Hi ha poques tasques de gestió que són més intimidants que navegar per la situació dels empleats tòxics brillants . Personalment he viscut això en diverses ocasions, i tinc les cicatrius de batalla per mostrar les meves experiències. També he debatut aquest cas en dotzenes d'ocasions en MBA i entorns executius, així com en la cort de l'opinió pública. El tema sempre és polaritzat.
En cada discussió d'aquesta situació, un camp immediatament suggereix acabar amb l'empleat tòxic brillant. Fan un cas fort. Una persona no pot destruir el medi ambient per a la resta de la gent. Doneu a l'individu un ampli advertiment, el degut procés, fins i tot l'entrenament, i al final del dia, si no canvien les seves formes, dispara'ls.
L'altre campament ofereix una varietat d'idees creatives i mitges mesures, incloent l'aïllament de l'empleat per minimitzar la toxicitat, la promoció de l'individu per liderar l'equip i l'entrenament de l'equip per a totes les parts en un intent d'aconseguir que juguin molt bé.
La raó d'aquest camp es resumeix millor: "Seria horrible fustigar a Steve Jobs", i "Realment voleu veure aquest gran cervell a l'estand de la vostra competència en una fira de la indústria?"
Fa que sigui un debat divertit i divertit, fins que hàgiu de gestionar la situació al vostre equip. Utilitzeu aquesta guia realment guanyada i real per ajudar-vos a navegar per la vostra pròpia situació d'empleats brillants tòxics.
9 consells per ajudar-vos a gestionar el dilema d'empleats brillant-tòxic:
Eviteu estar cegat per la brillantesa d'aquest empleat . És increïblement fàcil quedar cegat a uns comportaments o característiques menys que desitjables per la matèria grisa i la destresa tècnica de l'expert en el vostre equip. Reconeix la importància del seu coneixement per l'èxit del teu grup i descartes fàcilment les inquietuds i queixes sobre comportaments tòxics o perjudicials. Tan aviat com comenci a racionalitzar o defensar els seus comportaments a causa de la seva brillantor o suposat valor per a l'empresa o equip, està en problemes.
Accepteu que no podeu crear una cultura de rendició de comptes amb dos conjunts de regles. Establir i reforçar la responsabilitat del comportament i els resultats en qualsevol equip és fonamental per al seu èxit com a gerent. Quan altres perceben, hi ha dos conjunts de regles: un per a la majoria de persones i un altre per al caràcter tòxic brillant, heu convidat efectivament a la disfunció a tenir residència permanent al vostre equip. Un conjunt de normes si us plau.
El vostre instint és caminar amb closques d'ous al voltant d'aquest individu . El vostre instint és erroni. Tot i que pot ser incòmode obrir una discussió difícil sobre un comportament inadequat o destructiu amb el vostre empleat de genial resident, haureu de proporcionar una retroacció comportament clara i constructiva de manera oportuna.
Qualsevol cosa menys serà percebuda com a aprovació tàcita d'aquestes conductes per part de totes les parts.
Aprendre a reconèixer els signes d'un problema de foc . Quan els membres del vostre equip disculpin comportaments aberrants amb declaracions que semblen, "Això és només Joe / Jane. Esperem que d'ella, " sàpigues que tens un problema. I mentre la gent pugui esperar comportaments semblants a la jerk del subjecte, no vol dir que els comportaments siguin autoritzats a continuar.
Comprovar el nivell de toxicitat. El meu enfocament en aquest post és sobre els tipus de comportaments que molesten als altres, redueixen la col·laboració i afegeixen estrès a la cultura, i no als que entren en categories que exigeixen una escalada immediata i una investigació formal. En les meves pròpies experiències, l'empleat brillant tòxic va trepitjar els dits dels peus, va tractar els crítics de manera rude, va violar l'equip i la confiança individual, va saltar la cadena de comandament, va alienar els membres de l'equip i va irrompre a tots en el seu camí.
Tanmateix, si els problemes afecten l'assetjament, les amenaces de violència o d'altres, ometeu aquesta entrada i escalfeu directament a les autoritats designades a la vostra empresa.
L'observació, la retroalimentació i el coaching són les vostres eines elèctriques principals. Mou-te ràpidament per crear oportunitats d'observar l'individu en acció. Oferiu informació positiva i crítica puntual i, important, treballa amb l'individu per definir millores específiques de comportament en temps real. Proporcioneu comentaris positius sobre les millores quan es guanyen. Augmenteu el concepte de Feed-Forward del Goldsmith per ajudar a l'individu a desenvolupar una visió de com es gestionen les situacions d'una manera positiva en el futur.
Considereu l'entrenament professional. Aquest és un punt controvertit en els meus debats en directe sobre aquest tema. Molts perceben que el coaching s'ha de reservar per als bons ciutadans. En molts casos, aquest ciutadà brillant però menys que ideal suposa una inversió addicional. Per descomptat, l'entrenament només funciona si l'individu abraça realment l'oportunitat i es compromet a reconèixer i canviar comportaments. No tinc cap problema en explorar aquesta opció si suposo que estic vivint les condicions en els altres consells aquí descrits.
No ignoreu la política de la situació. Hi haurà invariablement persones físiques en altres rols d'autoritat que reconeguin les habilitats del vostre empleat i considerin que el director pot ser el problema. El teu millor aliat és el teu cap. Mantingueu-la informat; demana-li la seva opinió sobre el seu maneig de la situació i asseguri que tingui l'oportunitat d'entendre l'impacte de la toxicitat de l'empleat en l'eficàcia i la moral de l'equip complet.
Cara a la realitat: si no hi ha progrés, posa les dents al vostre programa. Si heu invertit temps, energia i capital en un robust programa de retroalimentació i coaching, no hauria de treballar amb el vostre gestor i especialista en recursos humans per desenvolupar i implementar un programa d'escalada. Aquest programa pot incloure terminis per incompliment. Aquest és un lloc desafortunat per acabar, i massa directius s'aturen amb aquest pas.
La línia inferior per ara
No hi ha cap manera fàcil de tractar amb l'empleat brillant tòxic. La vostra credibilitat com a administrador està en joc, igual que el rendiment del vostre equip. El millor enfocament és jugar equitativament, participar, seguir un procés deliberat, documentar els vostres passos d'acord amb les polítiques de la vostra empresa i resoldre el dilema. I recordeu, tothom està mirant.