seus membres de l'equip donant suport, oferint ànims i publicant diàriament comentaris positius i constructius. Els responsables de línia influeixen directament en la satisfacció i el compromís dels empleats, i com a resultat, la productivitat organitzativa i fins i tot la satisfacció del client .
Tot i que l'alta direcció està involucrada en el desenvolupament i l'aprovació de l'estratègia d' una empresa , el dur treball d'implementació de l'estratègia es fa en nivells més baixos de l'organització. Els responsables de línia són engranatges crítics per assegurar que els nous programes s'apliquin de manera eficaç i oportuna. Estan ben posicionats per identificar problemes amb els programes d'execució d'estratègies i l'aportació del gestor de línies és essencial per a l'aprenentatge organitzatiu.
El desenvolupament del talent és una prioritat clau per a qualsevol organització i els gerents de línia tenen un gran control sobre la identificació, el desenvolupament i la promoció de professionals amb talent en els seus equips. Sovint, la següent generació de gestors de línies emergeix d'aquests equips.
Reptes del gestor de línies
Hi ha diversos punts d'estrès i reptes per a un gestor de línies típic. Això inclou:
- Responsabilitat significativa de les operacions globals, sovint amb recursos limitats.
- Treballs que requereixen llargues hores.
- Una tendència a augmentar l'abast del control de la línia. En lloc de sis a vuit informes directes, els administradors de línia solen tenir equips molt més grans. Com més gran sigui l'equip, més difícil és proporcionar un suport tècnic i de desenvolupament adequat i oportú.
- La necessitat de navegar amb freqüència de rotació dels empleats. Molts administradors de línia es troben en mode de contractació i entrenament perpètua, cosa que els dificulta implementar millores operatives o augmentar els objectius de rendiment versus productivitat.
- Pressió constant per minimitzar les despeses i maximitzar la producció.
Ruta de carrera per al gestor de línies
És comú que els directius de línia de màxima qualitat s'incorporin a les files de gestió o ampliïn la seva responsabilitat per incloure altres àrees de les operacions d'una empresa. El coneixement detallat dels processos empresarials i la manera com funciona l'organització el converteix en un candidat ideal per als rols generals de gestió més amplis.
No confongui el gestor de projectes i el gestor de línies
Alguns directius, com els directors de projectes, s'encarreguen de dirigir el treball d'altres empleats, però no són responsables de la gestió administrativa d'aquests individus. No disciplinen a l'empleat, promouen / degraden, fan ajustaments salarials, etc.
En una estructura de gestió de matrius típica, el director del projecte dóna una direcció de treball als membres de l'equip del projecte, independentment del departament o grup funcional que vinguin.
Les persones que dirigeixen aquests departaments i grups, que gestionen tots els individus en ells, són els responsables de línia. A més, alguns individus tenen "manager" en el seu títol però en realitat no gestionen a ningú més. Aquests particulars tampoc són gestors de línia.
> Actualitzat per Art Petty.