Va preferir la forma de protesta oberta de convocar als seus súbdits al seu despatx. En comptes d'utilitzar el telèfon o pujar-se i caminar cap als nostres espais de treball, es deixaria anar amb un crit d'oïda, "ARRRTTTT!" O "SUUUUUUZZZZZAANN!", Garantit per crear un augment d'adrenalina per a tothom a l'oficina, en particular a la víctima desitjada.
Més d'un parell de tasses de cafè es van vessar en l'onada d'energia que va seguir a aquesta agressiva convocatòria a l'oficina del gran líder.
Un altre hàbit fascinant d'aquest geni fidel va ser suprimir les contribucions dels membres del personal a les seves reunions divisionals amb l'amonestació, "No parleu quan sigui la meva reunió". Això seria invariablement seguit pels comentaris uns dies més tard, "Segur no tenia molt a dir l'altre dia ". El destinatari involuntari d'aquesta retroalimentació no es va tornar a parlar, ja que no tenia cap manera de respondre de manera intel·ligent a l'orientació contradictòria.
Finalment, en el que era un punt baix d'identitat pròpia en la meva carrera professional, aquest home va escortar a un grup dels seus membres d'un equip al voltant d'un saló comercial de la indústria, introduint-nos a tot arreu on va esdevenir el seu "petit grup de pollets". No estic segur de si es referia al dolç o a alguna forma de pollastre jove, però, independentment, era un moment humiliant.
Tot i que els beneficis del treball i l'aprenentatge d'aquest individu en última instància van superar el dolor creat per les seves peculiaritats de gestió , per a molts de nosaltres, els mals hàbits del nostre cap són busters reals de la moral. Aquí hi ha sis dels comportaments més molestos que voldreu considerar eliminar del vostre kit d'eines de gestió.
Sis comportaments garantits per conduir el teu equip:
1. Filtració de cada decisió a través d'un full de càlcul
He treballat per a més d'uns quants tipus corporatius que no puc pensar sense fer referència a la cel·la C26 ni a la construcció de fulls de treball complexos amb taules dinàmiques. Sí, la comprensió dels nombres és una part de la feina, però, la vista des del full de càlcul obscura la realitat i resulta en un món precís i precís que realment mai emergeix. I se us digui la veritat, qualsevol pot arribar al resultat que requereixen al full de càlcul simplement ajustant els nombres amb creativitat.
Canvi de comportament: sí, executeu els vostres números, però mira cap amunt des de la pantalla, absorbeu els fets i els matisos de la situació i reconegui que el full de càlcul és només una vista i una eina. No l'utilitzeu per distorsionar la realitat, atenuar les preocupacions realistes sobre els riscos o generar un futur que mai no sorgirà.
2. Involucrar-se en la recerca implacable de False Precision
Vaig treballar una vegada en un conglomerat global on els alts directius requerien una visió clara i detallada del pla d'empresa durant tres anys. Tot i que això no sembla aclaparadorament estúpid, el nivell de detall requerit inclou les vendes mensuals en profunditat i les previsions de despeses de cada mes que s'estenen durant tot el període de tres anys.
Com podrien imaginar, aquestes fantasies de llarg abast tenien l'hàbit de convertir-se en pressupostos de l'any següent malgrat la desconnexió completa de les realitats del mercat en el present i ara. La majoria de les empreses lluiten amb precisió més enllà del proper trimestre. La majoria dels venedors lluiten amb la previsió del mes.
Canvi de comportament: Reconeixeu que el temps i l'energia consumits per la recerca ridícul de falses precisions crema el temps crític per a les estratègies de refinació, la reunió de clients i l'exploració d'oportunitats d'innovació. Intenta construir processos que milloren la precisió de pronòstics i sí, mantenen els teus equips responsables de construir plans que tinguin una base de fet, però deixeu d'esforçar-vos per obtenir una falsa precisió.
3. Estancament en la presa de decisions
Vaig tenir l'oportunitat confusa d'informar a dos alts executius en un moment de la meva carrera professional.
Mary era un gerent ràpid d'acord amb la perspectiva que no passava res sense una decisió i les decisions equivocades es corregien fàcilment avançant. El seu homòleg, Bob, va ser incapaç de decidir on anar a dinar i prendre decisions empresarials, va agonitzar durant mesos el més petit dels problemes. Imagina la diversió quan els meus problemes van creuar els límits d'aquests dos caps. L'equip de Mary va florir i els membres de l'equip de Bob es van reduir a reunions clandestines i decisions secretes que evidentment van evitar cridar l'atenció.
Canvi de comportament: accepteu que les decisions són la sang vital de les accions del vostre equip. Centreu-vos en desenvolupar les vostres habilitats de presa de decisions mitjançant l'aprenentatge i la utilització de processos deliberats per reunir i avaluar dades, marcar opcions i avaluar riscos. Involucri els membres del seu equip en el procés i, quan sigui possible, delegui l'autoritat de presa de decisions. No mantingueu el vostre equip com a ostatge a la vostra pròpia incapacitat per prendre decisions oportunes.
4. Actuant com un llangardaix de pont amb arrugues
En investigar el meu primer llibre, he après de l'etiqueta menys aduladora: "Lizard de la camisa amb arrugada" en una de les empreses on estavem entrevistes amb els gerents. Aquest detallista particular va mantenir una coberta superior a les seves botigues amagades per la vista del client per miralls d'una sola via. El "Llangardaig del Pont": en qüestió era el gerent que es quedava allà tot el dia observant cada moviment del personal al pis mentre prenia cafè i després escrivia memoràndums en els seus errors. Per descomptat, aquest personatge mai es va aventurar més enllà del bany i no tenia una idea real del que era tractar veritablement amb els clients de la botiga.
Canvi de comportament: en lloc de servir com a crític, involucrar-se amb els vostres equips, especialment en les seves interaccions amb els clients. Dediqueu temps a aprendre i practicar habilitats d'entrenament i apreneu l'art d'oferir comentaris constructius eficaços. I no oblideu comentaris positius també. Liderar des de dalt és una estratègia segura per destruir la credibilitat.
5. Evitar discussions difícils
Vaig trucar a entrenar a un executiu que lluitava per afrontar problemes difícils. Ella era tècnicament competent i increïblement experimentada i ben educada, no obstant això, la seva aversió a parlar sobre problemes empresarials o les millores necessàries era conduir una falca entre ella i el seu equip. La descripció comuna del seu enfocament va ser: "Aquest és un tema important i ho parlarem en absolut en el moment adequat". Com podeu imaginar, mai va ser el moment adequat.
Canvi de comportament: proporcioneu una àmplia oportunitat perquè els membres de l'equip expressin les seves preocupacions i les seves idees sobre les millores. Encara que algunes de les converses poden ser difícils, el vostre rol és oferir suport i ajudar a eliminar les barreres per avançar, per no ser la barrera.
6. Emmagatzemar comentaris i, a continuació, copiar tot això alhora
Aquest administrador en particular és el que apareix a la revisió de rendiment anual i descarrega tot el que vau fer mal començant pel període immediatament posterior a la revisió de l'any passat. Aquest feedback de "camions volcadors" no només és inútil, sinó que es desmoralitza al receptor.
Canvi de comportament: reconeixeu que els comentaris tenen una vida útil de curta durada. I recordeu que el propòsit dels comentaris és eliminar o millorar els comportaments negatius del lloc de treball i enfortir els comportaments positius. Proporcioneu els comentaris tan propers al comportament observat com sigui possible i concentreu sempre el comportament en el negoci, no la persona.
La línia inferior:
El paper del tècnic és desafiador i, francament, no és un concurs de popularitat. No obstant això, tots tenim les nostres peculiaritats quan es tracta d'implicar-se amb els altres. Us servirà molt bé per obtenir alguns comentaris objectius sobre els vostres propis hàbits i intentar eliminar aquells que posen de relleu els membres del personal innecessàriament. Després de tot, tots sou al mateix costat del rooting del mateix equip.