El programa de suggeriments d'empleats necessita més enllà de la caixa proverbial de suggeriments
Un programa de suggeriments dels empleats mal concebut, llançat a poc a poc, indefinit, pot desviar-se de la gent i generar mala voluntat, cinisme i incomprensió.
La seva empresa necessita un programa de suggeriments d'empleats?
Abans de llançar un programa de suggeriments dels empleats, considereu la vostra cultura corporativa . Actualment esteu rebent idees noves i pensatives?
Són suggeriments dels empleats que ja s'estan filtrant a la superfície en reunions de personal i en converses informals? Si és així, potser hi ha més mètodes informals per cultivar idees noves que no pas un programa de suggeriments dels empleats.
Potser podeu programar sessions de pluja de debat departamentals o generar idees sobre temes concrets durant parts de la reunió del personal setmanal. Podeu establir un dia al mes per a un dinar on es demana a cada empleat que enviï com a mínim una idea.
Podeu demanar als vostres administradors que aportin tres idees als empleats a la reunió de cada gestor. La creativitat us serveix de generació d'idees.
Si no, comenceu preguntant què passa amb la vostra cultura, actualment, les idees sofocants ? Aquests problemes continuen existint quan implementes un programa de suggeriments d'empleats?
Si és així, el vostre exitós programa de suggeriments dels empleats ha d'eliminar o evitar aquest bloqueig de ruta abans de començar.
Els programes de suggeriments dels empleats han de ser acuradament construïts i implementats, ja que són difícils de manejar, són difícils de mantenir i són molt consumables, poden causar sentiments més durs que els resultats positius i han de ser estrictament i de manera raonable.
Elements en un programa d'èxit suggerit per a empleats
Alguns programes d'suggeriments dels empleats han tingut èxit, però els programes d'suggeriments dels empleats que han tingut èxit comparteixen elements d'èxit comuns. Podeu fer una pausa en la quantitat de factors que es consideren importants per a l'èxit d'un programa de suggeriments d'empleats, però aquests són factors comuns a qualsevol procés de treball exitós que requereixi el temps de l'empleat i ofereixi la possibilitat de recompenses i recompenses significatives .
Si perseguiu un programa d'suggeriments dels empleats, cal que succeeixi el següent.
Assigneu un equip de revisió de suggerències funcionals
Un equip multidisciplinari ha de revisar els suggeriments que cal reconèixer dins de 48 hores. Si aquest equip és tots els directius, o tots els directors, es pot percebre com a canvi de bloqueig o bloqueig. No obstant això, tindrà el poder d'implementar els suggeriments que rep.
Si es tracta d'altres empleats, el procés pot trigar-se i percebre's per servir als propis interessos. L'acord de gestió sènior i la propietat es converteixen en un segon pas en el procés d'aprovació. Les persones de l'equip han d'estar disposades a canviar i disposats a preguntar "per què no" en lloc de "per què"?
Les finances, especialment, i tots els altres departaments han d'estar representades en l'equip de revisió de suggeriments.
Si els administradors o directors revisen els suggeriments, la revisió ha de formar part d'una reunió regularment programada, amb suggeriments distribuïts i considerats per endavant.
Si l'equip es reuneix més sovint que mensualment, es converteix en més feina que la gent sol estar disposada a fer. Gireu els membres d'aquest equip 4-6 vegades l'any, però no tots els membres alhora, si un equip de treball creuat és el vostre vehicle de revisió de suggeriments seleccionat. L'elecció dels membres de l'equip per a l'equip de revisió de suggeriments hauria de reflectir la manera en què el negoci es realitza generalment en la vostra cultura.
Aquí teniu més idees per dissenyar i administrar un programa eficaç de suggeriments dels empleats, més enllà del quadre de suggeriments.
El procés decidit per a la presentació i revisió de suggeriments en el programa de suggeriments dels empleats s'hauria de comunicar públicament. Compartiu totes les directrius i, sobretot, els objectius que intenteu aconseguir, iniciant un programa de suggeriments dels empleats.
Establir directrius per al vostre programa d'suggeriments d'empleats
Haureu d'establir pautes com quins temes estan oberts als suggeriments.
Probablement, aquestes inclouran idees que afecten l'estalvi de costos, la qualitat, la productivitat, les millores de procés, la generació d'ingressos i la millora de la moral.
En cas contrari, quan un client a Florida va descobrir quan va prometre 25 dòlars per suggeriment d'empleat; va rebre una sèrie de suggeriments dels empleats com: posar una màquina de gelat al menjador, posar una màquina de ferralla de blat de moro al menjador i qualsevol empleat que compleixi els seus números de producció diaris hauria de poder anar a casa sense importar l'hora del dia. .
La suggerència d'un empleat ha de ser més que un suggeriment. Ha de proporcionar un detall sobre com el proposer creu que s'hauria d'implementar el suggeriment. És fàcil desencadenar una idea, requeriria que el detall addicional acompanyés la idea, no un pla d'acció complet, però almenys amb més detall que una idea.
Definitivament requereix el "perquè" i "com" la idea tindrà impacte a l'empresa, inclosa una anàlisi d'estalvi de costos.
Al mateix temps, dins d'aquests paràmetres, el procés de suggeriment ha de ser senzill. Una vegada vaig conèixer una empresa que tenia un formulari de suggeriments d'empleats de tres pàgines, els directius es van preguntar per què no van rebre suggeriments per part dels empleats.
Les idees que estan íntegrament connectades amb la feina d'una persona no s'han de considerar, o s'han de tractar de manera diferent.
A Toyota es generen milions de suggeriments cada any. Entenc que la raó per la qual tenen molts suggeriments dels empleats és que els empleats estan molt centrats a millorar els seus propis treballs.
L'empleat pensa en una idea de millora, l'hi comparteix amb el seu supervisor i, si es justifica, la idea s'implementa immediatament. No hi ha cap procés de temps o grup de gestors que tingui en compte la majoria de les idees. En aquest cas, els directius han de poder recompensar persones que s'adaptin a idees que s'adaptin als paràmetres del programa.
Més directrius per al vostre programa d'èxit de suggeriments d'empleats
Cal designar un administrador del programa de suggeriments dels empleats que s'assegurarà que el procés es mogui com es va prometre. Una firma mitjana de fabricació de Michigan es va trobar amb una llista de més d'un centenar de suggeriments que es trobaven atrapats en un comitè de revisió que mantenia ajornar reunions. Quin aspecte moral per a les persones que tenien tan esperançat va donar a conèixer aquests suggeriments!
Publica públicament el procés decidit amb totes les directrius i, especialment, els objectius que intentes aconseguir, començant un programa de suggeriments dels empleats. Estableix directrius com els temes oberts als suggeriments: estalvi de costos, qualitat, productivitat, millores de processos, idees generadores d'ingressos i motivació laboral millorada i moral positiva .
Un gerent sènior ha de defensar el programa de suggeriments dels empleats i seure a la comissió d'avaluació. Això dóna credibilitat al programa de suggeriments dels empleats i fa que els suggeridors se sentin importants.
Troba deu "obligacions" més importants per al exitós programa de suggeriments dels empleats.
Aquí teniu més idees per dissenyar i administrar un programa eficaç de suggeriments dels empleats, més enllà del quadre de suggeriments.
Recompenses i reconeixement en el vostre programa d'suggeriments d'empleats
La recompensa per als suggeriments implementats ha de ser clarament definida a la part frontal. Si el suggeriment dels empleats és una idea d'estalvi de costos, en molts programes de suggeriments d'empleats, l'empleat rep un percentatge dels estalvis de costos: sovint aquest premi pot equivaler a cinc-vint per cent dels estalvis de costos provats.
Quan penseu en el vostre programa d'suggeriments dels empleats, reconeguin que els estalvis de costos són difícils de "provar" si no hi ha un bon nombre que defineixi el procés abans de la implementació del suggeriment dels empleats. Per tant, sovint el primer pas en una implementació de suggeriments d'estalvi de costos és "mesurar" el procés per assegurar-se que sap com s'està realitzant el procés actualment.
Altres idees de procés menys mesurables necessiten una recompensa estàndard designada. Sovint, el reconeixement és més important per a l'empleat.
Les recompenses poden incloure mercaderies amb el logotip de l'empresa, certificats de regal, dinar amb un gerent de la selecció de l'empleat, un sopar trimestral de premis i apunta a adquirir articles més cars de catàlegs.
De fet, tenint en compte la dificultat de mesurar el resultat de molts suggeriments dels empleats, algunes empreses ofereixen aquestes recompenses de reconeixement, fins i tot quan les idees s'afegeixen a la línia de manera substancial. En la meva experiència, això no és tan motivador com l'empleat que rep una part dels estalvis realitzats durant un període de temps definit com un any.
Comentaris al vostre programa d'suggeriments d'empleats
Feu comentaris als usuaris amb suggeriments privats, especialment si es rebutja la idea. En cas contrari, la gent es resistirà a quedar-se el coll, oferint suggeriments extravagants i possiblement els més fructífers.
D'altra banda, quan s'implementa una proposta d'empleat i es tradueix en una recompensa, reconeixo públicament la contribució en una reunió del personal, amb el permís de l'empleat implicat.
A més, podeu publicar el suggeriment dels empleats, els noms dels empleats de l'equip d'implementació i la recompensa que es dóna.
Mantenir els participants del programa de suggeriments dels empleats al tant del progrés dels seus suggeriments en el programa és més important que proporcionar el suggeridor amb respostes ràpides. Els empleats només volen saber què està passant amb les seves idees.
En moltes organitzacions, els suggeriments semblen desaparèixer en un forat fosc del qual no poden emergir durant mesos, garantint el fracàs del programa de suggeriments dels empleats.
Un enfocament popular per a la implementació de suggeriments és incloure el suggeridor en qualsevol equip d'implementació. Això també permet que els suggeriments es converteixin en raonables. Com a mínim, si s'accepta un suggeriment, heu de tenir un calendari d'implementació que el suggeridor conegui i entengui.
Més indicadors per al vostre programa d'èxit de suggeriments d'empleats
Els programes de suggeriments dels empleats han de destacar la qualitat dels suggeriments més que la quantitat de suggeriments. Molts programes fomenten el contrari, que és un dels motius pels quals la gent es desanima amb tanta facilitat; no proporcionen molt diners pels diners i el temps invertits.
No crec en suggeriments d'empleats anònims.
La gent ha d'estar disposada a posar-se públicament darrere de les seves idees. Almenys, aquest és el tipus de cultura de l'empresa, espero que sigui alentador en la vostra organització.
De fet, Peter Block, un dels més importants gurus del Desenvolupament de l'Organització que treballa avui, s'oposa a qualsevol comentari anònim ( des de les enquestes dels empleats, etc.) a causa de la contribució de la cultura anònima. Alguns empleats no recorreran els suggeriments? Probablement, però pregunta't a quin tipus d'empresa vols crear? Fomentar el valor organitzatiu .
Recompensa no només als empleats que presenten idees guanyadores. Recompensa i reconeix als directors i supervisors que han realitzat el millor treball tant de suggeriments als empleats alentadores com de sortir del camí del progrés.
Penseu en la possibilitat d'incloure clients i proveïdors com a usuaris de suggeriments, especialment, com el vostre programa de suggeriments dels empleats madura i té èxit.
He vist molts programes de suggeriments implementats en els darrers trenta anys. La majoria van fracassar a causa del fracàs de les organitzacions per prestar atenció a aquests punts.
La gent tendeix a començar programes poc definits i difusos que no defineixen recompenses, estratègies d'implementació i sistemes de comunicació. Les persones, que no aconsegueixen rebre comentaris puntuals , deixen d'enviar idees.
Si cada idea es converteix en "per què hauríem de ser", més que no "per què no ho hem de fer", la gent es desanima ràpidament. El procés es converteix en una broma. O simplement ignorat. Quantes caixes buides d'suggeriments estan assegudes a empreses d'Amèrica? Més del que vull comptar. Utilitzeu aquests suggeriments per assegurar-vos que el vostre programa d'suggeriments dels empleats prosperi.