Si voleu millorar els números del vostre equip, heu de proporcionar-los les eines necessàries per dur a terme la tasca. Això inclou tant eines físiques (un bon programa de CRM, llistes de lideratge sòlides, fullets i altres materials de màrqueting) i mental (formació de vendes, coaching i orientació general).
Obtenir les eines físiques que el vostre equip necessiti pot significar caps de capçalera amb l' alta direcció , ja que aquestes eines costaran inevitablement diners. Com a regla general, si podeu mostrar a l'equip directiu com gastar-vos aquests diners els beneficiarà (aconseguint que el vostre equip guanyi més diners per a l'empresa), tindreu una excel·lent oportunitat de prevaler. No obstant això, si els diners no estan disponibles, haurà de comprometre's. Per exemple, podeu adquirir un CRM gratuït per al vostre equip de vendes que no sigui tan complet com el que no us podeu permetre.
La major part de l'assistència física que dóna al vostre equip de vendes arribarà a ajudar-los a estalviar temps. El programari CRM automatitza determinades tasques i manté les dades dels clients organitzades, de manera que és fàcil trobar informació ràpidament. Donar llistes de lideratge i materials de màrqueting al vostre equip els estalvia haver de construir aquests elements per compte propi. A mesura que treieu el treball administratiu del vostre equip de vendes, els dóna molt més temps per seure davant de clients potencials i vendre ...
que sol fer una millora considerable en el seu nombre.
Idealment, podeu proporcionar als vostres venedors un assistent administratiu per fer malabars amb la paperassa i generar cartes de forma, mentre que el vostre equip s'encarrega de vendre completament. No obstant això, si això no és possible, almenys intenteu donar-los la tecnologia per accelerar el treball administratiu.
L'assistència mental és una mica més complicada. La formació de vendes és important i útil per a tots els venedors, independentment de la seva antiguitat. Sempre hi ha noves maneres de fer coses i noves eines per dominar. Com a mínim, els vostres venedors haurien de rebre una formació periòdica sobre les ofertes de productes i serveis de la vostra empresa.
Si un venedor està tenint dificultats, haureu d'esbrinar què està causant el problema abans de poder intentar resoldre'l. Són febles en trucades de fred ? Estan tenint problemes per tancar? Potser el seu territori no sigui tan fèrtil com abans. La millor manera d'esbrinar és conèixer les mètriques del vostre equip. Conegui quants contactes fan al dia ... quantes cites s'estan generant d'aquests contactes ... i quantes d'aquestes cites resulten en vendes reals. Si un venedor està lluitant per complir els seus objectius, podeu revisar aquestes mètriques des de les últimes setmanes i veure quins números són baixos.
També és bo tenir reunions periòdiques periòdiques amb cada venedor. Aquests poden ser breus, assumint que no hi ha problemes de rendiment evidents. Tot el que necessites és d'uns minuts per prendre la seva temperatura emocional i donar a cada venedor l'oportunitat d'emetre qualsevol queixa.
Penseu en això com a "manteniment preventiu". Per parlar regularment amb el vostre equip de vendes i revisar les mètriques qüestionables de forma regular, podeu solucionar qualsevol problema en desenvolupament abans de començar.