GROW és un acrònim que significa:
- Objectiu
- Realitat actual
- Opcions
- Voluntat (o cap endavant)
Els administradors utilitzen el model per ajudar els seus empleats a millorar el rendiment, resoldre problemes, prendre millors decisions, aprendre noves habilitats i assolir els seus objectius professionals .
La clau per a l'entrenament i l'ús del model GROW es tracta de fer grans preguntes. El coaching no diu al treballador què ha de fer: ajuda al treballador a plantejar les seves respostes fent la pregunta correcta en el moment adequat.
Aquí teniu 70 preguntes de coaching increïbles que poden utilitzar els administradors, categoritzats en el marc del model GROW de quatre passos:
Objectiu:
El coaching comença amb l'establiment d'un objectiu. Pot ser un objectiu de rendiment, un objectiu de desenvolupament , un problema de resolució, decisió de fer o un objectiu per a la sessió de coaching. Per a la claredat de la configuració de l'objectiu i la coherència en tot el vostre equip, animeu els vostres empleats a utilitzar un format d'objectiu SMART, on es mostrin les lletres:
- Específics
- Mesurable
- Assolible
- Realista
- Puntual
Aquí teniu deu preguntes dissenyades per ajudar a algú a obtenir claredat sobre els seus objectius:
1. Què vols aconseguir des d'aquesta sessió de coaching?
2. Quin objectiu vols aconseguir?
3. Què t'agradaria que passés amb ______?
4. Què vols realment ?
5. Què t'agradaria aconseguir?
6. Quin resultat busques?
7. Quin resultat seria ideal?
8. Què vols canviar?
9. Per què espera aconseguir aquest objectiu?
10. Quins serien els beneficis si aconseguiu aquest objectiu?
Realitat actual:
Aquest pas en el model GROW us ajuda a conèixer la situació actual, el que passa, el context i la magnitud de la situació, per exemple.
La clau és prendre-la de manera lenta i fàcil amb les vostres preguntes: no és un interrogatori ràpidament. Deixeu que l'empleat pensi en la pregunta i reflexioni sobre les seves respostes. Utilitzeu habilitats d'escolta activa : aquest no és el moment de saltar a la generació de la solució o compartir les vostres opinions.
Aquí teniu 20 preguntes dissenyades per aclarir la realitat actual:
1. Què està passant ara (què, qui, quan i amb quina freqüència)? Quin és l'efecte o el resultat d'això?
2. Ja heu donat cap pas cap al vostre objectiu?
3. Com descriuria el que has fet?
4. On està ara en relació amb el seu objectiu?
5. En una escala d'una a deu on estàs?
6. Què ha contribuït al vostre èxit fins ara?
7. Quins avenços heu fet fins ara?
8. Què està funcionant bé ara mateix?
9. Què es demana de tu?
10. Per què ja no has arribat a aquest objectiu?
11. Què creus que t'atura?
12. Què creus que està passant realment?
13. Coneixes a altres persones que han aconseguit aquest objectiu?
14. Què has après de _____?
15. Què has provat ja?
16. Com podria fer-ho en aquest moment?
17. Què podria fer millor aquesta vegada?
18. Si vau preguntar a ____, què diuen de vosaltres?
19. A una escala d'una a deu, quina és la situació greu / greu / urgent?
20. Si algú us va dir / va fer això, què us sembraries / fareu?
Opcions:
Una vegada que tots dos tinguin una clara comprensió de la situació, la conversa de coaching es dirigeix al que pot fer l'empleat per aconseguir el seu objectiu.
Aquí hi ha 20 preguntes dissenyades per ajudar l'empleat a explorar opcions i / o generar solucions:
1. Quines són les vostres opcions?
2. Què creus que has de fer a continuació?
3. Quin podria ser el primer pas?
4. Què creus que has de fer per obtenir un resultat millor (o més proper al teu objectiu)?
5. Què més podries fer?
6. Qui més podria ajudar?
7. Què passaria si no fés res?
8. Què ha funcionat per a vostè ja? Com podria fer més d'això?
9. Què passaria si ho fes?
10. Quina és la part més difícil i desafiant d'això per a vostè?
11. Quin consell li donaries a un amic sobre això?
12. Què guanyaries / perduts fent / dient això?
13. Si algú t'ha dit / què et va dir, què creus que passaria?
14. Quin és el millor / pitjor d'aquesta opció?
15. Quina opció tens per actuar?
16. Com heu atrapat aquesta / una situació similar abans?
17. Què podria fer de manera diferent?
18. Qui saps qui ha trobat una situació similar?
19. Si tot era possible, què faria vostè?
20. Què més?
Voluntat, o camí cap endavant:
Aquest és l'últim pas del model GROW. En aquest pas, l'entrenador comprova el compromís i ajuda al treballador a establir un pla d'acció clar per als propers passos.
Aquí teniu 20 preguntes per ajudar a fer una prova i aconseguir un compromís:
1. Com ho farem?
2. Què creus que has de fer ara mateix?
3. Digues-me com ho faràs.
4. Com sabreu quan ho heu fet?
5. Hi ha alguna cosa que puguis fer?
6. En una escala d'una a deu, quina és la probabilitat que el vostre pla sigui el següent?
7. Què trigaria a fer-ho deu?
8. Quins obstacles obstaculitzen l'èxit?
9. Quines restriccions esperen o necessiten planificar?
10. Quins recursos poden ajudar?
11. Hi ha alguna cosa que falti?
12. Quin petit pas portarà ara?
13. Quan començareu?
14. Com sabreu que ha tingut èxit?
15. Quin suport necessites per aconseguir-ho?
16. Què passarà (o, quin és el cost) de vostè NO fer això?
17. Què necessites de mi / d'altres per ajudar-te a aconseguir-ho?
18. Quines són les tres accions que podeu fer que tinguin sentit aquesta setmana?
19. A una escala d'un a deu, com estàs compromès / motivat a fer-ho?
20. Què trigaria a fer-ho deu?
La línia inferior:
Una conversa de coaching gairebé mai no segueix un bonic i net camí secuencial de quatre passos. Tanmateix, un arsenal de preguntes increïbles dins del marc GROW proporciona als administradors la confiança necessària per començar, fins que es converteixi en un flux natural i conversacional, que s'esgota cap endavant i endavant en el marc.
-
Actualitzat per Art Petty