Aprèn quines habilitats hauràs d'assolir
El paper del gerent dins de l'organització
Les organitzacions són jerarquies de títols.
El quadre organitzatiu o l'estructura de l'empresa i les relacions dels llocs de treball i responsabilitats, des de dalt cap avall, potser director general, vicepresident, director, fins i tot gerent, cadascun dels quals realitza funcions separades i crítiques, que permeten a l'organització treballar, reunir-se les seves obligacions i obtenir beneficis.
Com més alt pugeu a les files de l'organització, com més lluny s'aprofiti de les operacions quotidianes i del treball dels empleats de la signatura. Mentre el CEO i els vicepresidents centren més els seus esforços en qüestions d' estratègia , inversió i coordinació general, els directius participen directament amb els individus que atén als clients, produeixen i venen els productes o serveis de la companyia i proporcionen suport intern a altres grups.
A més, el gerent actua com un pont entre l'alta direcció per traduir estratègies i objectius de nivell superior als plans operatius que impulsen l'empresa.
El paper desafiant del gerent és responsable davant dels alts executius per al rendiment i als empleats de primera línia per orientar, motivar i donar suport. És comú que els directius se sentin com si estiguessin entre les demandes dels màxims líders i les necessitats dels individus que realitzaven el treball de l'empresa.
El treball del gerent
Alguna vegada has presenciat el "spinner de placa" al circ? Aquest és l'individu que col·loca una placa de sopar en un pal i comença a girar. L'animador repeteix aquesta tasca una dotzena o més vegades, i després corre al voltant i s'esforça per mantenir totes les planxes girant sense deixar que caigui cap a terra. En moltes ocasions, el paper del gerent se sent molt bé com aquest "spinner de placa". Les funcions del gestor són moltes i variades, entre elles:
- Contractació i personal.
- Formació de nous empleats.
- Coaching i desenvolupar empleats existents.
- Tractar problemes de rendiment i terminacions.
- Suport a la resolució de problemes i la presa de decisions.
- Realització d'avaluacions de rendiment oportunes.
- Traduir els objectius corporatius en objectius funcionals i individuals.
- Controlar el rendiment i iniciar accions per enfortir els resultats.
- Seguiment i control de despeses i pressupostos.
- Seguiment i presentació de resultats del quadre de comandament a l'alta direcció.
- Planificació i configuració d'objectius per a períodes futurs.
El treball diari del gestor s'omple d'interaccions individuals o grupals centrades en les operacions. Molts gestors utilitzen matins d'hora o tardes per completar els seus informes, posar-se en contacte amb el correu electrònic i actualitzar les llistes de tasques.
Mai hi ha un moment avorrit i molt menys de temps per contemplar tranquil·lament la vida de la majoria dels directius.
Tipus de gestors
Els administradors solen ser responsables d'una funció o departament en particular dins de l'organització. Des de la comptabilitat al màrqueting, fins a les vendes, assistència al client, enginyeria, qualitat i tots els altres grups, un directiu dirigeix un equip directament o dirigeix un grup de supervisors que lideren els equips.
A més del paper tradicional del gerent departamental o funcional, també hi ha directors de productes i projectes responsables d'un conjunt d'activitats o iniciatives, sovint sense que ningú les informi. Aquests gerents informals treballen a través de funcions i recluten membres de l'equip dels diferents grups per a iniciatives temporals i úniques.
Àmbit de control
La frase "abast del control" es refereix al nombre d'individus que informen directament a qualsevol administrador en concret.
Una de les tendències dels últims anys ha estat reduir el nombre de gestors en una organització i augmentar la quantitat d'informes directes que treballen per als directius restants.
Un gerent de forma òptima no té més de sis a vuit informes directes, encara que molts tenen deu o fins i tot vint persones que són responsables diàriament. Un menor abast de control permet un major suport a la formació, l'entrenament i el desenvolupament. El vent més gran redueix l'eficàcia del gestor per donar suport als seus informes directes.
Autoritat del gerent
Un administrador pot tenir la possibilitat de contractar o incendiar empleats o promocionar-los. En empreses més grans, un administrador només pot recomanar aquesta acció al següent nivell de gestió. El gerent té la facultat de canviar les assignacions de treball dels membres de l'equip.
Habilitats essencials del gerent
Els directius han de desenvolupar i perfeccionar les següents habilitats:
- Lideratge: heu de poder definir prioritats i motivar els membres del vostre equip. Això implica l'autoconeixement, l'autogestió, la conscienciació social i la gestió de relacions. Sigues font d'energia, empatia i confiança. I recordeu que els líders efectius treballen diàriament per desenvolupar membres de l'equip a través de comentaris positius, comentaris constructius i coaching.
- Comunicació: Converteix-te en un estudiant de comunicació eficaç en totes les seves aplicacions, inclòs el grup individual, el grup petit, el grup gran, el correu electrònic i les xarxes socials. Observeu que l'aspecte més important de la comunicació és escoltar.
- Col·laboració: serveix com a model per treballar junts. Recolza esforços multidimensionals i model de comportaments col·laboratius per donar exemple als membres del vostre equip.
- Pensament crític: esforçar-se per entendre on i com els seus projectes s'adapten a la imatge més gran per millorar la seva efectivitat. Reviseu les prioritats a la llum d'objectius més grans. Traduïu aquesta comprensió a objectius i objectius significatius per als membres del vostre equip.
- Finances: apreneu el llenguatge dels números. Els directius han d'intentar comprendre com s'inverteixen els fons de la companyia i garantir que aquestes inversions obtinguin un bon rendiment per a l'empresa. Encara que no necessiteu ser un comptador per ser un administrador, és imprescindible que aprenguis i apliquis els conceptes bàsics.
- Gestió de projectes: tot el que fem és nou en una organització es crea en forma de projectes. Els directius d'avui comprenen i aprofiten les pràctiques formals de gestió de projectes per assegurar la realització puntual i el control adequat de les iniciatives.
La línia inferior: una carrera professional en gestió
El treball de gestió es divideix en les activitats relacionades amb la planificació, el lideratge, l'organització i el control, i el treball d'un gerent engloba totes aquestes àrees. Qualsevol que aspira a passar a la direcció com a carrera hauria de desenvolupar i mostrar unes habilitats tècniques i funcionals fortes, convertir-se en un expert en la vostra disciplina i tenir una gran afició per interactuar, recolzar i guiar els altres.
Els millors directius entenen que el seu paper és sobre el rendiment del seu equip i del seu equip i no sobre si mateixos. Ells treballen dur per desenvolupar les habilitats identificades anteriorment i es donen una gran satisfacció en els èxits dels seus membres de l'equip. Feu-ho efectivament a un nivell més baix i uns altres reconeguin el vostre valor i les seves habilitats i s'esforcen per augmentar les seves responsabilitats al llarg del temps. La gestió com a carrera és alhora desafiant i emocionant.
Actualitzat per: Art Petty