Un observador extern hauria observat enllaços de confiança trencats en diverses de les relacions d'aquest grup. Fins que es van forjar aquests vincles, ens va fracassar. El conseller delegat va portar a un psicòleg industrial per ajudar a l'equip, però l'esforç es va deixar anar.
Finalment, a criteri del conseller delegat i del consell d'administració, van prendre mesures per eliminar els individus que es van negar a apartar les seves diferències personals a la recerca de la missió.
Una vegada que la pols es va resoldre a partir dels canvis, els membres restants del grup es van alinear entorn dels problemes difícils de desenvolupar i implementar una nova i enèrgica estratègia. Tot i que no ho vam reconèixer en el moment, els dos anys posteriors de prova i l'èxit final van ser moments crucials en les nostres carreres.
Tant si sou conseller delegat o com a supervisor de primera línia, confia en alguna forma és el gestor de diferències pel que fa al rendiment . També és un d'aquests temes complicats que els directius ocupats no pensen diàriament. Rarament és l'acció: "enfortir la confiança amb i entre els meus membres de l'equip", que es destaca en una revisió anual d'execució o en una llista d'objectius. Això és molt dolent, perquè el problema de la confiança hauria d'estar al capdavant i centrar-se en la ment del gerent cada dia i en totes les trobades.
La manca de confiança amb els vostres companys de feina, companys i membres de l'equip és una fórmula per a l'estrès, la lluita i els resultats subòptims. Els directius efectius i els grans líders reconeixen que construir la confiança és un procés complex i de vegades lent. Ells treballen dur a terme cada dia.
15 Consells d'energia per crear confiança en el teu equip
- Confieu en la vostra confiança . La majoria de les persones es mouran muntanyes per pagar aquest simple però potent gest de respecte.
- Vincular les prioritats individuals i d'equip a les estratègies i objectius de l'empresa . Les persones prosperen quan tenen context per al seu treball i la seva importància per a la imatge més gran.
- Mantén informat al teu equip sobre els resultats financers de l'empresa. Tant si la vostra empresa està comercialitzada com si és privada, el temps que invertiu a explicar i parlar dels resultats reals serà molt apreciat. La vostra transparència suggereix que confieu en els vostres membres de l'equip amb aquesta informació important.
- Redobleu els vostres esforços per entendre i donar suport a les aspiracions professionals dels membres del vostre equip. Res diu que "m'importa" més que invertir temps i esforç per ajudar a algú a aconseguir un objectiu. Cuidar enganya la confiança.
- Mostra les vostres pròpies vulnerabilitats. Si comet un error, admet-lo. Si esteu interessat en rebre comentaris sobre el vostre propi rendiment, sol·liciteu-lo i feu alguna cosa positiva amb l'entrada. Assegureu-vos que torneu a fer el recorregut i agraeixi als membres de l'equip que han proporcionat una contribució constructiva
- Regala regularment la vostra autoritat. Si dirigeixes una reunió d'operacions regulars, gireu la responsabilitat de desenvolupar l'agenda i dirigir la reunió. Tan sovint com sigui possible, delegueu la presa de decisions en persones o equips. Qualsevol acció per mostrar la confiança que permeti als altres decidir i actuar reforçarà la vostra confiança en vosaltres.
- Brilla els centres brillantment a tots els altres. Ningú confia en que el tècnic que constantment fa marxa cap al centre del focus per als assoliments de l'equip. Torneu a les ombres i els membres del vostre equip us pagaran moltes vegades més.
- Prengui la calor dels errors dels membres de l'equip . Quan alguna cosa surt malament, accediu al centre del focus i mantingueu els membres del vostre equip de manera segura fora de la vista.
- Siempre combineu les vostres paraules amb les vostres accions. El fet ha de coincidir amb el compte o, la seva credibilitat patirà i la confiança s'esvairà. I sí, tothom al teu equip està guanyant puntuació.
- Compte de diluir el valor de la rendició de comptes . Cada individu ha de ser responsable de les seves accions i resultats. Les excepcions a aquesta regla destrueixen la credibilitat i fracassen els vostres esforços per crear confiança.
- No deixeu que els problemes difícils continuïn. Recordeu que tothom us està vigilant i el rellotge de la vostra credibilitat s'està executant. Tot i que els membres del vostre equip tenen una empatia per navegar pels grans problemes, esperen que feu el vostre treball perquè puguin fer-ne els seus.
- Representa als líders d'equip responsables de crear confiança amb i entre els membres del seu equip. El lideratge del vostre equip és un reflex directe de vosaltres com a líder global. Ensenyar-los bé i fer-los responsables amb els mateixos estàndards que vostè té.
- Ensenya als teus equips com parlar, debatre i decidir . En lloc d'exigir un consens fàcil, ensenyeu als vostres membres de l'equip a discutir idees i enfocaments alternatius per aconseguir el millor enfocament.
- Quan un empleat comet un error, els encoratja a compartir les lliçons apreses . Això va duplicant els vostres propis errors. Utilitzeu els vostres errors per ensenyar als altres.
- Sempre opera des d'un conjunt de valors clar i visible . Si la vostra empresa no té valors clars, definiu els valors que descriuen els comportaments aspirants i acceptables per als membres del vostre equip. Ensenyar i fer referència als valors constantment.
La línia inferior per ara
La confiança es construeix amb el temps i es basa en moltes exposicions. Teniu mil oportunitats cada dia per engendrar o posar en perill la confiança. Treballa dur per guanyar cadascun d'aquests petits però importants moments de confiança.